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Review of Akia

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Limitações severas e falhas de comunicação - Atenção ao contrato original, pois não há previsão de cancelamento em 30 dias.
Director of Operations from 10 to 24 quarto Bed & Breakfast & Inns in New York City (United States)
Verificado
5 meses atrás
Produtos Revisados
Software de mensagens para convidados
Chatbots de hotel
Check-in sem contato
O que você mais gosta?
Eles não cobram comissão sobre gorjetas destinadas aos funcionários do hotel, porém cobram comissão sobre quaisquer vendas adicionais que você queira realizar por meio deles.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A comunicação com os hóspedes é muito lenta e limitada. As mensagens do Airbnb costumam demorar vários minutos para serem carregadas no Akia e também não se integram com o sistema de mensagens para hóspedes do Booking.com ou Expedia. Configurar o WhatsApp é muito complicado e precisei pedir ajuda à empresa diversas vezes. O envio de mensagens de texto é muito limitado, com um limite baixo de caracteres, e não há opção para enviar duas mensagens simultaneamente. O recurso de avaliações inteligentes é limitado, não permitindo o envio de todos os links para nossas avaliações. Não podemos adicionar endereços ao perfil do cliente e não há como criar variáveis ​​e mensagens personalizadas nos miniaplicativos. Os links parecem suspeitos, como se viessem de algum tipo de golpe. Tarefas e e-mails não se integram ao nosso sistema de gestão de propriedades nem ao e-mail principal do hotel, o que os torna pouco confiáveis. O chatbot do site é desinteressante e não informa aos hóspedes que eles podem conversar com um atendente da recepção. Não é possível adicionar documentos de identidade sem custos adicionais. Muitos recursos exigem pagamento extra para acesso e as opções de personalização são muito limitadas. Encerrar nosso relacionamento com o Akia foi problemático. Fomos obrigados a ficar confinados por um ANO inteiro e houve problemas com a comunicação sobre a data de término do contrato, que nos pareceu enganosa. No geral, a experiência com a Akia não foi boa, com muitas limitações e complicações que dificultam o gerenciamento eficaz da comunicação com os hóspedes. Aviso Legal: Esta avaliação reflete minha opinião pessoal e minha experiência pessoal com o software na data em que foi escrita. Todas as declarações são avaliações subjetivas e não devem ser interpretadas como fatos. Não tenho qualquer vínculo com a empresa, não sou patrocinado por ela e não recebo qualquer compensação por ela. Esta avaliação é fornecida apenas para fins informativos e outras pessoas podem ter experiências diferentes.
0.5
Terrível
Fácil de usar
1.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
1.0/5

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