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Review of Turneo

10
Uma ferramenta valiosa para melhorar a experiência do hóspede e o desempenho da equipe
Director of Guest Experience and Brand Engagement from 200 to 499 quarto Branded Hotels in Dubrovnik (Croatia)
Verificado
8 meses atrás
Produtos Revisados
Venda adicional de software
O que você mais gosta?
Descobri que o Turneo é uma plataforma inestimável que capacita minha equipe a oferecer um serviço excepcional aos hóspedes, ao mesmo tempo em que impulsiona a receita e a eficiência operacional. Ele nos permite gerenciar e acompanhar reservas perfeitamente, gerar relatórios sobre o desempenho departamental, identificar novas oportunidades e obter insights significativos sobre o comportamento dos hóspedes – desde o reconhecimento de hóspedes com altos gastos até a resolução de potenciais lacunas de serviço. Um ponto forte do Turneo reside em suas recomendações geradas por IA, que sugerem experiências e upgrades relevantes aos hóspedes com base nos detalhes de suas reservas. Essa abordagem inteligente aprimorou significativamente a jornada do hóspede, aumentando nossa taxa de sucesso de upsell e o número de reservas adicionais por hóspede. A interface intuitiva e amigável da plataforma, tanto para os hóspedes quanto para a equipe de concierge, facilita a navegação e é altamente eficiente. O processo de integração foi tranquilo, com excelente suporte da equipe do Turneo, e meu departamento observou uma melhora notável na produtividade em comparação com nosso sistema manual anterior. O Turneo se tornou uma extensão integral dos departamentos de Relações com Hóspedes e Spa e Bem-Estar, nos ajudando a oferecer experiências personalizadas e pacotes selecionados que realmente ressoam com nossos hóspedes.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Tendo usado o Turneo durante uma temporada inteira, atualmente não tenho sugestões de melhorias. A equipe do Turneo é extremamente receptiva ao feedback, introduzindo continuamente atualizações e novos recursos que refinam e aprimoram a experiência geral. Seu compromisso com o desenvolvimento garante que a plataforma continue evoluindo em sintonia com as expectativas dos hóspedes e as necessidades operacionais.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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