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Review of roommaster

5
Obrigada, Paulina.
Events coordinator from 50-74 quarto Bed & Breakfast & Inns in Rindge (United States)
Verificado
4 meses atrás
Produtos Revisados
Software de Gestão Hoteleira
Software de processamento de pagamentos
O que você mais gosta?
De alguma forma, fui bloqueado do RM por excesso de tentativas incorretas de senha. Que desastre! Felizmente, Paulina conseguiu me ajudar a recuperar o acesso de forma rápida e fácil. Muito obrigado!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O sistema está apresentando falhas. Há travamentos e quedas frequentes, e muitas vezes os pagamentos são processados ​​duas vezes. Isso aconteceu novamente na semana passada. Os hóspedes precisam ligar para relatar o problema e solicitar a correção, o que prejudica nossa reputação. Já relatei esse problema antes e basicamente me disseram que é algo que estamos fazendo errado. Sério?!
2.5
Pobre
Fácil de usar
3.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
N/A
Implementação
N/A
Riya g. from roommaster replied
Hi Max, Thank you for taking the time to share your feedback. We're glad to hear that our team was able to assist you quickly and help get you back up and running. roommaster is now a modern, AI-powered, cloud-native PMS, and we continue evolving the system to deliver a more stable and efficient experience for hotel teams. If you’d be open to discussing your experience further, our team would be happy to review the concerns you mentioned. You can reach us at [email protected]

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