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Review of Agilysys Hospitality Solutions

7
Ótimos produtos com implementação muito difícil
Rooms Division Manager from 50-74 quarto Limited Service & Budget Hotels in Leavenworth (United States)
Verificado
12 meses atrás
Produtos Revisados
Sistemas de Gestão de Propriedades
Sistemas POS para hotéis
O que você mais gosta?
Interface limpa - muito amigável, intuitiva e fácil de treinar a equipe. Extremamente configurável em nível de propriedade, classe de usuário e usuário individual. Incrivelmente versátil, oferecendo diversas opções estratégicas e táticas para operações e marketing.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Nossa gerente de projeto, Bridget, se comunicou muito mal tanto com nossa equipe quanto com a equipe da Agilysys, e dois produtos diferentes estavam praticamente inoperantes na primeira instalação. As instalações foram extremamente estressantes para todos em três departamentos. No Atendimento ao Hóspede, criamos uma vaga em tempo integral para gerenciar problemas de instalação durante as três primeiras semanas, e sei que o setor de Alimentos e Bebidas também dedicou muito tempo e esforço à solução de problemas. No geral, eu diria que o produto é bom o suficiente para que o processo valha a pena no final, mas duas instalações diferentes malsucedidas foram extremamente estressantes e resultaram em uma perda de receita incalculável.
3.5
Média
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
3.0/5
ROI
N/A
Implementação
1.0/5

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