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Review of TrustYou

10
Insights úteis de feedback de hóspedes — mas a análise de sentimento precisa de melhorias
RM from 75-99 quarto Boutique Hotels in Kuta (Bali)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Gestão de Reputação
O que você mais gosta?
Agradecemos como a TrustYou nos ajuda a monitorar o feedback dos hóspedes, entender a satisfação dos hóspedes e identificar oportunidades para melhorar a qualidade do nosso serviço no Kuta Seaview Beach Resort Bali. A plataforma fornece insights úteis que apoiam nossas operações diárias e nos ajudam a aprimorar a experiência geral dos hóspedes. Gostaríamos também de expressar nossa sincera gratidão à Windiya Riani, da equipe TrustYou, pelo excelente suporte, agilidade e disposição em ajudar sempre que necessário. O profissionalismo e a abordagem prestativa deles tornam nossa experiência com a TrustYou ainda melhor.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Uma área que pode ser aprimorada é a precisão da análise de sentimento. Ocasionalmente, avaliações de hóspedes com um significado positivo são incorretamente classificadas como negativas. Melhorar a capacidade do sistema de entender o contexto, o tom e o significado geral dos comentários dos hóspedes nos ajudaria a obter insights mais precisos e tomar decisões melhores com base no feedback dos hóspedes. Isso seria muito valioso para monitorar a satisfação dos hóspedes e gerenciar a reputação online do nosso hotel.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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