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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of HiJiffy

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A automação ajuda, mas ainda assim, em excesso, causa problemas.
Marketing & eCommerce Manager from 500+ quarto Extended Stay & Serviced Apartments in Vienna (Austria)
Verificado
3 dias atrás
Produtos Revisados
Software de mensagens para convidados
Chatbots de hotel
O que você mais gosta?
Algum tipo de automação está disponível. Mensagens automatizadas antes e depois da estadia, com informações de check-in e chamadas para ação após a estadia. Se você gosta de microgerenciamento, terá muito trabalho com a ferramenta, pois não há confiança contínua no sistema; sempre há algo que não funciona.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
- Não há pré-visualização da campanha configurada. - Em alguns casos, o software não oferece informações suficientes, sendo necessário um contato de acompanhamento. A equipe não está facilmente disponível. - Não há aviso de erro ao enviar e-mails de marketing potencialmente proibidos. - Os relatórios são falhos ou não estão disponíveis quando esperado. - O suporte é de medíocre a ruim, com longos tempos de espera e soluções pouco úteis. - O processo de integração não foi concluído, mas, segundo a HiJiffy, já estamos na fase de gerenciamento de conta. - Não há rastreamento adequado de conversões dos últimos 3 meses. - A integração da ferramenta não foi totalmente concluída, mas a fase de integração já terminou. Por que apressar os clientes? - A negociação de vendas prometeu um pacote, mas o contrato incluía outros pacotes. Somente após negociações árduas, conseguimos o que havíamos combinado.
0.5
Terrível
Fácil de usar
2.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
1.0/5
[email protected] . from HiJiffy replied
Thank you for the detailed feedback. This is not the experience we want anyone to have with HiJiffy, and several of the points you raised deserve a direct answer rather than a general one. Once we cannot identify you through your review, we would like to ask for you to contact your Customer Success Manager directly. We want to work through each of these with actual fixes to help you have the best experience with our product.

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