Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Duve

7
Automatiza respostas pré-chegada, mas a caixa de entrada está desorganizada
Night Manager from 200 to 499 quarto Bed & Breakfast & Inns in Leura (Australia)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Venda adicional de software
Aplicativos para hóspedes de hotéis
Software de mensagens para convidados
O que você mais gosta?
Automatiza as comunicações pré-chegada. Não precisa atender uma ligação que está tocando agora, assim pode elaborar uma resposta mais detalhada.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A interface em Conversas frequentemente apresenta uma cadeia de conversa residual que deveria ter sido removida pelo processo de atualização automática. É preciso atualizar frequentemente para garantir que nada seja perdido. Precisa manter duas abas abertas lado a lado para cobrir tanto Conversas quanto Notificações, além de verificar também Pedidos de Upsell -> pedidos de hóspedes, como toalhas. Isso ocupa bastante espaço na tela (mesmo com monitores duplos). Entendo que são fluxos de trabalho diferentes, mas a possibilidade de criar uma 'caixa de entrada' ou espaço de trabalho configurável que combine essas categorias de itens reduziria, na minha opinião, a desordem desnecessária e, junto com uma atualização de fundo confiável (com uma indicação de que a atualização não está ocorrendo devido a um problema de comunicação, por exemplo), reduziria bastante a carga cognitiva necessária para que, como operador do Duve, você consiga identificar rapidamente os itens que precisam de atenção e não perca tempo atualizando manualmente partes de itens que, se deveriam ter aparecido, deveriam ter sido removidas para evitar que você precise processar parcialmente o que está na tela antes de perceber que é apenas lixo que não deveria estar na janela. Se os recursos estiverem disponíveis apenas para corrigir o problema de atualização da tela OU criar uma 'caixa de entrada' ou espaço de trabalho unificado, minha preferência seria por um espaço de trabalho ou 'caixa de entrada' unificado que seja configurável. Pelo menos, se houver uma janela (incluindo uma aba) que precise de atualização, isso é melhor do que duas ou três janelas. Talvez com uma mudança no nome da aba quando houver um ou mais itens 'abertos' — isso pode ser muito custoso em recursos do navegador para implementar, mas, se for confiável, a aba poderia ser adicionada a uma janela e apenas o nome da aba monitorado — então, considere se outros usuários poderiam achar isso útil. Pode ser mais útil para pessoas em horários mais tranquilos que fazem tarefas administrativas ou de auditoria. Se outras pessoas estiverem tendo dificuldades devido à atualização de janela que não é confiável, elas podem preferir tornar a atualização da janela o mais 'à prova de falhas' possível.
3.5
Média
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
N/A
Implementação
N/A

Obtenha seu relatório gratuito de análise de IA

Recomendações personalizadas para o seu hotel.

Ghostel icon
Com a confiança de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Vamos pesquisar as informações do seu hotel