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Review of Hoteza

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As respostas costumam ser atrasadas e, frequentemente, não recebemos as informações de que precisamos.
Quality Manager from 100 to 199 quarto City Center Hotels in London (United Kingdom)
Verificado
10 meses atrás
Produtos Revisados
Tablets de hotel nos quartos
O que você mais gosta?
Não tenho muita coisa. Mas o novo recurso de alertas na seção de marcação é útil. Gostaria que as imagens pudessem ser recortadas com mais facilidade.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Gostaria de expressar algumas preocupações em relação à nossa experiência com a Hoteza: Respostas atrasadas: A Hoteza frequentemente não responde, a menos que entremos em contato com eles insistentemente. Ainda aguardo a confirmação da equipe de desenvolvimento sobre a possibilidade de resolver a questão das respostas atrasadas. Tecnologia limitada: A tecnologia carece de opções amigáveis ​​ao usuário e atualizações intuitivas para imagens e seleções, o que não atende às nossas necessidades. Problemas de confiabilidade: Há preocupações com a confiabilidade, principalmente na seção de pedidos, onde as notificações podem não soar, fazendo com que percamos pedidos. Quando consultamos a Hoteza por meio de nossa equipe de TI, fomos informados de que não há solução disponível. Alterações de configuração lentas: Quando são solicitadas alterações na configuração, leva cerca de 40 minutos para que elas sejam refletidas no BSP, o que é bastante lento. Além disso, há discrepâncias entre os tablets instalados nas salas e o conteúdo configurado. No geral, esses problemas tecnológicos nos colocam em desvantagem em relação aos nossos concorrentes no setor. Portanto, temos sugerido à matriz que consideremos a troca de fornecedor. Agradeço a atenção dispensada a essas questões.
1.0
Terrível
Fácil de usar
1.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
2.0/5

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