Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of MARA Solutions

10
Gestão de avaliações rápida e intuitiva — mas as respostas podem parecer muito ensaiadas
Front Office Manager from 75-99 quarto Boutique Hotels in Berlin (Germany)
Verificado
3 dias atrás
Produtos avaliados
Gestão de Reputação
O que você mais gosta?
É muito difícil escolher apenas um aspecto :) Você pode ver tudo de uma vez, tem todas as diferentes páginas de feedback em uma única página e, portanto, não preciso fazer login em páginas ou motores de reserva diferentes. Super fácil de usar, ajuda muito na gestão do tempo, uso muito intuitivo, torna tudo mais fácil e rápido – a IA aprende cada vez mais o estilo de resposta, ajuda especialmente quando faltam palavras em um comentário injusto, me ajuda a manter a cordialidade o tempo todo e auxilia quando eu não saberia como me expressar de forma imparcial. MARA conhece todos os idiomas, então as respostas parecem mais pessoais, o que é sempre um diferencial para feedback e serviços ao hóspede. Leva apenas segundos para ser publicado, super fácil e rápido fazer alterações nos rascunhos, uso prático. Adoro que está conectado ao Mews, assim os comentários dos hóspedes vão automaticamente para o perfil e são muito úteis para futuras reservas, ajudando a oferecer um serviço melhor no hotel. Também está conectado ao Flexkeeping, então governança e manutenção recebem um chamado se houver algo para verificar ou consertar. Os resumos semanais me permitem ver todos os comentários positivos e negativos de uma vez. Os smart snippets são um grande diferencial, assim como as ideias para novos smart snippets – ajuda muito e é tão rápido que me faz pensar menos e me dá mais tempo para tudo o mais :)
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A resposta da IA às vezes é "muito educada e palavra por palavra exata" – ela responde ao comentário palavra por palavra, como uma pessoa não faria o tempo todo – uma pessoa resumiria um pouco mais e não mencionaria cada aspecto palavra por palavra. Acho que se eu lesse essas respostas da mesma forma, palavra por palavra, no Google ou no Booking, por exemplo, eu perceberia que não foi feito pessoalmente. Sentiria falta da resposta única. Às vezes dá bugs, mas isso é esperado. De repente, meus smart snippets sumiram :( Já escrevi para o suporte para tê-los de volta em breve.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.0/5

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