تتمثل الخطوة الأولى نحو استراتيجية تسويق ناجحة في تحديد علامتك التجارية. ما الذي يميز سريرك ووجبة الإفطار عن الآخرين في منطقتك؟ ما هي قيم الممتلكات الخاصة بك وميزاتها؟ على سبيل المثال ، هل الممتلكات الخاصة بك تاريخية أم حديثة؟ فاخر أم مناسب للميزانية؟ هل تبذل جهدًا لتقديم تجربة صديقة للبيئة؟ ستساعدك هذه الخصائص على توضيح ما يجعل ممتلكاتك مميزة.

سيوضح هذا التمرين هوية علامتك التجارية: اسم مكان الإقامة الخاص بك ، والشعار ، ولوحة الألوان ، والخط ، وأسلوب التصوير الفوتوغرافي ، والمزيد. يختار العديد من أماكن المبيت والإفطار العمل مع مصمم محترف أو وكالة علامات تجارية لإنشاء هوية علامتهم التجارية ، ولكن الكثير من الخصائص تفعل ذلك بنفسها باستخدام تطبيقات تصميم الرسوم مثل Canva. أهم شيء هو اختيار هوية علامتك التجارية والتمسك بها ؛ سيؤدي إنشاء تجربة علامة تجارية متسقة في جميع نقاط الاتصال ، مثل موقع الويب الخاص بك ، وقوالب البريد الإلكتروني ، واللافتات ، والضمانات في الموقع إلى جعل الضيوف أكثر وعياً بعلامتك التجارية. هل تحتاج إلى بعض المساعدة في تطوير علامتك التجارية؟ قد يكون من المفيد استكشاف شراكة مع وكالة العلامات التجارية للفنادق ذات السمعة الطيبة.

مع ترسيخ هوية علامتك التجارية ، يمكنك إنشاء موقع الويب الخاص بك وإطلاقه. موقع الويب الخاص بك له غرضان رئيسيان: تثقيف الضيوف حول مكان الإقامة الخاص بك وتمكين الضيوف من حجز الحجوزات بسرعة وسهولة. مع وضع هذه الأهداف في الاعتبار ، فأنت تريد إنشاء موقع ويب سهل الاستخدام قدر الإمكان. يجب أن يكون المستخدمون قادرين على التنقل إلى محرك الحجز الخاص بك ومن خلال صفحاتك المختلفة بسهولة. من أفضل الممارسات الجيدة أن يكون لديك زر "احجز الآن" في كل صفحة حتى يتمكن الضيوف المحتملون من الوصول إليه دائمًا ، بغض النظر عن مكان وجودهم على موقع الويب الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك مناسبًا للجوّال ، نظرًا لأن 70٪ على الأقل من المسافرين يبحثون عن رحلاتهم على الهاتف المحمول ، ويحجز الكثير منهم على هواتفهم الذكية أيضًا. لجعل أداء موقعك على الويب أفضل ، ضع في اعتبارك إتاحة خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول مثل ApplePay و Google Pay.

بينما يجد بعض مالكي المبيت والإفطار نجاحًا في الحصول على الحجوزات من خلال موقع الويب الخاص بهم فقط ، فإن معظم أماكن المبيت والإفطار مدرجة أيضًا في قنوات التوزيع الشهيرة التابعة لجهات خارجية ، مثل Booking.com و Expedia و Airbnb. هذه القنوات هي بعض مواقع السفر الأكثر زيارة في العالم ، لذا يمكنك الاستفادة من قواعد المستخدمين الضخمة الخاصة بهم للحصول على رؤية رائعة بين الضيوف المحتملين. يمكنك أيضًا إدراج الممتلكات الخاصة بك على مواقع الويب المتخصصة في أماكن المبيت والإفطار ، مثل bnbfinder.com ، أو على منصات متخصصة ، مثل Mr. على الرغم من أن قنوات الجهات الخارجية مثل هذه تتقاضى عمولات أو رسوم تسجيل ، إلا أنها لا تزال تمثل إضافات مربحة لاستراتيجية التسويق الخاصة بك بسبب الحجم الذي يمكن أن تولده من جماهيرها الكبيرة.

لكن لا يكفي أن "نبنيها وسيأتون". لن يعمل موقع الويب الخاص بك وقوائم الجهات الخارجية جيدًا إذا لم يكن لديك قاعدة من تقييمات الضيوف الإيجابية. يمكن للضيوف نشر تعليقاتهم على الموقع الذي حجزوا فيه (Airbnb ، و Expedia ، وما إلى ذلك) أو على منصات مراجعة مثل Google و Tripadvisor. لتتمكن من الرد على التعليقات على Google و Tripadvisor ، ستحتاج إلى المطالبة ببطاقات بياناتك والتحقق من معلوماتك. بعد ذلك ، يمكنك البدء في مطالبة الضيوف بنشر التعليقات بعد إقامتهم. يعد الرد على التعليقات طريقة رائعة لإظهار اهتمامك بما يقوله الضيوف ، مما يساعد على تعزيز سمعتك. هذه المراجعات حاسمة لنجاحك ؛ سيقرأ أكثر من 80٪ من المسافرين التعليقات في كثير من الأحيان أو دائمًا قبل حجز مكان للإقامة.

إن مطالبة الضيوف بكتابة التعليقات هي مجرد موضوع واحد ممتاز لتضمينه في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. بعد أن يحجز الضيف إقامة ويشارك عنوان بريده الإلكتروني معك ، يمكنك استخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا للبدء فورًا في بناء علاقة معه. تتضمن خطة تسويق البريد الإلكتروني القوية رسائل البريد الإلكتروني قبل الإقامة وبعدها ؛ قبل إقامتهم ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى الضيوف مع الإلهام لمساعدتهم في التخطيط لرحلاتهم ، وبعد إقامتهم ، يمكنك إرسال رسائل إخبارية أو عروض ترويجية لتشجيعهم على البقاء معك مرة أخرى.

في حين لا يشارك كل مبيت وإفطار في قنوات إعلانية مدفوعة مثل البحث والشبكات الاجتماعية ، يمكن لهذه الفرص الإعلانية الإضافية أن تنشر العالم حول مكان الإقامة الخاص بك وتعرضه لجمهور أوسع من الضيوف المحتملين. حتى إذا كانت لديك ميزانية إعلانية صغيرة ، فلا يزال بإمكانك الاستفادة من القنوات المدفوعة التي يمكن أن تحقق عائدًا جيدًا على الإنفاق الإعلاني. هناك خياران شائعان للمبيت والإفطار هما Expedia TravelAds وإعلانات Booking.com الدعائية - المنصات الإعلانية بنظام الدفع بالنقرة التي تمنح قوائم Expedia و Booking.com الخاصة بك دفعة فورية إلى أعلى نتائج البحث. هناك قناة أخرى مفيدة هي Google Adwords ، وهو منتج إعلاني يعمل بنظام الدفع لكل نقرة من Google يروج لموقع الويب الخاص بك في أعلى نتائج بحث Google. تقدم قنوات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook و TikTok أيضًا منتجات إعلانية مدفوعة ، وهي تحقق أفضل أداء للعقارات التي تحتوي على صور فوتوغرافية لافتة للنظر ومجموعة سكانية أصغر سناً.

يمكن أن يؤدي تطوير ونشر إستراتيجية تسويقية لسريرك ووجبة الإفطار إلى إحداث فرق بين عام بطيء وسنة مزدحمة ومربحة. بغض النظر عن مكان إقامتك ومن هم ضيوفك المستهدفون ، يمكن لخطة تسويق وإعلان مدروسة أن تضع عقارك أمام الضيوف المحتملين وحتى تزيد الولاء.