Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Asksuite

10
Visão clara do funil — mas depende de registros consistentes
Sales ops Nacional inn from 75-99 quarto Bed & Breakfast & Inns in Campinas (Brazil)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Chatbots para hotéis
O que você mais gosta?
A ferramenta aparenta ter uma usabilidade relativamente simples para acompanhamento gerencial. Os principais pontos positivos são: Visão direta dos indicadores Os números mais importantes aparecem na mesma tela, permitindo identificar rapidamente o volume de atendimentos, oportunidades, vendas e receita. Boa organização por canal A separação entre WhatsApp, telefone e site/robô facilita a comparação do desempenho de cada canal. Isso ajuda a entender, por exemplo, quais canais geram mais volume e quais efetivamente geram receita. Indicadores de conversão já calculados A plataforma apresenta as taxas de conversão, reduzindo a necessidade de cálculos manuais. Isso facilita a leitura do desempenho do funil. Possibilidade de análise por período Os filtros de data permitem acompanhar semanas, períodos específicos e campanhas, como o Mês do Cliente. Essa funcionalidade é importante para observar evolução e identificar mudanças de comportamento. Acompanhamento operacional das ligações Os relatórios horários de chamadas ajudam a identificar momentos de sobrecarga, como picos de ligações abandonadas ou não atendidas. Essa visão complementa os indicadores comerciais. A AskSuite é uma plataforma funcional para medir o funil de atendimento e vendas, mas seu maior valor depende da padronização dos registros e da capacidade da gestão de interpretar os dados e agir sobre os gargalos identificados.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
No geral a ferramenta é muito util, mas as vezes acontecem instabilidades quando dois acessos simultaneos, de setores diferentes ( como mkt e sales ops) buscam um tipo de relatorio ou mesmo no painel de performace geral, onde o retorno dos dados ficam divergentes. A principal oportunidade de evolução está em transformar os indicadores em uma leitura mais automatizada de gestão, com explicações sobre os motivos das perdas, metas, alertas e histórico de desempenho. Hoje, a ferramenta parece fornecer bem os dados, mas exige que o usuário faça a interpretação gerencial. Ainda dependemos que os atendentes classifiquem corretamente os contatos. Se uma oportunidade não for registrada ou se apenas os contatos com maior chance de fechamento forem classificados como oportunidade, os indicadores podem ficar distorcidos. Portanto, a qualidade do relatório depende diretamente da qualidade do preenchimento e da integração com os canais. Por exemplo, em alguns relatórios observamos canais com muitas oportunidades e poucas vendas, enquanto em outros a conversão de oportunidades em vendas aparece muito alta. Isso pode representar diferenças reais de performance, mas também pode indicar critérios diferentes de registro.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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