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Review of Hoteza

10
Interação mais fácil com o hóspede
Social Media and Creative Design Executive from 500+ quarto Boutique Hotels in Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Verificado
5 meses atrás
Produtos Revisados
Hospitality TV
Tablets de hotel nos quartos
Aplicativos para hóspedes de hotéis
O que você mais gosta?
Conseguimos publicar anúncios e também é fácil publicar menus. Agora, os hóspedes podem ver fotos dos pratos que estão pedindo! O aplicativo para hóspedes é uma ferramenta mais tecnológica e portátil para que eles façam seus pedidos. Afinal, quem não gosta de usar o celular para isso? É que o nosso público prefere uma navegação mais fácil... A maioria pede diretamente pela TV ou consulta o menu e, depois de decidir o que pedir, liga para a central de reservas pelo telefone do hotel. Estamos animados com a integração do WhatsApp em 2026, pois será de grande ajuda para aumentar o uso do aplicativo para hóspedes! Além disso, o aplicativo Hoteza para funcionários pode ser a solução para os nossos conflitos constantes em relação à confirmação de pedidos, já que a maioria da nossa equipe usa o Telegram em vez de acompanhar os pedidos pelo site. Tirando isso, estamos satisfeitos, pois temos uma interface melhor do que a de outros hotéis próximos. Parabéns à equipe!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Conforme conversamos diretamente com eles, provavelmente gostaríamos de ter um gráfico com o tempo de uso dos canais de TV (geral ou específico) e os horários de pedidos dos clientes categorizados, assim como acontece na ferramenta de marketing do CMS. Isso nos ajudaria a direcionar o tipo certo de promoção/comunicação visual para um horário e dia específicos. Hoje, estou contabilizando manualmente os horários dos pedidos (quantos clientes pediram de manhã, à tarde, à noite e à meia-noite semanalmente) para apresentar em nossa reunião. Não sei se isso já foi considerado, mas esperamos que sim em alguns anos.
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5
Daria T. from Hoteza replied
Thank you for your thoughtful feedback. We’re glad to hear that our solutions meet your expectations in terms of flexibility and usability. We look forward to continuing our collaboration!

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