Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of MARA Solutions

10
Respostas rápidas e personalizadas às avaliações — análise de dados e integração com PMS ainda deixam a desejar
Marketing Specialist from 200 to 499 quarto Resorts in Bel-Air (Spain)
Verificado
3 dias atrás
Produtos avaliados
Gestão de Reputação
O que você mais gosta?
O que mais valorizamos na MARA Solutions é a facilidade com que sua inteligência artificial nos permite gerenciar e responder às avaliações dos hóspedes de forma rápida, profissional e personalizada. Para uma rede hoteleira como a nossa, ter uma ferramenta que agiliza esse processo é uma grande vantagem, pois nos permite otimizar o tempo dedicado à gestão da reputação online sem comprometer a qualidade das respostas. A plataforma facilita a elaboração de respostas coerentes e ajustadas ao conteúdo de cada avaliação, mantendo um tom amigável e profissional. Além disso, ajuda a gerenciar de forma mais eficiente o volume de opiniões que recebemos em nossos diferentes estabelecimentos. Outro aspecto que destacamos é sua interface intuitiva e facilidade de uso, que simplificam o trabalho diário das equipes de gestão de reputação online. Em resumo, a MARA se tornou uma ferramenta muito útil para melhorar a eficiência operacional e manter uma comunicação constante e cuidadosa com nossos clientes.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Um aspecto que acreditamos que poderia ser aprimorado é a precisão e profundidade das análises oferecidas pela plataforma. Embora a MARA forneça informações úteis para monitorar a reputação online, achamos interessante ter ferramentas de análise mais avançadas que possam identificar tendências, comparar resultados entre os estabelecimentos e obter conclusões mais detalhadas sobre a satisfação dos hóspedes. Da mesma forma, uma melhoria particularmente importante para nossa rede hoteleira seria a integração direta com nosso sistema de gestão hoteleira (PMS), o UBIKOS. Essa conexão centralizaria melhor as informações, automatizaria certos processos e proporcionaria uma visão mais completa da experiência do cliente. A MARA nos informou que já está trabalhando nessa integração, o que vemos de forma positiva e esperamos que esteja disponível em breve. Para nós, essa funcionalidade seria um avanço importante, pois facilitaria a incorporação do restante dos nossos hotéis na plataforma e nos permitiria aproveitar ainda mais suas capacidades. No geral, estamos satisfeitos com a solução e acreditamos que essas melhorias agregariam valor significativo a uma ferramenta que já é muito útil em nossas operações diárias.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5

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