يجب على مديري إيرادات الفنادق تحديد مجموعة واسعة من الأنظمة والمعايير ضمن مهامهم اليومية: إدارة السمعة وإدارة القنوات وأفضل الأسعار لكل لحظة وإدارة الإيرادات وإدارة الممتلكات وحتى نتائج مراكز الاتصال بالحجز. لذلك ، نظرًا لأن التقدم في هذه التقنيات قد أدى إلى تحسين وتحسين أنظمتهم ، فقد قام مديرو الإيرادات بتمكين أنفسهم من خلال قوة مبيعات رئيسية في إدارة الفنادق الذكية.

يفضل التخلص من العمليات الميكانيكية داخل الإدارة اليومية للفنادق تحسين التوقيت لمديري الإيرادات ونهجهم في المزيد من المهام الإستراتيجية والمهام اليدوية الأقل. إن إضفاء الطابع المهني على منصب مثل الذي يشغله مديرو الإيرادات ليس اقتصاديًا في العادة للأعمال الفندقية. لهذا السبب ، فإن تحقيق أقصى استفادة من أدائها ، من خلال أدوات تتكيف مع احتياجات الأعمال الفندقية ، أمر حيوي. وبالتالي ، يأتي وقت مناسب لمراجعة الطريقة التي غير بها نظام إدارة الإيرادات (RMS) حياتنا نحو خدمات أكثر احترافًا وكفاءة:

لتحمل تطور إدارة الإيرادات في الفنادق ، لا يوجد شيء أفضل من تحليل الحياة اليومية لمدير الإيرادات في 8 خطوات بسيطة ، كل ذلك في ظل نظام RMS آلي:

1. يتلقى مدير الإيرادات رسالة بريد إلكتروني بتقرير مخصص . بهذه الطريقة ، يمكن لمدير الإيرادات أن يعرف حتى قبل الوصول إلى المكتب ما هي حالة الحجوزات ويمكنه البدء في اقتراح الحلول.

2. استبدال اجتماعات الفريق بأنظمة تحديد المعلومات لجميع الإدارات . يصبح نظام إدارة الموارد (RMS) أداة تجميع ومراقبة ، ليس فقط لقسم إدارة الإيرادات ولكن لبقية الأقسام أيضًا.

3. مراجعة تقارير البيك اب لتحديد التغييرات المهمة . يتيح إنشاء تقارير RMS إنشاء تقارير مفصلة عن التغييرات المهمة التي يجب تصحيحها بواسطة إدارة مخصصة. الكشف عن الإلغاءات خارج المألوف ، يسمح بإدارتها على اتصال مع مكتب الاستقبال وتحليل حالات محددة ليتم إدارتها بطريقة آلية.

4. توقع فترات زمنية مختلفة في المستقبل لمعرفة عرضنا . بالنسبة للأسئلة التي تطرحها الإدارة ، حول التغييرات في الأسعار بسبب زيادة أسعار الحجز ، يمكننا تقديم هذه المعلومات وإجراء توقعات مستقبلية للسعر والتوافر في قطاع السوق لدينا.

5. التكيف مع تغيرات السوق . في مواجهة التغيير المفاجئ في معدلات المنافسة ، للحظة معينة ، من الممكن توقع التغيير والتكيف مع ما نراه الأفضل لمطلبنا في الوقت الفعلي. من الممكن أيضًا اتخاذ قرارات معززة بالبيانات وتنفيذ أفضل قرار من الأداة الآلية.

6. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت الحقيقي من الاجتماع نفسه. من خلال الإدارة ، من الممكن مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية لتقاريرك الأسبوعية وتحديثها في الوقت الفعلي. يتم قضاء الوقت في مناقشة الاستراتيجيات وفي إنشاء مبادرات التسويق واقتراح الأداء الأمثل للسوق.

7. التكيف مع التغيرات المفاجئة في المنافسة . تسهل أنظمة التنبيه التي تستند إلى قواعد العمل تحديد التغييرات المهمة في المنافسين. بهذه الطريقة يمكننا تكييف العرض في حال احتجنا إلى حجوزات في وقت معين.

8. يتم تحميل أنظمة RMS في سحابة تسمح بإجراء تغييرات متعددة الأجهزة . يمكن لمدير الإيرادات تحديد التغييرات وإجراء المراجعات في أوقات محددة من الكمبيوتر المحمول أو من جهازك المحمول.

لقد كان تطور RMS على الأتمتة والديناميكية في اتخاذ القرار أسيًا لدرجة أنه قد يتطور من عدم إدارة الإيرادات إلى القيام بذلك. الوضوح في الإدارة ، وتحديد الاستجابة في كل قرار والثقة في اتخاذ القرار الأفضل ، في الوقت المناسب ، تجعل RMS الأدوات الأساسية في العمل اليومي للفندق. إذا تمت إضافة هذه الأتمتة إلى التعلم حول أنماط السلوك وكيف تؤثر هذه على قواعد الأتمتة ، فإننا نوضح تمامًا ما هي الطريقة لبدء إنشاء أعمال فندقية أكثر تنافسية وتعتمد على موارد أكثر تحسينًا.