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Review of Mews

10
Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) excepcional – um verdadeiro divisor de águas para o nosso hotel.
Head of Operations from 25-49 quarto City Center Hotels in München (Germany)
Verificado
3 meses atrás
Produtos Revisados
Sistemas POS para hotéis
O que você mais gosta?
Como chefe de operações de um hotel boutique, escolher o PMS certo é uma das decisões mais importantes que tomamos. Após a descontinuação do Oracle Hospitality Suite 8, iniciamos uma busca minuciosa por uma solução moderna e preparada para o futuro, que não apenas substituísse nosso sistema anterior, mas também melhorasse significativamente nossas operações. Foi então que descobrimos o Mews. Desde a primeira demonstração, ficou claro que este não era apenas mais um PMS. O Mews é intuitivo, inovador e projetado com foco em automação e eficiência. A solução de pagamento integrada, por si só, transformou nossa maneira de operar. Pagamentos automatizados, conciliação perfeita e redução do trabalho manual resultaram em economia de tempo tangível e menos erros. As ferramentas digitais disponíveis no sistema nos permitem criar uma jornada do hóspede fluida e moderna — da reserva ao check-out. Tudo parece conectado, simplificado e projetado pensando tanto no hóspede quanto no operador. Outro destaque é a Mews University. O fato de uma plataforma de treinamento tão completa e bem estruturada estar incluída — sem custo adicional — demonstra o compromisso da empresa em capacitar seus usuários. Permite que as equipes desenvolvam confiança e expertise de forma independente, o que é inestimável durante a implementação e posteriormente. Mais importante ainda, o fator humano tem sido excepcional. O processo de integração foi estruturado, transparente e contou com excelente suporte. Nosso gerente de integração, Rasmus M., foi excepcional do início ao fim — experiente, paciente e focado em soluções. Ele garantiu que nos sentíssemos confiantes em cada etapa da transição. A mudança para o Mews não foi simplesmente uma atualização de sistema; foi uma melhoria operacional estratégica. Recomendo o Mews sem reservas a qualquer hotel que busque modernizar e otimizar suas operações.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Já utilizamos o Mews PMS há algum tempo e ainda não encontramos nenhuma desvantagem. Nossa experiência tem sido consistentemente positiva. Se pudéssemos sugerir uma melhoria, seria a adição de integrações no Mews POS para o OpenTable e os Vouchers de Presente Mews. Além disso, seria ótimo desenvolver um sistema POS para spas que permitisse a venda de ingressos com tempo limitado e um acréscimo por hora para estadias mais longas. Essa seria uma adição muito bem-vinda e um excelente toque final para um sistema que já é excepcional.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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