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Review of TrustYou

10
Eu amo TrustYou
General Manager from 100 to 199 quarto Bed & Breakfast & Inns in RiodeJaneiro (Brazil)
Verificado
5 meses atrás
Produtos Revisados
Gestão de Reputação
O que você mais gosta?
Tudo é absolutamente fantástico! Eu realmente gosto do desempenho da plataforma e a utilizo todos os dias! Ótimo trabalho! Continuem assim!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A parceria com sites como Hotels.com, Agoda e Trip.com nos permitiria responder diretamente no Trustyou. Em relação às avaliações do Booking.com em que o cliente, por exemplo, dá nota 10 e não escreve nada, não podemos responder nem no Booking.com nem no Trustyou, portanto, essas avaliações devem ser removidas da porcentagem de respostas que o hotel recebe, já que o hotel nunca terá 100% de respostas nesse formato. A data de encerramento mensal do Trustyou não é no início do mês, mas por volta do dia 6 ou 7. No entanto, às vezes recebemos relatórios considerando a data de encerramento anterior, o que elimina alguns comentários que não são contabilizados. Estamos usando um sistema de resposta baseado em IA, e ele não deve incluir o nome completo do cliente, apenas o primeiro nome. Quando a resposta é longa, o botão para enviar a resposta fica muito abaixo e temos que rolar a página para cima para clicar nele.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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