هل تبحث عن معرفة المزيد عن Airbnb؟ لقد جئت إلى المكان المناسب. تحتوي هذه المقالة الشاملة على إجابات لجميع أسئلتك حول Airbnb ، بدءًا من معلومات الدفع والإلغاء وحتى مراجعة أهم منافسي Airbnb. سواء كنت تفكر في إدراج عقار على Airbnb أو تبحث عن معلومات لمساعدة عملك الحالي ، فاستمر في القراءة للحصول على نظرة عامة كاملة على Airbnb.
ما هو Airbnb؟
Airbnb هو سوق عبر الإنترنت يقدم مجموعة من أماكن الإقامة والأنشطة حول العالم. بدأت الشركة في سان فرانسيسكو في عام 2008 عندما قام المؤسسون بإدراج مرتبة الهواء في غرفة المعيشة على الإنترنت على أنها "سرير هوائي وفطور". بالنظر إلى الفنادق باهظة الثمن (وغالبًا ما تكون محجوزة بالكامل) في منطقة الخليج ، كانت الفكرة ناجحة. تضم Airbnb الآن أكثر من 7 ملايين قائمة في جميع أنحاء العالم وتقدر قيمتها بنحو 26 مليار دولار اعتبارًا من أبريل 2020.
يُطلق على الأشخاص الذين يدرجون أماكن للإقامة على Airbnb اسم "مضيفون" ، ولست بحاجة إلى أن تكون محترفًا في مجال الضيافة للقيام بذلك. يمكن للمضيفين سرد أي نوع تقريبًا من أماكن الإقامة ، بما في ذلك الغرف المشتركة ، والغرف الخاصة ، والمنازل أو الشقق بأكملها ، وحتى غرف الفنادق. يستضيف بعض مضيفي Airbnb كهواية ، ربما استئجار بيت ضيافة أو غرفة إضافية في شقتهم ، بينما حوّل بعض المضيفين المحترفين قوائمهم على Airbnb إلى أعمال مزدهرة ، يديرون مئات العقارات في وقت واحد.
يستخدم Airbnb نظام مراجعة لتعزيز الثقة بين المضيفين والضيوف. بعد كل إقامة ، يراجع الضيوف مضيفهم ومكان الإقامة ، ويقوم المضيف بتقييم الضيف. يتم نشر كلا الاستعراضين علنًا. سيتم حذف الخصائص التي تتلقى مراجعات سلبية متسقة من الموقع.
قد تتم دعوة الفنادق الراقية التي تتمتع بسجل حافل من التقييمات الجيدة للانضمام إلى Airbnb Plus ، وهي مجموعة من "أفضل الأفضل" من Airbnb. يمكن للممتلكات أيضًا الانضمام إلى مجموعات مثل "Airbnb للعائلات" و "Airbnb للعمل" إذا كانت لديها وسائل راحة ذات صلة بنوع معين من الضيوف. بالإضافة إلى أماكن الإقامة ، يقدم الموقع أيضًا تجارب Airbnb ، وهي جولات أو أنشطة يديرها السكان المحليون ، مثل دروس الطبخ أو جولات المشي أو المغامرات الخارجية المصحوبة بمرشدين.
ما رأي الناس في Airbnb؟
على الرغم من أن Airbnb أصبح اسمًا مألوفًا على مدار السنوات القليلة الماضية ، إلا أن الشركة تتلقى آراء مختلطة من المضيفين والمسافرين على مواقع مثل Consumer Affairs ( هنا ) و Trustpilot ( هنا ) ، بمتوسط تقييم يبلغ حوالي 1.5 من أصل 5 نجوم اعتبارًا من 28 أبريل ، 2020.
تشير التقييمات الإيجابية من الضيوف إلى خدمة العملاء الجيدة واسترداد الأموال بسرعة والمضيفين الودودين.
تشير التعليقات السلبية من المضيفين والضيوف إلى مشكلات تتعلق بالسياسات غير الواضحة وخدمة العملاء غير الموثوق بها ، خاصة فيما يتعلق برد الأموال.
يقول المضيفون أيضًا إن ضيوف Airbnb لا يحترمون دائمًا وأن Airbnb لا تقدم الكثير من المساعدة في تقديم تقارير الأضرار.
أين يمكنني أن أجد منتديات حول Airbnb؟
يشارك المضيفون من جميع أنحاء العالم في المنتديات لمشاركة أفضل الممارسات والحصول على المشورة واستكشاف المشكلات وإصلاحها. منتدى Airbnb الرسمي هو مركز المجتمع ، حيث يمكنك العثور على مناقشات حول كل شيء بدءًا من تحديثات الشركة وسياسات الإلغاء إلى ديكور المنزل والتكنولوجيا مثل الأقفال بدون مفتاح والكاميرات الأمنية. يحتوي مركز المجتمع أيضًا على قسم حيث يمكن للمضيفين العثور على اللقاءات الشخصية وتنظيمها مع مضيفين آخرين في منطقتهم. مع وجود مئات الآلاف من المستخدمين النشطين ، عادةً ما تتلقى الملصقات الأصلية ردودًا سريعة جدًا على رسائلهم ، وأحيانًا في غضون دقائق.
إلى جانب المنتدى الرسمي ، يمكن للمضيفين المشاركة في المناقشات في المنتديات غير الرسمية مثل Airhosts Forum ، التي تضم أكثر من 13000 عضو معظمهم من مالكي أو مديري العقارات. تتعلق معظم المشاركات في هذا المنتدى مباشرة بالاستضافة ولكنها لا تتعلق دائمًا بـ Airbnb.
الأسئلة الشائعة حول Airbnb
أتساءل عن بعض التفاصيل؟ دعنا نجيب على بعض الأسئلة الشائعة حول Airbnb.
هل تتقاضى Airbnb عمولة؟ نعم ، تتقاضى Airbnb "رسوم خدمة المضيف" بنسبة 3٪ لمعظم القوائم بالتزامن مع "رسوم خدمة الضيف" والتي تبلغ حوالي 10-14٪. تُطبق رسوم خدمة استضافة أعلى على قوائم وقوائم Airbnb Plus التي تستخدم سياسة الإلغاء الأكثر صرامة. بالنسبة لقوائم الفنادق ، تتقاضى Airbnb عمولة تتراوح بين 14٪ و 20٪ بدون رسوم خدمة الضيف.
هل تجمع Airbnb الضرائب؟ تجمع Airbnb الضرائب من الضيوف وتحول الضرائب إلى السلطات المحلية في العديد من المناطق. تحقق من صفحة تحصيل الضرائب في Airbnb للحصول على أحدث المعلومات.
هل يوجد تطبيق Airbnb للجوال؟ يحتوي Airbnb على تطبيقات iOS ( هنا ) و Android ( هنا ).
ما هو المضيف المتميز؟ ربما لاحظت شارة المضيف المتميز على بعض صور المضيف أو علامة "المضيف المتميز" في نتائج البحث. يتعرف Airbnb على المضيفين الذين يقدمون خدمة عالية الجودة. تشمل مؤهلات حالة المضيف المتميز ما يلي:
90٪ معدل الاستجابة لرسائل الضيوف
تم إلغاء أقل من 1٪ من الإقامات من قبل المضيف
نقاط تقييم النزلاء لا تقل عن 4.8 / 5
استضافة ما لا يقل عن 10 إقامات في السنة
مزيد من المحتوى والنصائح المفيدة لمضيفي Airbnb:
