ResNexus HMS

4.8 (213 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
81 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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A solução tudo-em-um fácil e eficaz para hoteleiros boutique.

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O que é ResNexus?

Fundado em 2004 | Sede em Salem (United States) | 35 funcionários
O ResNexus HMS é um sistema abrangente de gerenciamento de hotéis baseado em nuvem, projetado para simplificar e aprimorar as operações de hotéis e outros provedores de acomodações. A plataforma oferece uma solução de login único que integra uma ampla gama de recursos essenciais, tornando-a altamente valiosa para agilizar o gerenciamento de propriedades. Os hoteleiros podem se beneficiar de integrações OTA robustas, garantindo maior presença no mercado e reservas sem complicações em vários canais. Simultaneamente, o ResNexus HMS aprimora as experiências dos hóspedes com funcionalidades como check-in sem contato, integração de fechadura inteligente e marketing automatizado por SMS/e-mail, garantindo comunicação perfeita e personalizada com os hóspedes. O sistema também inclui ferramentas poderosas de análise de dados e relatórios, ajudando os hoteleiros a tomar decisões informadas para maximizar a receita e otimizar as operações. Além disso, os Hospitality Coaches dedicados estão disponíveis para suporte, garantindo resolução eficiente de problemas e otimização contínua da plataforma. Embora haja preocupações sobre a precisão dos relatórios, ausência de aplicativos móveis e alguns problemas de usabilidade, os benefícios gerais tornam o ResNexus HMS um ativo valioso para melhorar a eficiência operacional e aumentar a receita no setor de hospitalidade.

Capacidades

Recursos integrados poderosos

Reservas e Filtragem Abrangente

Portal do visitante e mensagens

Proteção de viagem

Relatórios Poderosos

Característicos

Contabilidade e finanças

4/5 features

Marketing e comércio eletrônico

4/5 features

Administração e configuração

4/5 features

Gestão de Clientes

4/5 features

Recepção

4/5 features

Complementos e módulos disponíveis

Motor de reservas online

Motor de reservas
O mecanismo de reservas ResNexus permite que você aumente a receita e a satisfação dos hóspedes, apresentando lindamente seus quartos, promoções, pacotes e upsells. Somente ResNexus deixa seu convidado comprar por data ou oferta especial com um guia passo a passo intuitivo que inclui recuperação de abandono de carrinho. Coletar informações do veículo. Nosso mecanismo de reservas também inclui nossa opção exclusiva de proteção de viagem, que oferece à sua propriedade um reembolso de 100% se o hóspede cancelar de última hora devido a uma doença, incluindo o COVID-19.

INCLUíDO

CRM de mensagens de texto

Software de mensagens para convidados
Seus convidados estão enviando mensagens de texto, agora você também deveria. As mensagens de texto ResNexus permitem que você envie mensagens automáticas para seus hóspedes em todas as 5 etapas da jornada do viajante – pré-reserva, pós-reserva, pré-chegada, meio da estadia e pós-estadia. Além disso, você pode aumentar suas avaliações do Google, Facebook e TripAdvisor assim que elas saírem. Aumente as reservas e a satisfação do cliente usando o ResNexus Text Messaging!

COMPLEMENTO PREMIUM

Check-in sem contato

Check-in sem contato
ResNexus torna mais fácil para sua propriedade oferecer check-in sem contato para seus hóspedes. Eles podem revisar e assinar suas apólices, prolongar sua estadia, fazer um pagamento e muito mais!

INCLUíDO

E-mail marketing automatizado

CRM para hotéis e marketing por e-mail
O marketing de e-mail e texto baseado em permissão tornou-se uma parte vital do marketing de negócios, especialmente com o e-mail sendo uma das maneiras mais acessíveis de entregar ofertas especiais e promoções para seus convidados. O ResNexus possui um e-mail marketing automático integrado que facilita o contato com seus hóspedes e oferece ofertas especiais e promoções.

INCLUíDO

Gerenciamento de reputação de mensagens de texto

Gestão de Reputação
Usar mensagens de texto para gerenciamento de avaliações é uma das razões mais poderosas para obter as mensagens de texto ResNexus porque você pode qualificar suas avaliações. Com ResNexus, você pode qualificar que o hóspede deixará uma boa avaliação perguntando como foi sua estadia. Se eles avaliarem com 5 estrelas, peça uma avaliação. Se foi 4 estrelas ou menos, pergunte como você pode melhorar.

COMPLEMENTO PREMIUM

PDV Restaurante Lightspeed

Sistemas POS para hotéis e restaurantes
Gerenciar seus negócios nunca foi tão simples com a solução de ponto de venda para restaurantes da Lightspeed e as ferramentas de gerenciamento de hospitalidade que se integram perfeitamente ao ResNexus.

COMPLEMENTO PREMIUM

Proteção de viagem

Motor de reservas
Proteja sua empresa de cancelamentos de última hora. ResNexus Travel Protection é um serviço de garantia limitada que oferece aos seus hóspedes e à sua empresa 100% de reembolso se o hóspede precisar cancelar no último minuto devido a uma doença ou condição de saúde, incluindo infecção por COVID-19.

INCLUíDO

Pro de Reservas de Grupo

Software de gerenciamento de eventos
Quando se trata de reservas de grupo, tentar conciliar muitas reservas separadas em sua propriedade e manter a comunicação pode ser um desafio. O ResNexus Group Reservations Pro facilita a organização de reservas de grupos para casamentos, reuniões familiares, retiros e muito mais.

INCLUíDO

Gerenciamento automático de rendimento

Sistemas de Gestão de Receitas
ResNexus oferece gerenciamento de rendimento para tornar sua estratégia de preços simples e intuitiva de implementar. Você pode inserir facilmente várias regras para ajustar automaticamente suas tarifas por uma porcentagem ou um valor em dólares com base na ocupação atual e nas janelas de reserva.

INCLUíDO

Pagamentos

Software de processamento de pagamentos
Seja você um hotel, pousada ou acampamento, aceitamos pagamentos com cartão de crédito da forma mais rápida, simples e segura possível. Fornecemos processamento de pagamento no qual você pode confiar para nunca perder uma reserva.

INCLUíDO

Gerente de canais OTA

Gerentes de Canal
ResNexus oferece uma opção sem comissão ou com baixa comissão.

INCLUíDO

Resumo das avaliações de ResNexus

4.8
Excelente
Fácil de usar
4.7/5
Suporte ao cliente
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementação
4.7/5

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, ResNexus HMS é o #16 produto mais popular na categoria Software de gestão hoteleira (de 71) e o #593 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

ResNexus abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificado de excelência

Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

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81 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de ResNexus

Acima da média

Este produto é precificado mais alto do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto premium com funcionalidades aprimoradas projetadas para operações mais complexas, casos de uso maiores e propriedades maiores.

ResNexus Média ResNexus

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0

Histórias de Sucesso

16

Referências

56

Clientes em Destaque

Estudos de caso de ResNexus

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ResNexus não tem nenhum estudo de caso disponível

Popularidade por Segmento

Tamanho

113 | X-Pequeno (1-9 quarto)

88 | Pequeno (10-24 quarto)

51 | Médio (25-74 quarto)

22 | Grande (75-199 quarto)

10 | X-Grande (200+ quarto)

País

259 | United States of America

8 | Canada

3 | Mexico

2 | United Kingdom

2 | Costa Rica

1 | Australia

1 | Panama

1 | India

1 | Morocco

Tipo

187 | Pousadas

84 | Resorts

47 | Boutiques

46 | Parques e acampamentos para trailers

45 | Serviços limitados e hotéis econômicos

34 | Hotéis de luxo

34 | Aluguel de temporada e vilas

28 | Motéis

25 | Hotéis de marca

23 | Hotéis de aeroporto/conferência

17 | Hotéis no centro da cidade

7 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

5 | Cassinos

5 | Albergues

Região

270 | América do Norte

3 | América do Sul

2 | Europa

1 | Ásia-Pacífico

1 | Oceania

1 | África

Categoria

213 | Software de gestão hoteleira

207 | Sistemas de Gestão de Propriedades

118 | Design de site

Mais Produtos por ResNexus

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Avaliações de ResNexus

Classificação De Hotelier

Excelente
261
Muito bom
15
Média
6
Pobre
1
Terrível
1

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (113)
  • Pequeno (88)
  • Médio (51)
  • Grande (22)
  • X-Grande (10)

País

  • United States of America
    United States of America
    (259)
  • Canada
    Canada
    (8)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (2)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (2)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Panama
    Panama
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Morocco
    Morocco
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (270)
  • Europa
    Europa
    (2)
  • Ásia-Pacífico
    Ásia-Pacífico
    (1)
  • Oceania
    Oceania
    (1)
  • América do Sul
    América do Sul
    (3)
  • África
    África
    (1)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like ResNexus for its ability to streamline operations, increase presence in the market through robust OTA integrations, and enhance customer experience with features like contactless check-in, smart lock integration, and SMS/email marketing. Additionally, its powerful data analysis and reporting tools help make informed decisions to maximize revenue, while the support from dedicated Hospitality Coaches ensures efficient problem resolution and optimization. However, there were some critical concerns about report accuracy, mobile app absence, and usability issues with certain features.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Communication Tools
Booking Engine and Channel Manager
Website Design and Integration
Customization and Personalization
Customer Data Analysis and Reporting
Automated Marketing (SMS and Email)
Contactless Check-In and Smart Lock Integration
Revenue Management and Yield Optimization
Mobile Support and Usability
Contactless and CRM Tools
10

Serviços excelentes

owner a partir de 5 to 9 quarto Cama & Café & Estalagem dentro San Marcos (United States of America)

Verificado
5 dias atrás
Estou muito feliz e impressionado com o site que foi criado para meu novo negócio. Super fácil de navegar, design espetacular e tudo o que eu poderia pedir (e mais). Katherine Wies foi extremamente prestativa e fez um trabalho fantástico com seu design. Muito obrigada!
Country United States of America
owner
Hotel muito pequeno
10

Melhor empresa de software de reserva e suporte!

Operations Manager a partir de 25-49 quarto dentro West Yellowstone (United States of America)

Verificado
3 meses atrás
O sistema de software é fácil de usar, sempre recebo excelente suporte e eles estão sempre trabalhando em maneiras de melhorar o sistema e abertos a sugestões que atendam às minhas necessidades.
Country United States of America
Operations Manager
Hotel médio
Brenna from ResNexus replied
SuAn, Thank you for your positive review! We appreciate your compliments about the user friendly software, our amazing support team, and the improvements we make. At ResNexus, we strive to create a positive experience, which involves making the needed modifications and additions to our system. We are happy to hear that you are having a positive experience with us, and are looking forward to continuing to serve you and your business!
10

Resnexus é o MELHOR!

Owner a partir de 1 to 4 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Somerset (United States of America)

Verificado
3 meses atrás
Eu os uso há 7 anos... o sistema é impecável e o atendimento ao cliente AINDA MELHOR! Laura é minha representante desde o primeiro dia e não consigo dizer o quão bem informada e profissional, gentil e cortês ela é. Constante e instantânea em poucas horas com qualquer uma das minhas perguntas ou necessidades. Eu me sinto TÃO A...
Country United States of America
Owner
Hotel muito pequeno
Brenna from ResNexus replied
Kevin, we are delighted to hear that you are having such a positive experience with ResNexus! Your feedback is greatly appreciated. As a client who has been with us for seven years, we are delighted to have the opportunity to continue serving you. Our representatives work hard and diligently to make sure you and everyone else get the assistance that you need! Here at ResNexus, we strive to continue to improve our software to make it more beneficial and advanced. Thank you for being a valued customer of ResNexus! We love getting to serve you and your business!
6

Eu era seu maior fã. Não tanto ultimamente.

Owner a partir de 10 to 24 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Weed (United States of America)

Verificado
4 meses atrás
Temos usado o ResNexus em nosso acampamento desde que o compramos, há 3 anos, e nos primeiros anos fiquei realmente impressionado com o atendimento ao cliente e constantemente dizia a outros proprietários de acampamentos como ele era ótimo. Mas ultimamente parece que não consigo obter ajuda – ou mesmo uma resposta – quando me...
Country United States of America
Owner
Hotel pequeno
Nathan from ResNexus replied
Karen, Thanks for leaving us your feedback. We assign two dedicated support specialists to each account. If for some reason they are not able to respond in a timely matter we also provide a support number to call into general support. If that does not work you may go into your settings and go to the support side tab and click the "How are we doing?" section and click unsatisfied to escalate any concern to our escalation team. We have been having unusually high call volumes this month and apologize that you have been running into problems recently.
10

O trabalho em equipe faz o sonho funcionar

Owner a partir de 5 to 9 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Englewood (United States of America)

Verificado
7 meses atrás
A ResNexus nos ajudou a agilizar as operações, automatizando tarefas como reservas, check-ins sem contato e integração com OTAs para aumentar nossa presença no mercado. A análise de dados do sistema de relatórios permite-nos tomar decisões informadas para melhorar as experiências dos hóspedes e maximizar as receitas. A ResNex...
Country United States of America
Owner
Hotel muito pequeno
Brenna from ResNexus replied
Rodney, Thank you for your thoughtful review, as well as allowing us the opportunity to serve you and your business! We strive to provide a wide range of tools for each of our clients, and are thrilled to hear that you have used and enjoyed so many of them. We hope to continue to help your business thrive and grow! Have a wonderful rest of your day!
10

Eu recomendo fortemente o ResNexus.

Owner a partir de 10 to 24 quarto Hotel Boutique dentro Marrakech (Morocco)

Verificado
7 meses atrás
Há algum tempo busquei uma solução para meu pequeno hotel boutique e acabei optando pelo ResNexus. A transição do meu provedor de conectividade anterior foi tranquila, graças à orientação especializada e altamente competente fornecida pela ResNexus durante todo o processo. Todos os membros da equipe ResNexus, especialmente TJ...
Country Morocco
Owner
Hotel pequeno
Nathan from ResNexus replied
Carolin, Thank you for taking the time to leave us such a great review! We love serving you and your business!
10

Excepcional Atendimento ao Cliente e Produtos de Reserva de B&B/Hotel

a partir de 5 to 9 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Culpeper (United States of America)

Verificado
14 meses atrás
Somos clientes que usam o produto de reserva para nossa cama e café da manhã quase desde que estão no negócio. Atendimento Excepcional ao Cliente; Produtos fáceis de usar; Custo razoável
Country United States of America
Hotel muito pequeno
Nathan from ResNexus replied
Steve, it's great to hear from you! Thank you very much, I appreciate you taking the time to leave us a review. We believe in learning, serving, and growing alongside our customers, and you've been with us for quite a while! We've loved serving you and Fountain Hall B&B over the years, and we look forward to continuing to improve for years to come!
10

Verifica todas as caixas e mais algumas!

Owner a partir de 5 to 9 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Provincetown (United States of America)

Verificado
15 meses atrás
Estou continuamente impressionado com a variedade de produtos que trabalham juntos para fornecer uma plataforma integrada para o meu negócio. Tornei-me cliente há 4 anos quando precisava de um novo site. A equipe de design do site foi fenomenal e rápida no design e na entrega de um novo site, incluindo seu próprio mecanismo d...
Country United States of America
Owner
Hotel muito pequeno
Nathan from ResNexus replied
Paul, thank you so much for taking the time to leave us a review! We've loved serving you and the Prince Albert Guest House these past years, and we love hearing success stories like yours. Thank you for sticking with us for all this time as we continue to improve our product and service. It's feedback and suggestions like yours that help us on that path to improvement.
10

Avaliação do proprietário do ResNexus

Owner a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro London (United Kingdom)

Verificado
15 meses atrás
A facilidade de uso do software. Eu gosto do motor de reservas combinado com o meu mapa de ocupação. A equipe é muito prestativa
Country United Kingdom
Owner
Hotel grande
Nathan from ResNexus replied
Sonia, thanks for the feedback and great review! We appreciate your business!
10

Melhor Atendimento ao Cliente

a partir de 5 to 9 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Valparaiso (United States of America)

Verificado
15 meses atrás
São Cortês São Úteis São Rápidos São Eficientes que quase termina e não tenho mais nada a dizer
Country United States of America
Hotel muito pequeno
Nathan from ResNexus replied
Thank you for the review Barbara, you summed it up very nicely! We like to provide the best service and the best product we can, and we love to see customer satisfaction. We've loved serving you and Songbird Prairie B&B Inn and Spa these past years, and we look forward to improving even more as time goes on!
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

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Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

Descobrimos que o ResNexus é um parceiro altamente confiável, adaptável e engajado. Sua equipe qualificada está sempre à disposição para ajudar rapidamente, e seus produtos são abrangentes e fáceis de usar. Não hesite em consultá-los!

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

O ResNexus é um dos poucos Parceiros Preferenciais do Airbnb para 2022. O ResNexus demonstrou dedicação para garantir uma integração de alta qualidade, compromisso com a construção contínua de novas funcionalidades e um alto nível de suporte. O Airbnb e o ResNexus colaboram frequentemente nos esforços de otimização de desempenho, para garantir que os usuários aproveitem ao máximo suas experiências ResNexus e do Airbnb.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

ResNexus e Airbnb têm uma relação de trabalho muito próxima. Se você está procurando um PMS que se integre bem ao Airbnb e cuja equipe seja muito experiente em como otimizar seus anúncios para obter o máximo potencial no canal do Airbnb, o ResNexus é uma ótima escolha.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 0 recomendar
Recomendado por
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Daniel O'Connor Connectivity Partner Manager @ Airbnb
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Adam Zembruski Owner, Property Management @ Hospiamo
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Daniel O'Connor Connectivity Partner Manager @ Airbnb
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Adam Zembruski Owner, Property Management @ Hospiamo
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Canary Technologies

96% recomendada por 1756 hotéis

Check-in sem contato
+2 more
Cloudbeds
Cloudbeds

90% recomendada por 1677 hotéis

Gerentes de Canal
Actabl
Actabl

93% recomendada por 1542 hotéis

Inteligência de negócios
Asksuite
Asksuite

98% recomendada por 677 hotéis

Chatbots de hotéis
Inn-Flow

Esta integração ainda não foi verificada pelo ResNexus.

Inn-Flow

97% recomendada por 206 hotéis


Stayntouch
Stayntouch

94% recomendada por 200 hotéis

Sistemas de Gestão de Propriedades
The Guestbook
The Guestbook

96% recomendada por 192 hotéis

Programas de fidelidade para independentes
Otelier

Esta integração ainda não foi verificada pelo ResNexus.

Otelier

89% recomendada por 101 hotéis


PriceLabs
PriceLabs

100% recomendada por 47 hotéis

Preço dinâmico de VR
+2 more
Directful

Esta integração ainda não foi verificada pelo ResNexus.

Directful

100% recomendada por 1 hotéis


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Suporte verificado

A ResNexus abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.

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