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Review of ROH

9
Facilidade de pagamentos e organização com ROH
Sales Coordinator from 200 to 499 quarto Boutique Hotels in Honolulu (United States)
Verificado
2 meses atrás
Produtos Revisados
Software de processamento de pagamentos
O que você mais gosta?
Gosto que o ROH me permita acompanhar todos os meus pagamentos e faturas em um só lugar. É muito bom poder ver quanto e quando os pagamentos de todos os clientes vencem em um sistema coeso. Também é extremamente útil que o ROH envie lembretes automáticos aos clientes sobre os vencimentos, o que elimina o incômodo de enviar lembretes e ficar de olho nos depósitos de cada um. O ROH definitivamente minimiza o trabalho relacionado ao envio de faturas e à cobrança de pagamentos, especialmente em épocas de pico, quando as coisas podem facilmente se perder. Também ajuda os clientes com suas opções de pagamento fáceis. Ter todas as opções em um só lugar tira a preocupação com o pagamento dos clientes e permite que tanto eu quanto o cliente nos concentremos em outros aspectos do serviço. Definitivamente, melhorou a experiência para todas as partes envolvidas e espero usar o ROH ainda mais no futuro!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Uma das principais melhorias que eu faria no ROH é a possibilidade de visualizar as faturas após o upload no sistema. Seria útil poder verificar qual PDF da fatura foi carregado originalmente, para que eu possa atualizar o valor devido com precisão e manter o controle dos pagamentos. Embora o ROH permita editar o valor devido no sistema, se eu quiser alterar o anexo, preciso arquivar as faturas anteriores e criar uma nova, o que pode gerar confusão ao reconfirmar qual fatura foi compartilhada mais recentemente com os clientes. Também seria útil permitir que os clientes silenciassem os lembretes de pagamento. Embora os clientes sejam incentivados a pagar pelo ROH, às vezes optam por outros métodos. Frequentemente, eles entram em contato comigo solicitando que paremos de enviar os lembretes de pagamento após o pagamento, mas não conseguimos marcar a fatura como paga até recebermos o pagamento em nosso sistema. A experiência do cliente seria melhorada se ele pudesse marcar a fatura como paga e enviar a documentação do pagamento como comprovante para encerrar as notificações.
4.5
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
N/A
Implementação
N/A
Jess L. from ROH replied
We really appreciate the thoughtful feedback! It’s great to see your vision for how ROH can support your workflow. Based on your notes, we have some existing tools and views that align perfectly with what you’re looking for. We'd love to hop on a quick call to learn more about your specific goals and show you how to activate those features. If you're open to a brief chat, please reach out to [email protected] and we’ll get it on the calendar!

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