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O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Jonas Hospitality

10
Altamente personalizável com integrações robustas e suporte — sistema de recompensas ainda ausente
Chief Experience Officer from 25-49 quarto Boutique Hotels in Albuquerque (United States)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Business Intelligence
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
Orçamento
O que você mais gosta?
Adoramos a Jonas Chorum da Jonas Hospitality. Podemos personalizar todos os aspectos e ter operações impecáveis graças à integração com o app de housekeeping, as pilhas de tecnologia API adicionais e isso nos permite ser competitivos com os hotéis de franquia/bandeira! Conseguimos integrar a forma como nos comunicamos com nossos hóspedes via mensagens de texto que sincronizam com nosso CRM e comunicam excessivamente com cada hóspede para evitar problemas com avaliações negativas. Isso inclui as temidas OTAs. Também conseguimos integrar com excelentes FF&E e F&B. A equipe de vendas deles está sempre atualizada sobre as novas integrações que ajudam hotéis boutique e, novamente, isso permite experiências únicas e personalizadas que superam qualquer bandeira de marca.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Honestamente, como hotel independente, o suporte técnico deles vale ouro. Nossas equipes conhecem as equipes deles e isso naturalmente permite um ótimo suporte quando temos novos agentes. Eles têm uma equipe de desenvolvimento maravilhosa e realmente ouvem o que precisamos quando notamos algum problema. Muitos hotéis na nossa cidade nos perguntam frequentemente qual tech stack usamos para entender nossas operações. A única outra coisa que eu gostaria seria um sistema de recompensas dentro do JC. Mas ouvi dizer que isso vem em breve! A Jonas Hospitality pode ser uma grande empresa de capital aberto, mas de jeito nenhum nossa equipe ou gestão sente que não somos vistos. As equipes trabalham muito bem juntas para implementar o máximo possível. Quando começamos com o JC, usávamos SHR/Windsurfer, que era o CRS mais complicado. Eles realmente nos ajudaram e orientaram. Mas depois de 2 anos, decidimos migrar para o Siteminder como CRS. Foi incrível a quantidade de opções que o JC tem para integrar com vários CRS. Desde então, tivemos menos complicações, mas somos um hotel boutique muito personalizado e adoramos coleta de dados. Acho que, conforme o JC cresce e evolui, é provável que o Windsurfer mude. É impressionante como eles conseguem assinar com tantos softwares integrados com o longo processo de NDA e, mais recentemente, com o Toast! Que mudança para o F&B!
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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