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Review of Oaky by Plusgrade

7
Problemas de conectividade e atendimento ao cliente da Oaky afetam a receita do hotel.
Revenue Management Corporate Director from 500+ quarto Boutique Hotels in Cancun (Mexico)
Verificado
5 meses atrás
Produtos Revisados
Venda adicional de software
O que você mais gosta?
A Oaky oferece uma interface amigável, fácil de navegar e intuitiva para usuários de hotéis. A plataforma permite que as equipes compreendam rapidamente os fluxos de trabalho e executem ações com treinamento mínimo.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A Oaky está enfrentando problemas significativos com sua conectividade bidirecional com a Opera, resultando em falhas recorrentes do sistema. Esses problemas de conectividade impactam diretamente as operações, já que diversos hotéis não conseguem vender ou aproveitar totalmente a plataforma devido a erros de sincronização e integrações instáveis. Além dos desafios técnicos, o nível de suporte fornecido pelo Atendimento ao Cliente tem sido insuficiente, com respostas atrasadas e eficácia limitada na resolução dos problemas. Essa falta de suporte oportuno e proativo agrava ainda mais o impacto operacional nos hotéis e afeta negativamente as oportunidades de receita. Dada a importância crítica da conectividade do sistema e de um suporte confiável, esses problemas representam um risco substancial para o desempenho comercial e exigem atenção urgente e ações corretivas.
3.5
Média
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
5.0/5

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