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Review of ResNexus

6
Eu era seu maior fã. Não tanto ultimamente.
Owner from 10 to 24 quarto Bed & Breakfast & Inns in Weed (United States)
Verificado
2 anos atrás
Produtos Revisados
Software de Gestão Hoteleira
Design de Websites
O que você mais gosta?
Temos usado o ResNexus em nosso acampamento desde que o compramos, há 3 anos, e nos primeiros anos fiquei realmente impressionado com o atendimento ao cliente e constantemente dizia a outros proprietários de acampamentos como ele era ótimo. Mas ultimamente parece que não consigo obter ajuda – ou mesmo uma resposta – quando me deparo com problemas. E os problemas parecem ser mais frequentes (principalmente relacionados ao Direct Connect) e resta-me descobrir sozinho.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Eu adoraria poder contar com ajuda quando precisar (agora). Em vez disso, tenho que enviar um email e aguardar uma solução. Muitas vezes, ultimamente, nunca recebo uma resposta.
3.0
Média
Fácil de usar
3.0/5
Suporte ao cliente
3.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5
Nathan M. from ResNexus replied
Karen, Thanks for leaving us your feedback. We assign two dedicated support specialists to each account. If for some reason they are not able to respond in a timely matter we also provide a support number to call into general support. If that does not work you may go into your settings and go to the support side tab and click the "How are we doing?" section and click unsatisfied to escalate any concern to our escalation team. We have been having unusually high call volumes this month and apologize that you have been running into problems recently.

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