Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of HiJiffy

8
Mensagens centralizadas para hóspedes com espaço para aprimorar os relatórios corporativos
Corporate Director of CRS Development from 500+ quarto City Center Hotels in Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Verificado
7 dias atrás
Produtos avaliados
Software de mensagens para convidados
Chatbots de hotel
O que você mais gosta?
Nossa experiência com HiJiffy tem sido positiva, especialmente ao nos ajudar a centralizar as comunicações com hóspedes em múltiplos canais digitais e a introduzir maior automação na jornada do hóspede. A plataforma nos permitiu gerenciar as solicitações de forma mais eficiente, mantendo a capacidade de encaminhar conversas para colegas do hotel quando intervenção humana é necessária. O que mais apreciamos é a abordagem colaborativa do HiJiffy. A equipe deles tem sido receptiva ao nosso feedback e disposta a trabalhar conosco em melhorias e casos de uso específicos para um grupo hoteleiro com múltiplos hotéis. Assim como qualquer solução de IA em evolução, ainda há áreas onde gostaríamos de ver melhorias contínuas, especialmente em inteligência multi-hotel, conteúdo promocional dinâmico, relatórios e análises em nível de cadeia, e aprimoramento na gestão de conversas. No entanto, temos observado desenvolvimento constante da plataforma e valorizamos a disposição do HiJiffy em ouvir o feedback operacional e trabalhar conosco nessas áreas. No geral, o HiJiffy se tornou uma parte importante do nosso ecossistema de comunicação com hóspedes, e vemos um bom potencial para a plataforma continuar evoluindo junto com nossa jornada digital do hóspede.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Uma área onde acredito que o produto pode continuar melhorando é sua funcionalidade corporativa para grandes grupos hoteleiros com múltiplos hotéis. Isso inclui uma inteligência multi-hotel mais robusta, relatórios mais detalhados e exportáveis em nível de cadeia, melhor gerenciamento de conteúdo promocional e de campanhas dinâmicas, e aprimoramento nos fluxos de trabalho de gestão de conversas. Essas melhorias nos permitiriam não apenas automatizar as interações com hóspedes, mas também transformar o grande volume de conversas em insights acionáveis e fornecer informações mais relevantes ao longo da jornada do hóspede.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5

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