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roomMaster Payments by InnQuest
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Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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roomMaster Payments by InnQuest
未排名 支付处理软件
Seamless Transactions, Smarter Operations: RoomMaster Payments by InnQuest
85% 推荐度，115 家酒店推荐
Riley Hotel Group, Ayres Hotel, Seaboard Hotels 和另外112 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了InnQuest的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
自動化
簡化
Hoteliers often express concerns about the automation capabilities of roomMaster Payments by InnQuest. Initially seen as beneficial, the product's automation features are perceived to have declined over time. Users report that the system does not consistently automate billing and reporting tasks as effectively as it once did. Some hoteliers find the automated processes to be less reliable, leading to occasional manual interventions. The decline in automation reliability has prompted users to question the overall efficiency of the system, as it does not seem to reduce manual tasks and errors as it previously did.
整合
已連接
Hoteliers often express concerns about the integrations of roomMaster Payments by InnQuest. They highlight that, while the range of available integrations with systems like PMS and CRM is extensive, the ease of setting them up poses significant challenges. Users frequently encounter difficulties, necessitating technical support to achieve successful implementation. Moreover, once configured, the reliability of these integrations is inconsistent, with common reports of syncing issues disrupting operations. Customization of integrations is another area where users feel improvements are needed, as the current setup doesn't allow sufficient tailoring to match specific business requirements.
價值
平衡
Hoteliers often express concerns regarding the value for money offered by InnQuest’s roomMaster Payments software. A significant point of contention is the mandatory use of their expensive credit card processor, ValPay, costing around $35,000 annually, which is perceived as a poor value due to high costs compared to alternatives. Many hoteliers have found work-arounds, indicating dissatisfaction with the pricing model imposed by InnQuest. Additionally, the lack of ongoing investment in the product aggravates users, as they feel the software no longer provides competitive value in the market against other Property Management Systems (PMS). This diminished value proposition is further compounded by insufficient customer support, making the software less justifiable at its current cost.
功能
平衡
Hoteliers often highlight that roomMaster Payments by InnQuest lacks functionality due to its diminished value proposition and insufficient investment in product development. Users have expressed dissatisfaction with being forced to adopt ValPay, a credit card processor integrated into the system, which incurs a significant cost of approximately $35,000 per year without providing adequate benefits. Additionally, roomMaster Payments is deemed no longer competitive, with its core features and key functionalities failing to meet contemporary industry standards, leading some users to seek work-arounds to continue processing charges effectively. Overall, the software struggles to meet the essential functional needs of modern hoteliers, affecting its scalability and reliability.
按細分市場的受歡迎程度
類別
33 | 大 (75-199 房间)
57 | 中等的 (25-74 房间)
8 | 小 (10-24 房间)
10 | 特大 (200+ 房间)
6 | 特小 (1-9 房间)
國家
84 | United States of America
8 | United Kingdom
7 | Australia
2 | New Zealand
1 | Trinidad and Tobago
1 | Guyana
1 | Paraguay
1 | Spain
1 | Belize
1 | Bahamas
1 | Vanuatu
類型
38 | 住宿加早餐旅馆
37 | 精品店
19 | 品牌酒店
7 | 赌场
22 | 市中心酒店
24 | 机场/会议酒店
11 | 长住服务式公寓
2 | 旅馆
31 | 有限的服务和经济型酒店
9 | 豪华酒店
21 | 汽车旅馆
48 | 度假村
5 | 房车公园和露营地
6 | 度假出租屋和别墅
地區
84 | 北美
9 | 欧洲
10 | 大洋洲
2 | 南美洲
3 | 中美洲
類別
90 | 酒店管理软件
47 | 预订引擎
40 | 物业管理系统
24 | 渠道经理
1 | 支付处理软件
1 | 网站设计
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什麼是InnQuest？
成立于1994 | 总部位于Tampa, Florida | 30 名员工
RoomMaster Payments by InnQuest revolutionizes your payment processing with a seamless, integrated solution within the roomMaster PMS. It enhances front-of-house operations with smoother, verified check-ins and simplifies back-office tasks with built-in batch and reconciliation.
Enjoy faster transaction speeds with state-of-the-art EMV terminals, centralized payments, and digital registration, all while eliminating manual credit card entry. Currently available in the USA, UK, and Australia, it’s designed to create a frictionless experience for both your staff and guests.
功能
您房间的一部分Master PMS
您房间的一部分Master PMS
单一平台即可满足您的所有业务需求，直接在 roomMaster 内提供无缝批处理、报告和对账。
数字注册
数字注册
数字注册允许您直接在新的信用卡终端上获取客人的签名。
处理速度更快
处理速度更快
利用我们先进的 EMV 终端，体验 3 至 5 倍的更快交易速度。
特征
工作流程自动化
4/5 features
支付方式
4/5 features
安全与欺诈预防
4/5 features
多币种
4/5 features
调整
4/5 features
硬件
4/5 features
InnQuest 的評論總結
糟糕的
使用方便
0.5/5
客户支持
0.5/5
投资回报率
0.5/5
执行
0.5/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，roomMaster Payments by InnQuest 是 支付处理软件 类别中 #5 最热门的产品（在 51 中），也是全球酒店技术生态系统中 #271 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多InnQuest 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence推荐用途
InnQuest 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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InnQuest 的案例研究
InnQuest 没有任何可用的案例研究
参考文献
"我们目前有 25 家带有出租房间的酒吧，我们决定将 PMS 更改为 roomMaster Anywhere。这部分是因为我们需要一个可以与我们的收款系统集成的平台，以消除我们遇到的手动错误，但我们还想要一个更具创新性、前瞻性的 PMS。"
Chris Wright
Central Operations Manager @
Wadworth
"高度可视化的门户网站意味着跟踪入住率和避免重复预订从未如此简单。它还与所有主要预订引擎和全球分销系统无缝连接。"
Elizabeth Wells
Reservations Manager @
Mannin Hotel
"在线预订系统意味着我可以在需要的时候和我的孩子一起在家，同时仍然可以通过我的笔记本电脑全天候 24/7 进行预订。"
Cath McCallum
Owner @
Jura Hotel
"我们目前有 25 家带有出租房间的酒吧，我们决定将 PMS 更改为 roomMaster Anywhere。这部分是因为我们需要一个可以与我们的收款系统集成的平台，以消除我们遇到的手动错误，但我们还想要一个更具创新性、前瞻性的 PMS。"
Chris Wright
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Wadworth
"高度可视化的门户网站意味着跟踪入住率和避免重复预订从未如此简单。它还与所有主要的预订引擎和全球分销系统无缝连接。"
Elizabeth Wells
Reservations Manager @
Mannin Hotel
"roomMaster 让我们能够一目了然地了解我们所有的物业。我们能够在早上的第一件事就是检查我们每家酒店前一天晚上的表现。易于阅读的仪表板是您登录时首先看到的内容，并且您面前已经有了关键信息。"
Lisa Zifer
Vice President of Operations @
Riley Hotel Group
"“使用 roomMaster 多年，Lodge 和 IT 人员永远不会考虑回到我们以前的手动流程。roomMaster 非常人性化且易于学习。新员工很快就掌握了它。完全可靠，没有过渡故障它永远不会让我们失望。”"
Scott Durham
Superintendant @
Virginia State Parks
"InnQuest 是管理酒店物业、确保最佳客户满意度和提供有见地的报告以确保我们的运营得到妥善管理的优秀战略合作伙伴。"
Andrew Bloomfield
Director of Information Technology @
AC Hotel Sunnyvale Moffett Park
"roomMaster 让我们能够一目了然地了解我们所有的房产。我们能够在早上的第一件事就是检查我们每家酒店在前一天晚上的表现。易于阅读的仪表板是您登录时首先看到的内容，并且您面前已经有了关键信息。"
Lisa Zifer
Vice President of Operations @
Riley Hotel Group
"“使用 roomMaster 多年，Lodge 和 IT 人员永远不会考虑回到我们以前的手动流程。roomMaster 非常人性化且易于学习。新员工很快就掌握了它。完全可靠，没有过渡故障它永远不会让我们失望。”"
Scott Durham
Superintendant @
Virginia State Parks
"InnQuest 是管理酒店物业、确保最佳客户满意度和提供有见地的报告以确保我们的运营得到妥善管理的优秀战略合作伙伴。"
Andrew Bloomfield
Director of Information Technology @
AC Hotel Sunnyvale Moffett Park
"它确实是操作易用性、培训、程序本身的功能之间的结合，再加上我们收到的服务确实使它成为一个成功的组合。通过在我们所有的物业中运行 roomMaster，它确实简化了我们的会计和收入优化工作。"
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"底线收益很快就显现出来了。与我们的旧系统相比，在第 2 年切换到 roomMaster PMS 为我们节省了超过 80,000 美元的年度支持成本。"
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"roomMaster 让我们能够一目了然地了解我们所有的房产。我们能够在早上的第一件事就是检查我们每家酒店在前一天晚上的表现。易于阅读的仪表板是您登录时首先看到的内容，并且您面前已经有了关键信息。"
Lisa Zifer
Vice President of Operations @
Riley Hotel Group
"“使用 roomMaster 多年，Lodge 和 IT 人员永远不会考虑回到我们以前的手动流程。roomMaster 非常人性化且易于学习。新员工很快就掌握了它。完全可靠，没有过渡故障它永远不会让我们失望。”"
Scott Durham
Superintendant` @
Virginia State Parks
"InnQuest 是管理酒店物业、确保最佳客户满意度和提供有见地的报告以确保我们的运营得到妥善管理的优秀战略合作伙伴。"
Andrew Bloomfield
Director of Information Technology @
AC Hotel Sunnyvale Moffett Park
"它确实是操作易用性、培训、程序本身的功能之间的结合，再加上我们收到的服务确实使它成为一个成功的组合。通过在我们所有的物业中运行 roomMaster，它确实简化了我们的会计和收入优化工作。"
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"底线收益很快就显现出来了。与我们的旧系统相比，在第 2 年切换到 roomMaster PMS 为我们节省了超过 80,000 美元的年度支持成本。"
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"“我们已经能够通过 OTA 提高我们的页面排名，并提升我们的整体在线形象。以前手动更改这些费率非常困难。”"
Jessee Pilgrim
Owner @
Pelican Bay Resort
"它确实是操作易用性、培训、程序本身的功能之间的结合，再加上我们收到的服务确实使它成为一个成功的组合。通过在我们所有的物业中运行 roomMaster，它确实简化了我们的会计和收入优化工作。"
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"底线收益很快就显现出来了。与我们的旧系统相比，在第 2 年切换到 roomMaster PMS 为我们节省了超过 80,000 美元的年度支持成本。"
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa/Newport Beach
"它确实是操作易用性、培训、程序本身的功能之间的结合，再加上我们收到的服务确实使它成为一个成功的组合。通过在我们所有的物业中运行 roomMaster，它确实简化了我们的会计和收入优化工作。"
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"底线收益很快就显现出来了。与我们的旧系统相比，在第 2 年切换到 roomMaster PMS 为我们节省了超过 80,000 美元的年度支持成本。"
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"它确实是操作易用性、培训、程序本身的功能之间的结合，再加上我们收到的服务确实使它成为一个成功的组合。通过在我们所有的物业中运行 roomMaster，它确实简化了我们的会计和收入优化工作。"
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"底线收益很快就显现出来了。与我们的旧系统相比，在第 2 年切换到 roomMaster PMS 为我们节省了超过 80,000 美元的年度支持成本。"
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
特色客户
更多的 产品 经过 InnQuest
酒店评级
正在尋找特定資訊嗎？
0
曾经很有价值，但现在却走下坡路了
从 1 to 4 房间 品牌酒店 在 Anaheim (United States of America)
已验证
2 个月前
不再具有竞争力，这里没什么可注意的。他们的渠道经理保持满员状态就好了。
United States of America
United States of America
超小型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation
问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
RoomMaster 首先是物业管理方面的专家，该系统功能强大且经过验证的稳定性，并以其报告功能而闻名。该系统易于操作，可适应多种物业类型。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
RoomMaster 首先是物业管理方面的专家，该系统功能强大且经过验证的稳定性，并以其报告功能而闻名。该系统易于操作，可适应多种物业类型。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
首先是人，他们是与住宿供应商协商并为酒店业设计正确技术堆栈的专家。其次，广泛的报告功能非常突出。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
首先是人，他们是与住宿供应商协商并为酒店业设计正确技术堆栈的专家。其次，广泛的报告功能非常突出。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
RoomMaster 是 PMS 世界中最知名的品牌之一。它众所周知并被广泛使用是有原因的，请与团队讨论如何自动化流程、增加直接预订并提供更好的客户体验。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
RoomMaster 是 PMS 世界中最知名的品牌之一。它众所周知并被广泛使用是有原因的，请与团队讨论如何自动化流程、增加直接预订并提供更好的客户体验。
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Partnerships Director
@
SiteMinder
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Duve
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追加销售软件
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IDeaS
92% 推荐，来自 519 家酒店 |
收益管理系统
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InnQuest 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程，并已获得 GCSC 支持认证，该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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