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Review of Hoteza

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As respostas costumam ser atrasadas e, frequentemente, não recebemos as informações de que precisamos.
Quality Manager from 100 to 199 quarto City Center Hotels in London (United Kingdom)
Verificado
6 meses atrás
Produtos Revisados
Tablets de hotel nos quartos
O que você mais gosta?
Não tenho muita coisa. Mas o novo recurso de alertas na seção de marcação é útil. Gostaria que as imagens pudessem ser recortadas com mais facilidade.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Gostaria de expressar algumas preocupações em relação à nossa experiência com a Hoteza: Respostas atrasadas: A Hoteza frequentemente não responde, a menos que entremos em contato com eles insistentemente. Ainda aguardo a confirmação da equipe de desenvolvimento sobre a possibilidade de resolver a questão das respostas atrasadas. Tecnologia limitada: A tecnologia carece de opções amigáveis ​​ao usuário e atualizações intuitivas para imagens e seleções, o que não atende às nossas necessidades. Problemas de confiabilidade: Há preocupações com a confiabilidade, principalmente na seção de pedidos, onde as notificações podem não soar, fazendo com que percamos pedidos. Quando consultamos a Hoteza por meio de nossa equipe de TI, fomos informados de que não há solução disponível. Alterações de configuração lentas: Quando são solicitadas alterações na configuração, leva cerca de 40 minutos para que elas sejam refletidas no BSP, o que é bastante lento. Além disso, há discrepâncias entre os tablets instalados nas salas e o conteúdo configurado. No geral, esses problemas tecnológicos nos colocam em desvantagem em relação aos nossos concorrentes no setor. Portanto, temos sugerido à matriz que consideremos a troca de fornecedor. Agradeço a atenção dispensada a essas questões.
1.0
Terrível
Fácil de usar
1.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
2.0/5

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