Eleanor

4.8 (190 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
92 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Classificado em 2 (de 41) em Software de concierge

Finalista de 2026 HotelTechAwards

Hoteleiros votaram Eleanor Enquanto o #2 Software de concierge provedor em 2026 HotelTechAwards

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Eleve a experiência do hóspede com uma solução de concierge que cobre toda a jornada do hóspede. Feito para resorts.

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Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Eleanor para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Hoteleiros gostam da funcionalidade abrangente do Eleanor que agiliza as reservas dos hóspedes e melhora a eficiência operacional. O Eleanor oferece integração perfeita com sistemas PMS existentes para atualizações em tempo real, reduzindo erros manuais e melhorando a experiência do hóspede com recursos como check-in sem papel e itinerários personalizáveis ​​para os hóspedes. Além disso, o Eleanor aumenta a receita por meio de oportunidades de upselling e oferece um sistema de relatórios robusto para melhor tomada de decisão. Alguns usuários observam áreas para melhoria em termos de velocidade do aplicativo e sincronização em tempo real, principalmente durante períodos de alta atividade.

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Movenpick, Sun Siyam Resorts, Soneva e outros 65

Leia suas avaliações

Popularidade por Segmento

Tamanho

2 | X-Pequeno (1-9 quarto)

20 | Pequeno (10-49 quarto)

27 | Médio porte (50-99 quarto)

108 | Grande (100-499 quarto)

32 | X-Grande (500+ quarto)

País

156 | Maldives

7 | Kenya

5 | Egypt

4 | Seychelles

2 | Belgium

2 | Thailand

2 | Australia

1 | Fiji

1 | United States

Tipo

185 | Resorts

132 | Hotéis de luxo

91 | Hotéis de aeroporto/conferência

81 | Boutiques

33 | Pousadas

12 | Hotéis de marca

10 | Hotéis no centro da cidade

10 | Aluguel de temporada e vilas

9 | Serviços limitados e hotéis econômicos

5 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

5 | Albergues

4 | Cassinos

Região

158 | Ásia-Pacífico

11 | África

5 | Oriente Médio

3 | Oceania

2 | Europa

1 | América do Norte

Categoria

190 | Software de concierge

O que é Eleanor?

Fundado em 2018 | Sede em United Kingdom | 9 funcionários
Eleanor é um sistema de gestão hoteleira projetado para transformar as operações de hotéis e resorts. Ele otimiza reservas, check-ins e serviços personalizados, aprimorando a experiência do hóspede. Ao integrar comunicação e reservas em tempo real, Eleanor reduz custos operacionais e aumenta a receita por meio de vendas adicionais. Sua interface intuitiva e integração perfeita melhoram a coordenação de serviços e permitem o gerenciamento centralizado das informações dos hóspedes, liberando a equipe para se concentrar em oferecer um atendimento excepcional. Essa poderosa ferramenta operacional combina diversas tarefas de gestão em um único sistema eficiente.

Desenvolvido por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Eleanor. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Recomendações de especialistas verificados

Descrição fornecida por Eleanor

Perguntas frequentes

Capacidades

Um único sistema para gerenciar suas operações diárias.

Comunicação pré-chegada e vendas adicionais

Cartões de check-in e registro sem contato

Sistema único para reservas de alimentos e bebidas, spa, atividades e academia.

Planejamento de itinerário

Característicos

Marca e personalização

4/5 features

Logística e atendimento

4/5 features

Gestão de fornecedores

4/5 features

Comunicação com o Hóspede

4/5 features

Complementos e módulos disponíveis

Eleanor Mobile App

Aplicativos para hóspedes de hotéis
Um aplicativo móvel de concierge virtual com a marca do resort para o seu hóspede. Um companheiro de viagem no bolso, repleto de recursos para melhorar sua estadia.

INCLUíDO

Eleanor Venda adicional

Venda adicional de software
Ofereça serviços adicionais por meio do aplicativo Eleanor voltado para os hóspedes, a fim de aumentar a participação na carteira de clientes.

INCLUíDO

Eleanor Mobile Check-in

Check-in sem contato
Permita que os hóspedes façam o check-in e concluam as formalidades pré-chegada por meio do aplicativo Eleanor.

INCLUíDO

Eleanor Mensagens de Convidado

Software de mensagens para convidados
Comunique-se com os hóspedes por mensagem de texto ou pelo aplicativo Eleanor.

INCLUíDO

Resumo das avaliações de Eleanor

4.8
Excelente
Fácil de usar
4.8/5
Suporte ao cliente
4.8/5
ROI
4.8/5
Implementação
4.8/5

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Eleanor é o #4 produto mais popular na categoria Software de concierge (de 41) e o #157 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

Eleanor abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.

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User's Choice Award

Hoteleiros votaram Eleanor Enquanto o #2 Software de concierge provedor em 2026 HotelTechAwards

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Certificado de excelência

Este fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

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92 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de Eleanor

Acima da média

Este produto é precificado mais alto do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto premium com funcionalidades aprimoradas projetadas para operações mais complexas, casos de uso maiores e propriedades maiores.

Eleanor Média Eleanor

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2

Histórias de Sucesso

12

Referências

14

Clientes em Destaque

Avaliações de Eleanor

Classificação De Hotelier

Excelente
175
Muito bom
11
Média
3
Pobre
1
Terrível
0

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (2)
  • Pequeno (20)
  • Médio porte (27)
  • Grande (108)
  • X-Grande (32)

País

  • Maldives
    Maldives
    (156)
  • Kenya
    Kenya
    (7)
  • Egypt
    Egypt
    (5)
  • Seychelles
    Seychelles
    (4)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • Thailand
    Thailand
    (2)
  • Australia
    Australia
    (2)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • United States
    United States
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (1)
  • Europa
    Europa
    (2)
  • Ásia-Pacífico
    Ásia-Pacífico
    (158)
  • Oceania
    Oceania
    (3)
  • Oriente Médio
    Oriente Médio
    (5)
  • África
    África
    (11)
6

Foi a eficiência na gestão das reservas com antecedência que impressionou.

Spa & Wellness Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Olhuveli Island (Maldives)

Verificado
8 dias atrás
Otimize a utilização de todos os canais de reserva disponíveis, evite conflitos de agendamento e assegure o envio preciso e pontual de relatórios. Gerencie o sistema de reservas com precisão para evitar reservas duplicadas, sobreposição de horários e erros de agendamento.
Country Maldives
Spa & Wellness Manager
Hotel grande
10

Trazer um novo sistema padrão

Restaurant Operation Manager a partir de 25-49 quarto Hotel de Luxo dentro Vabbinfaru (Maldives)

Verificado
9 dias atrás
O padrão do sistema é muito amigável ao usuário. Todos os departamentos estarão alinhados. Todas as movimentações e detalhes são comprovados.
Country Maldives
Restaurant Operation Manager
Hotel pequeno
10

Reservas

Reservations Agent a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Male (Maldives)

Verificado
4 meses atrás
Eleanor tem sido um grande apoio no gerenciamento de reservas antecipadas para experiências gastronômicas, tratamentos de spa e atividades. É fácil e conveniente tanto para os hóspedes quanto para o Departamento de Reservas.
Country Maldives
Reservations Agent
Hotel grande
10

Aplicativo incrível com atendimento personalizado da equipe Eleanor.

Resort Manager a partir de 50-74 quarto Resort dentro Miami (United States)

Verificado
5 meses atrás
Eleanor criou um aplicativo belíssimo e intuitivo que realmente eleva a experiência dos nossos hóspedes. A equipe facilitou muito o processo de configuração e dedicou tempo para personalizar o aplicativo de acordo com as necessidades da nossa propriedade. Eles são muito solícitos sempre que precisamos de atualizações e, ao of...
Country United States
Resort Manager
Hotel de médio porte
10

Acesso fácil a todas as reservas dos pontos de venda.

F&B Coordinator a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Luxo dentro Kottefaru (Maldives)

Verificado
5 meses atrás
* Fácil acesso para verificar todas as reservas. * Você pode verificar quem e quando a reserva foi excluída ou atualizada. * Chega de reservas perdidas.
Country Maldives
F&B Coordinator
Hotel grande
10

Nossa experiência trabalhando com a Eleanor tem sido excepcional. Desde a configuração inicial até o lançamento do aplicativo Blue Lagoon Cruises, a equipe dela tem sido simplesmente incrível. Eles foram extremamente atenciosos e prestativos durante todo o processo, mesmo trabalhando em lados opostos do mundo.

Brand Manager a partir de 25-49 quarto Resort dentro NaculaIsland (Fiji)

Verificado
5 meses atrás
O que mais valorizamos na Eleanor é a sua abordagem de verdadeira parceria. Eles não parecem apenas um fornecedor, mas sim uma extensão da nossa equipe. São excepcionalmente ágeis, proativos e confiáveis, mesmo trabalhando com fusos horários muito diferentes. A equipe deles dedica tempo para entender nosso negócio, nossos hós...
Country Fiji
Brand Manager
Hotel pequeno
10

Ótimo programa com excelente atendimento ao cliente.

Dive Centre Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Luxo dentro Kottefaru (Maldives)

Verificado
5 meses atrás
Fácil de usar. Ótimo atendimento ao cliente para colocar o software em funcionamento com os hóspedes. Layout simples que permite aos hóspedes reservar atividades rapidamente.
Country Maldives
Dive Centre Manager
Hotel grande
10

Melhor Sistema Hoteleiro

ICT Manager a partir de 500+ quarto Hotel de Luxo dentro Diani Beach (Kenya)

Verificado
5 meses atrás
Funcionalidade de gestão de tarefas, escalonamento e notificação via WhatsApp. Chat com hóspedes e o hotel. Processo de check-in online, sem papel e eficiente.
Country Kenya
ICT Manager
Hotel muito grande
10

Fácil de usar

Assistant Front Office Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Maabinhuraa (Maldives)

Verificado
5 meses atrás
Gosto do layout limpo do sistema, do fluxo de reservas fácil, das opções de busca rápida, dos lembretes úteis e do design geral intuitivo que simplifica as tarefas diárias.
Country Maldives
Assistant Front Office Manager
Hotel grande
10

Amigo do usuário

Assistant Guest Service Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Maabinhuraa (Maldives)

Verificado
5 meses atrás
O aplicativo Eleanor é uma plataforma intuitiva que otimizou muito nossas operações diárias. É fácil para a equipe navegar, o que nos ajuda a trabalhar com mais eficiência, e nossos hóspedes também acham simples fazer reservas e verificar a disponibilidade. No geral, melhorou tanto nosso fluxo de trabalho quanto a experiência...
Country Maldives
Assistant Guest Service Manager
Hotel grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 19

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

Submit Recommendation
Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

Um aplicativo fantástico para hóspedes e funcionários que pode e irá melhorar a experiência dos hóspedes de qualquer resort ou hotel. É simples para os hóspedes planejarem o itinerário com antecedência e podem fazer o check-in pelo aplicativo, no estilo contactless. Aumento da receita devido ao aumento da visibilidade e promoção das atividades do hotel. Eleanor é um software notável que tem impacto em tudo, desde as operações do resort até o envolvimento dos hóspedes.

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

Para hconnect um integrador o processo de onboarding pode ser algo desafiador, com o aplicativo Eleanor é fácil e direto. A equipe da Eleanor é muito receptiva e fácil de trabalhar e estamos felizes em fazer parceria com eles.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

Os hoteleiros devem evitar decepções ao selecionar produtos usando períodos de teste ou recomendações. Trabalhe com as equipes de operação para garantir que o produto faça o que você espera que ele faça. Tenho certeza que você não ficará desapontado com Eleanor.

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David Ganly Co-Founder @ hconnect
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Integrações de Eleanor

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Suporte

Suporte verificado

A Eleanor abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.

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