Review of Lighthouse

10
Relatório de economia de tempo: Assistência via chat
Sales Manager from 100 to 199 quarto Bed & Breakfast & Inns in San Jose (United States)
Verificado
1 dias atrás
O que você mais gosta?
O Lighthouse é um recurso incrível no qual confio diariamente para aumentar minha produtividade no trabalho. O recurso de bate-papo, em particular, mudou o jogo para mim. Ele fornece respostas quase instantâneas para quaisquer obstáculos que encontro ao navegar no site. Recentemente, Jordan me ajudou a encontrar um relatório que eu nunca soube que existia. A ajuda dela não só me poupou uma quantidade enorme de tempo, mas também simplificou o que costumava ser uma tarefa tediosa e assustadora. Sabendo que o bate-papo está disponível, sinto-me mais confiante e apoiado no meu trabalho. Definitivamente, usarei com mais frequência, pois provou ser uma ferramenta essencial em uma plataforma já excelente.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A melhoria seria mínima, pois minha experiência provou ser bem-sucedida. No entanto, outros usuários podem se beneficiar de algumas melhorias. Embora eu realmente acredite que o recurso de bate-papo seja inestimável, especialmente por suas respostas instantâneas e o suporte que ele fornece, tenho algumas sugestões para melhorias adicionais. Reduzir os tempos de resposta durante os horários de pico, adicionar um recurso para categorizar e salvar conversas anteriores e integrar o bate-papo com outras ferramentas na plataforma pode torná-lo ainda mais eficiente. Estender a disponibilidade do bate-papo para 24 horas por dia, 7 dias por semana (se ainda não estiver disponível, não sei, pois só trabalho durante o horário comercial) seria incrivelmente benéfico, fornecendo suporte a qualquer momento e acomodando usuários que trabalham fora do horário comercial regular. Estou animado para ver como essas melhorias podem tornar uma ferramenta já fantástica ainda melhor.
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
N/A
Implementação
N/A

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