Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Canary Technologies

10
Suporte proativo na implementação e treinamento claro — mais documentação ajudaria
General Manager from 75-99 quarto City Center Hotels in Porto (Portugal)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Venda adicional de software
Software de mensagens para convidados
Chatbots de hotel
O que você mais gosta?
Fomos o hotel piloto para a integração entre Canary e nosso PMS, e a equipe da Canary permaneceu envolvida de perto durante todo o processo. O suporte na implementação foi proativo, e a configuração da nossa comunicação com hóspedes e da base de conhecimento foi bem orientada. Carregamos respostas reais sobre check-in, late check-out, estacionamento e transfers para o aeroporto, para que os hóspedes possam obter informações consistentes a qualquer hora, aliviando a carga da recepção. O treinamento da equipe foi claro e prático, deixando o time confiante antes do início da operação. A colaboração entre nosso hotel, a Canary e o fornecedor do PMS foi uma parceria genuína, e a abertura da equipe para nosso feedback tornou toda a implementação colaborativa. O treinamento foi flexível: os colegas podiam acompanhá-lo pelo celular, tablet ou PC, ou participar presencialmente em nossa sala de reuniões. Isso foi importante para um hotel que opera 24 horas, onde nem todos podem se ausentar ao mesmo tempo. A sessão foi focada: quarenta e cinco minutos para apresentar a solução, explicar seu funcionamento e responder perguntas. Construir a base de conhecimento também nos obrigou a revisar nossas próprias políticas, como check-in antecipado, taxas de late check-out, transfers e estacionamento, e documentá-las claramente. Esse exercício sozinho melhorou nossa comunicação interna, independentemente da tecnologia. Estamos finalizando as automações que são solução adequada para nossa operação e entrando no modo ao vivo com uma equipe que já entende a ferramenta. Ser o primeiro hotel a passar por essa integração nos deu uma visão próxima de como a plataforma evolui, e valorizamos a disposição da equipe em se adaptar ao longo do caminho. Um roteiro claro de implementação continua sendo o fator chave para hotéis que adotam nova tecnologia de comunicação com hóspedes. Para um hotel movimentado com vários tipos de quarto, serviços e restaurantes, ter um lugar onde as perguntas e respostas dos hóspedes estão organizadas é um ganho operacional diário real para nossa equipe de recepção.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Documentação mais detalhada e vídeos tutoriais curtos para a configuração da comunicação com hóspedes e WhatsApp ajudariam as equipes dos hotéis a se tornarem autônomas mais rapidamente após o treinamento inicial. Modelos de automação personalizáveis também ajudariam os hotéis a adaptar a comunicação à sua própria operação, especialmente para hotéis com vários tipos de quarto, serviços e políticas, como o nosso.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

Obtenha seu relatório gratuito de análise de IA

Recomendações personalizadas para o seu hotel.

Ghostel icon
Com a confiança de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Vamos pesquisar as informações do seu hotel