Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Canary Technologies

10
Aumenta a receita e a comunicação com hóspedes — mas a sincronização com o PMS precisa melhorar
Manager from 200 to 499 quarto Bed & Breakfast & Inns in Raleigh (United States)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Venda adicional de software
Software de mensagens para convidados
Chatbots de hotel
O que você mais gosta?
Observamos um aumento significativo em nossa receita total graças ao software de upselling, que torna incrivelmente fácil oferecer upgrades de quarto e pacotes aos nossos hóspedes. Além disso, a plataforma de mensagens para hóspedes otimizou nossas operações, permitindo que nos comuniquemos com os hóspedes via SMS de forma rápida e eficiente, o que melhorou muito nossos padrões gerais de serviço e tempos de resposta. A interface é intuitiva, e a integração com nossos sistemas existentes foi perfeita, tornando a gestão diária dos pedidos dos hóspedes muito mais fácil para nossa equipe da recepção. O que poderia ser melhorado: Embora a funcionalidade principal seja excelente, acredito que o painel de relatórios poderia ser mais personalizável. Seria muito útil se pudéssemos gerar relatórios automáticos e recorrentes que destacassem tendências específicas de conversão de upsell por membro da equipe. Adicionar algumas opções visuais adicionais para detalhamento dos dados nos permitiria analisar o desempenho de forma mais granular e ajustar nossas estratégias de vendas ainda mais rápido.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Embora a Canary Technologies tenha otimizado significativamente nossas operações, há espaço para melhorias na integração entre o módulo de upselling e nosso Sistema de Gestão de Hotéis (PMS). Atualmente, quando um hóspede compra um upgrade de quarto, a transação financeira é processada perfeitamente, mas o status do inventário não é atualizado automaticamente em nosso sistema. Isso gera um ponto de atrito, pois nossa equipe precisa alterar manualmente a reserva para refletir o novo tipo de quarto, o que anula parcialmente os benefícios de economia de tempo da automação. Além disso, a interface de gestão de upsell se beneficiaria de um sistema de alternância mais flexível; atualmente, é difícil reativar uma solicitação de upsell anterior ou ajustar itens se um hóspede mudar de ideia após cancelar inicialmente. Além disso, a funcionalidade de mensagens para hóspedes seria muito melhorada ao permitir que múltiplos números de telefone sejam vinculados a uma única reserva. Como muitos de nossos quartos acomodam vários viajantes, atualmente é difícil garantir que todos os hóspedes tenham acesso direto à comunicação da recepção. Implementar suporte para múltiplos números de contato por reserva garantiria que todos os hóspedes, não apenas o titular principal da reserva, recebam atualizações importantes e possam facilmente solicitar assistência, melhorando significativamente a experiência geral do hóspede.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

Obtenha seu relatório gratuito de análise de IA

Recomendações personalizadas para o seu hotel.

Ghostel icon
Com a confiança de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Vamos pesquisar as informações do seu hotel