قبل التعمق في مزيد من التفاصيل ، دعنا نعود خطوة إلى الوراء وشرح الاختلافات بين البرامج المستندة إلى السحابة والبرامج المحلية. باختصار ، تستخدم التقنية المحلية الملفات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب تثبيت البرنامج المحلي على كل جهاز كمبيوتر تريد استخدامه فيه. من ناحية أخرى ، تقوم الحوسبة السحابية بتخزين الملفات عبر الإنترنت (في "السحابة") ، ويمكن الوصول إلى البرامج المستندة إلى السحابة من خلال أي متصفح إنترنت دون الحاجة إلى تثبيت البرنامج. تتضمن أمثلة التكنولوجيا المستندة إلى السحابة Google Drive و Dropbox ، والتي تتيح لك تخزين الملفات على خادم بعيد والوصول إليها من أي جهاز ، بدلاً من تخزين الملفات محليًا على الكمبيوتر المحمول.

تقدم الحوسبة السحابية عددًا كبيرًا من الفوائد لأي نوع من الأعمال أو المستخدمين. غالبًا ما تكون التكنولوجيا المستندة إلى السحابة أرخص وأكثر أمانًا ومرونة من التكنولوجيا المحلية. يمكن استرداد الملفات المخزنة في السحابة بسهولة أكبر من الملفات المخزنة على الجهاز ، وتتلقى البرامج المستندة إلى مجموعة النظراء تحديثات برامج تلقائية تكون أكثر فاعلية بكثير من تحديثات البرامج المحلية ، والتي تحتاج إلى تنزيلها وتثبيتها يدويًا. وفقًا لدراسة أجريت عام 2020 ، قال 58٪ من المسؤولين التنفيذيين في مجال السفر والضيافة إن الأنظمة المستندة إلى السحابة مكنت أعمالهم من أن تكون أكثر مرونة ، وهو أمر منطقي ، لأنه يمكن الوصول إلى البرامج المستندة إلى السحابة في أي مكان وفي أي وقت باستخدام متصفح الإنترنت. أثناء الوباء ، أصبحت فوائد الحوسبة السحابية أكثر وضوحًا ، حيث كان على المتخصصين في الضيافة إيجاد حلول لإدارة عمليات الفنادق عن بُعد وإعطاء الضيوف والموظفين خيارات بدون تلامس .

على الرغم من أن التحول إلى الحوسبة السحابية له الكثير من الجوانب الإيجابية ، إلا أن بعض قادة الأعمال قلقون بشأن عواقب مثل هذا التغيير. قد يكون التغيير نفسه مخيفًا ، لكن البرامج المستندة إلى السحابة لا تحبسك مدى الحياة ؛ تعمل واجهات برمجة التطبيقات (API) على تسهيل عملية التبديل ، لذلك إذا انتهى الأمر بأحد البائعين إلى كونه غير مناسب ، فيمكنك نقل بياناتك إلى آخر دون الكثير من المتاعب. قد تكون أيضًا قلقًا بشأن أمان البيانات إذا كانت بياناتك المالية وبيانات الضيف لا تعيش في خادم موجود فعليًا في الموقع ؛ ومع ذلك ، يمكنك أن تطمئن إلى أن البرامج المستندة إلى السحابة أكثر أمانًا بسبب بروتوكولات التشفير المعقدة. هناك دائمًا خطر من أن البرامج المستندة إلى مجموعة النظراء قد تتوقف عن الاتصال بالإنترنت لسبب ما ، ولكن هذه الحالات نادرة للغاية.

تعتبر نفقات البرامج عقبة أخرى محتملة أمام التحول إلى السحابة ، ولكن العديد من بائعي البرامج المستندة إلى السحابة يقدمون خيارات متعددة للعقود أو حتى نماذج الدفع أولاً بأول ، والتي تتيح لك الدفع مقابل الخدمات أو مساحة التخزين التي تحتاجها فقط. يُشار إلى هذا غالبًا باسم Software-as-a-Service أو SaaS.

أخيرًا ، قد تقلق بشأن فقدان السيطرة على بياناتك ، وعلى الرغم من حقيقة أن البيانات لن تعيش على أجهزتك المحلية ، فإن الراحة والتوفير في التكلفة للنظام القائم على السحابة يثبت أنه أكثر فائدة من أي "ملكية" متصورة من البيانات في نظام محلي.

يمكن أن تقدم الحوسبة السحابية مزايا جدية لشركات الفنادق المستعدة للانتقال بعيدًا عن الأنظمة المحلية. بدأت بالفعل العديد من الشركات الفندقية الكبرى في العالم في إجراء التغيير:

• بدأت Melia Hotels International في استخدام Amazon WorkSpaces ، الذي تم إنشاؤه على نموذج الدفع لكل استخدام الخاص بـ Amazon Web Services ، عندما انتقل مركز اتصال الشركة إلى إعداد العمل من المنزل. كان نظام Amazon القائم على السحابة ذكيًا بما يكفي لتهيئة 500 مساحة عمل من المنزل لوكلاء الدعم في 10 أيام فقط. نظرًا لأن نموذج Amazon لا يدفع إلا إلى Meliá مقابل قوة الحوسبة التي تستخدمها الشركة ، فقد انخفضت فاتورة التكنولوجيا جنبًا إلى جنب مع الانخفاض الكبير في الحجوزات أثناء الوباء ، لذلك لم تكن Meliá تدفع مقابل أي خدمات لم تكن تستخدمها.
• تستفيد حياة من خدمات أمازون ويب لخلق تجارب أكثر تخصيصًا لضيوف حياة ، مما يفتح إمكانات الإيرادات المتزايدة من خلال عروض البيع المستهدفة وتوصيات الممتلكات على موقع حياة على الإنترنت.
• انتقلت Wyndham من مراكز البيانات التقليدية في الموقع إلى Amazon Web Services Cloud ، مما يعني أن الشركة يمكن أن تقدم تجربة متكاملة ومتسقة للموظفين وأصحاب الامتياز والضيوف.
• أصبحت Choice Hotels أول شركة فندقية تقوم بترحيل جميع منصات البيانات الخاصة بها إلى السحابة. قرر Choice الانتقال إلى Amazon Web Services لأنهم رأوا مستقبل صناعة الفنادق يتغير حيث أصبحت التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والواقع الافتراضي أمرًا شائعًا. من خلال أنظمتها القديمة داخل الشركة ، لن تتمكن Choice من الاستفادة الكاملة من هذه التقنية الجديدة ، لذلك اختارت الشركة الانتقال إلى السحابة لإعداد نفسها لتحقيق النجاح في المستقبل.

قم بتنزيل دليل 2023 لأنظمة إدارة الإيرادات

أنظمة إدارة الإيرادات القديمة ، التي لم تكن قائمة على السحابة ، تتمحور حول التسعير والخصم المستندة إلى BAR. للاستفادة من توصيات RMS ، كان على مديري الإيرادات تنفيذ استراتيجيات المخزون أو التسعير يدويًا على قنوات التوزيع المختلفة - لم تكن الأتمتة خيارًا. بالإضافة إلى ذلك ، كانت أنظمة إدارة المحفوظات القديمة تعتمد بشكل كبير على البيانات التاريخية ولم تسحب الكثير من البيانات التطلعية أو بيانات السوق. تقدم سريعًا إلى اليوم ، ويتحول العديد من أنظمة إدارة المحفوظات (RMS) القديمة إلى السحابة في محاولة للتنافس بشكل أفضل مع أنظمة RMS الأصلية المستندة إلى مجموعة النظراء ، مثل Duetto.

تجعل البرامج المستندة إلى السحابة عمليات الدمج ثنائية الاتجاه ممكنة ، وهي أكثر أمانًا وأسهل في التنفيذ وأكثر قابلية للتوسع من سابقاتها في أماكن العمل. تسمح الأنظمة المستندة إلى السحابة أيضًا باتصال أفضل بين البرامج التكميلية ، ويتم تسليم تحديثات البرامج بسلاسة ، بدون تنزيلات أو توقف. بفضل منهجية التسعير المفتوح ، تمنح Duetto محترفي الإيرادات القدرة على إنتاج كل قطاع وقناة ونوع غرفة بشكل مستقل وفي الوقت الفعلي. وربما يكون الأمر الأكثر إثارة بالنسبة لمديري الإيرادات هو أن Duetto تقوم بأتمتة العديد من العمليات التي كانت يدوية في نظام قديم ، مثل تنفيذ وتوزيع توصيات التسعير الخاصة بها عبر قنوات مختلفة.

إذن ، كيف بالضبط تستخدم Duetto السحابة لتقديم قيمة أكبر لعملائها من الفنادق؟ مثل العديد من الشركات الكبرى ، قامت Duetto ببناء برنامجها على Amazon Web Services ، مما يمنحها المرونة والأمان للتركيز بشكل أكبر على بناء أعمالهم وبدرجة أقل على احتياجات الحوسبة. تمكنت Duetto من إضافة أدوات جديدة لمعالجة البيانات إلى برامجه والتي لن تكون ممكنة بدون السحابة. مع نمو أعمالهم ، يمكن لـ Duetto بسهولة توسيع إمكانيات معالجة البيانات في السحابة ؛ بدون السحابة ، سيكون هذا النمو السريع أكثر تعقيدًا. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح AWS لـ Duetto باختبار وتحسين الخوارزمية الخاصة بها بشكل مستمر والتي تقود توصيات الأسعار لفنادقها. لتلخيص ذلك ، يقول Craig Weissman ، الرئيس التنفيذي السابق للتكنولوجيا والمؤسس المشارك لشركة Duetto ، "لا تتيح لك التقنيات السحابية الحديثة بناء منطق عمل أفضل فحسب ، بل تجعل عملية إنشاء البيانات وإدارتها أفضل بكثير."

من خلال الفوائد الملموسة مثل توفير التكاليف والوصول عن بُعد وميزات الأمان الأفضل ، من الواضح سبب تحول العديد من الشركات إلى الحوسبة السحابية - في صناعة الضيافة وخارجها. تضمن التكنولوجيا المستندة إلى السحابة أن عملك قابل للتكيف وقابل للتطوير ، لذلك ستكون جاهزًا لما لا يمكن التنبؤ به. نتحداك أن تنقل أعمالك الفندقية إلى المستقبل وعلى السحابة ، تمامًا كما فعلت ميليا وتشويس. حتى اللاعبين الكبار مثل Airbnb و Expedia نقلوا بنيتهم التحتية إلى السحابة. حان الوقت الآن لجلب مؤسستك إلى المستقبل ، والحوسبة السحابية موجودة لتبقى.

تم إنشاء هذه المقالة بالتعاون مع Duetto و HotelTechReport.com