يمر كل عمل بدورة طبيعية من النمو الاقتصادي والانحدار. عادةً ما تكون هناك أربع مراحل لدورة العمل : التوسع ، والذروة ، والانكماش ، والقاع. لا توجد فترات زمنية محددة لكل مرحلة ، ولكن هناك علامات يمكن أن تخبرك بالمرحلة التي تمر بها - وتساعدك على التنبؤ بموعد الانكماش التالي.
تحدث مرحلة التوسع بين الحوض الصغير والذروة. على المستوى الكلي ، يحدث هذا عندما ينمو الاقتصاد: يزداد الناتج المحلي الإجمالي بنسبة صحية تبلغ 2 إلى 3 في المائة ، والبطالة منخفضة ، والتضخم حوالي 2 في المائة. التوسع هو هدف أي اقتصاد سليم ، ولكن في النهاية "ارتفاع درجة الحرارة" في الاقتصاد ، مما يعني أن معدل نمو الناتج المحلي الإجمالي يتحرك فوق 3٪ ، والتضخم أعلى من 2٪ ، والمستثمرون متفائلون للغاية ، مما خلق فقاعات الأصول مثل فقاعة الإسكان في عام 2008. ثم ، يدخل الاقتصاد مرحلة الذروة: هذا هو الشهر الذي ينتقل فيه التوسع إلى الانكماش.
بعد مرحلة الذروة ، يبدأ الاقتصاد في الانكماش. تحدث مرحلة الانكماش عندما ينخفض نمو الناتج المحلي الإجمالي إلى أقل من 2٪. إذا انكمش الاقتصاد كثيرًا ، فقد يتسبب ذلك في ركود. ارتفاع معدل البطالة وقد يبيع المستثمرون أسهمهم. عندما يصل الاقتصاد إلى القاع ، فهذه هي مرحلة الحضيض ، وهي المرحلة الرابعة والأخيرة في دورة الأعمال. مرحلة الحضيض هي الشهر الذي ينتقل فيه الاقتصاد من الانكماش إلى التوسع.
تعتمد المدة التي تستغرقها كل مرحلة في دورة الأعمال على مجموعة متنوعة من العوامل بما في ذلك:
العرض والطلب
السياسة النقدية
توافر رأس المال
ثقة المستهلك
سياسة مالية
بالنسبة للشركات الفندقية ، تستمر دورة الصناعة عادة 7.3 سنوات . تعمل صناعة الفنادق كطائر كناري في منجم الفحم للدورة الاقتصادية الشاملة: تتصدر صناعة الفنادق القمم بحوالي تسعة أشهر في المتوسط وتتصدر الانخفاضات بنحو ستة أشهر. نتيجة لذلك ، لا يتمتع أصحاب الفنادق برفاهية مشاهدة تراجع الاقتصاد والتفاعل وفقًا لذلك. يجب على أصحاب الفنادق الذين يتطلعون إلى الأمام الاستعداد للقمم والانخفاضات الطبيعية قبل أي شخص آخر.
كيف يمكن لأصحاب الفنادق الأذكياء قراءة اللافتات؟ يعد العرض والطلب مؤشرًا رئيسيًا يعتمد عليه العديد من أصحاب الأعمال للإشارة إلى الانكماش الاقتصادي. في مرحلة التوسع ، يشير طلب المستهلك إلى النمو المالي. المستهلكون واثقون من قوة الاقتصاد ، حيث يستخدمون دخلهم المتاح للسفر وحجز غرف الفنادق. عندما يفوق العرض الطلب في السوق ، فمن المحتمل أن تتعرض لركود في وقت أقرب وأن يكون أكثر شراسة.
لكن التحولات في مرونة السعر ودخول منافسين جدد مثل Airbnb إلى السوق يمكن أن يجعل من الصعب قراءة الإشارات في الضوضاء. تقيس مرونة السعر مدى تأثير التغيرات في العرض والطلب على سعر السلعة أو الخدمة. يعد توافر البدائل عاملاً رئيسياً في مرونة السعر: على سبيل المثال ، يعتبر البنزين غير مرن نسبيًا في السعر ، نظرًا لعدم وجود بدائل لتشغيل سياراتنا. من ناحية أخرى ، فإن أسعار غرفتك الفندقية لها العديد من البدائل: تعد Airbnb والمنافسون الآخرون الذين يتمتعون بنفس تصنيف النجوم ووسائل الراحة ونطاق السعر والموقع وهوية العلامة التجارية بدائل وفيرة. هذه البيئة تجعل فهم موقفك في منحنى العرض والطلب أكثر تعقيدًا.
كيف تجهز عملك الفندقي لمواجهة الانكماش الاقتصادي
ستعاني الفنادق التي لا تستثمر في التكنولوجيا المناسبة من عواقب سوء الإعداد. كما شهدنا المأساويبعد انهيار توماس كوك ، تعلمنا بعض الدروس الأساسية من فشلهم والتي يمكن تطبيقها على الدورة الاقتصادية. يجب على مالكي الفنادق تطبيق التكنولوجيا المناسبة لتنويع مزيج قنواتهم ، وزيادة الإيرادات من الضيوف الحاليين إلى أقصى حد ، وتحسين تجربة الحجز المباشر للقنوات الخاصة بهم ، ومساعدة فريق المبيعات على النجاح ، واستعادة الضيوف المتكررين.
أحد الدروس الصارخة من مثال توماس كوك: قلة القنوات المسيطرة تزيد المخاطر بشكل كبير. مثلما يقوم المستثمر الذكي بتنويع محفظته ، يجب على مالك الفندق كذلك. كم عدد القنوات التي توجه العملاء للحجز في مكان الإقامة الخاص بك؟ كلما زاد عدد المصادر التي يمكنك توظيفها لتحقيق أقصى قدر من وجودك وجلب الحجوزات ، كلما كان مركزك أكثر أمانًا في حالة الانكماش الاقتصادي. يقوم مديرو Metasearch بتحسين إنفاقك بحيث يمكنك التقاط الحجوزات دون إنفاق الكثير من ميزانيتك.
في الوقت نفسه ، يجب أن تزيد الممتلكات الخاصة بك من حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. الطلب سينخفض ومعه ، وكذلك حركة المرور على شبكة الإنترنت. تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك من خلال العمل مع بائع لضمان أفضل ممارسات الصناعة حول أوقات التحميل وتحسين محركات البحث ومعدلات التحويل. سيؤدي ذلك إلى تقليل اعتمادك على وكالات السفر عبر الإنترنت ذات العمولات العالية ومساعدة الممتلكات الخاصة بك على النجاة من مرحلة الانكماش.
تغطي هذه الدروس جانب الإيرادات في معادلة الربح: ماذا عن خفض التكاليف؟ يقول المثل ، "إذا كنت لا تستطيع قياسه ، فلا يمكنك إصلاحه." إذا لم تتمكن من قياسه ، فلا يمكنك التنبؤ به أيضًا. يتطلب بناء ميزانية بسيطة لتجاوز الانكماش الحصول على البيانات والتحليلات الصحيحة في متناول يدك. قم بتثبيت حلول مثل CRS من الدرجة الأولى ومنصة ذكاء البيانات مثل Parity + by RateGain للتأكد من أن لديك رؤية لما يحدث في السوق.
أخيرًا ، الحقيقة المؤسفة هي أنه في فترات الانكماش الاقتصادي ، تمتلك وكالات السفر عبر الإنترنت كل القوة. خلال فترة الركود الاقتصادي لعام 2008 ، بينما انخفضت مبيعات الفنادق ، شهدت وكالات السفر والسياحة ارتفاعًا في إجمالي مبيعات الفنادق في عام 2009. انجذب العملاء الذين لديهم حساسية تجاه الأسعار إلى وكالات السفر عبر الإنترنت بحثًا عن أفضل صفقة. يضمن مدير القناة مثل RezGain أن ممتلكاتك متصلة بالقنوات المناسبة وتعمل بشكل صحيح لتجنب الحجوزات الزائدة أو الأسوأ من ذلك ، الحجوزات الفائتة.
الانكماش الاقتصادي يلوح في الأفق - من المرجح أن تواجه الفنادق التي تفشل في الاستعداد الآن عواقب التكنولوجيا التي عفا عليها الزمن.
