Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Revinate

1
Pior SaaS com o qual já tentei trabalhar em 10 anos.
President from 25-49 quarto Boutique Hotels in Shoal Bay Village (Anguilla)
Verificado
2 dias atrás
Produtos Revisados
CRM para hotéis e marketing por e-mail
Gestão de Reputação
Software de mensagens para convidados
O que você mais gosta?
A demonstração parecia boa e o vendedor deu a entender que o processo de integração era personalizado e atencioso (o que se esperaria por esse preço). Mas não foi. Horrível.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Os agentes de vendas deles são incansáveis ​​e pressionam muito para fechar o negócio. Um deles simplesmente não parava de me ligar e mandar e-mails sem parar. Ele finalmente parou e eu descobri que tinha saído da empresa. Aí entra o agente nº 2 – a mesma coisa, mas um cara mais legal. O problema é que ele me convenceu a assinar o contrato e depois TAMBÉM pediu demissão (o que isso diz sobre essa organização?). Meses depois, finalmente conseguimos alguém para nos ajudar com a integração, depois de não termos recebido nenhuma resposta por e-mail, e só recebemos e-mails ríspidos, nos pressionando para cumprir os prazos do agente de integração deles. Quando certas coisas exigiam a participação de várias pessoas da nossa parte e levavam alguns dias, eles nos ameaçavam e diziam que, independentemente de conseguirmos resolver ou não, o treinamento e a integração estavam encerrados. Eu literalmente nunca trabalhei com uma empresa ou serviço que custasse tão caro e tivesse um atendimento ao cliente tão ruim. Além disso, o departamento de cobrança "perdeu" ou não atribuiu mais de US$ 5 mil em pagamentos que haviam recebido de nós e depois começaram a ameaçar enviar a dívida para cobrança. Agora, estou presa em uma troca interminável de e-mails e tendo que enviar comprovantes da minha conta do Chase de que eles realmente debitaram esse dinheiro e precisam localizá-lo. Uma funcionária do departamento de cobrança se desculpou e disse que o problema era devido à mudança no sistema de faturamento, o que causou uma grande confusão para várias contas. Não seria mais sensato abordar a situação de outra forma se a empresa tem um problema conhecido ou uma fragilidade em uma área como a de cobrança, em vez de acusar o cliente? Evite a todo custo. A essa altura, já pedi o cancelamento e, claro, eles querem que eu pague por um serviço que nunca usei. Me arrependo profundamente de não ter optado pela concorrente que eu estava considerando, a Cendyn. Outro hotel com o qual trabalho utiliza os serviços deles e tem tido uma experiência muito melhor.
0.5
Terrível
Fácil de usar
1.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
1.0/5

Obtenha seu relatório gratuito de análise de IA

Recomendações personalizadas para o seu imóvel.

Ghostel icon
Confiável por
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Vamos pesquisar as informações do seu hotel