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Review of Eleanor

10
Nossa experiência trabalhando com a Eleanor tem sido excepcional. Desde a configuração inicial até o lançamento do aplicativo Blue Lagoon Cruises, a equipe dela tem sido simplesmente incrível. Eles foram extremamente atenciosos e prestativos durante todo o processo, mesmo trabalhando em lados opostos do mundo.
Brand Manager from 25-49 quarto Other in NaculaIsland (Fiji)
Verificado
5 meses atrás
Produtos Revisados
Software de concierge
O que você mais gosta?
O que mais valorizamos na Eleanor é a sua abordagem de verdadeira parceria. Eles não parecem apenas um fornecedor, mas sim uma extensão da nossa equipe. São excepcionalmente ágeis, proativos e confiáveis, mesmo trabalhando com fusos horários muito diferentes. A equipe deles dedica tempo para entender nosso negócio, nossos hóspedes e nossa marca, garantindo que a solução seja personalizada e não genérica. A Marcela visitou Fiji para ajudar na configuração inicial — eles nos acompanharam durante todo o processo e continuam nos acompanhando. A Eleanor é a "concierge no seu bolso" da Blue Lagoon Cruises, aprimorando a experiência a bordo sem comprometer o atendimento personalizado dos membros da nossa equipe, pelo qual a Blue Lagoon Cruises é conhecida. Na verdade, a Eleanor aprimora ainda mais esse atendimento. À medida que nosso negócio continua a crescer, expandiremos para o aplicativo multipropriedade da Eleanor no próximo ano, para dar suporte a várias embarcações, incluindo uma nova embarcação que se juntará à nossa frota. Essa escalabilidade, combinada com a abordagem prática da Eleanor, nos deu confiança na plataforma como uma solução de longo prazo. Darren, Marcela, Matic e toda a equipe da Eleanor são pessoas agradáveis, acessíveis e claramente apaixonadas pelo que fazem — uma qualidade que se reflete consistentemente tanto no trabalho deles quanto na forma como interagem com os parceiros.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Embora a Eleanor leve em consideração nossas opiniões, sugestões e nossa forma de trabalhar, solucionando problemas para uma experiência perfeita para nossa equipe e hóspedes da Blue Lagoon Cruises, adoraríamos ver o dia em que a Eleanor poderá se integrar ao nosso sistema de PDV a bordo. Já conversamos sobre isso e eles estão trabalhando para que isso aconteça... Sem dúvida, será uma realidade em breve!
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
5.0/5

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