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O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Duve

7
Comunicação com hóspedes mais clara — mas a venda adicional e o roteamento precisam melhorar
Front Office & Housekeeping Manager from 200 to 499 quarto Branded Hotels in Vienna (Austria)
Verificado
1 dias atrás
Produtos avaliados
Aplicativos para hóspedes de hotéis
Software de mensagens para convidados
Pedidos via celular e serviço de quarto
O que você mais gosta?
Melhore a comunicação com os hóspedes fornecendo informações oportunas, claras e personalizadas antes da chegada, durante a estadia e após a saída para aumentar a satisfação e evitar mal-entendidos.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O sistema de upselling precisa de melhorias. Às vezes, upgrades de quarto estão disponíveis no Opera, mas não aparecem no DUVE. Além disso, opções de upselling pós-check-in, como upgrades de quarto, não são exibidas, embora às vezes vendamos upgrades após o check-in. Mais importante, precisamos de um botão de upselling direto no Opera conectado ao DUVE. Pelo que entendo, isso também requer suporte de TI, mas, infelizmente, essa opção ainda não está disponível. Os detalhes da nota fiscal da empresa devem ser implementados diretamente no Opera por meio de instruções de roteamento. Percebi que a maior parte das informações do hóspede é transferida automaticamente via check-in pré-chegada, mas as instruções de roteamento parecem não ser transferidas. Também acredito que as informações do segundo hóspede não são transferidas automaticamente. Isso deve ser revisado para melhorar a eficiência e evitar trabalho manual.
3.5
Média
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
3.0/5

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