شراكة بين IRIS وAlliants للارتقاء بخدمات الضيافة الرقمية
تتيح الشراكة للفنادق تقديم خدمة أسرع وأكثر كفاءة مع إتاحة الفرصة للموظفين للتركيز على التفاعلات عالية القيمة التي تركز على الضيوف
أبرمت شركة Alliants، الشركة الرائدة عالميًا في تكنولوجيا تجربة الضيوف، شراكة مع شركة IRIS الرائدة في مجال طلب الأطعمة والمشروبات عبر الهاتف المحمول لتقديم حل متكامل يعمل على تعزيز تجربة الإقامة للضيوف وموظفي الفندق.
يتيح هذا التكامل السلس للضيوف تصفح القوائم بسهولة، وتقديم الطلبات، واستكمال عمليات شراء الأطعمة والمشروبات من أي مكان في الفندق، مباشرة من أجهزتهم، مما يتيح تفاعلًا سلسًا مع الفندق يكون مريحًا ووفقًا لشروطهم.
بالنسبة لموظفي الفندق، تعمل القوة المشتركة لطلبات الهاتف المحمول البديهية من IRIS ومنصة Alliants Experience - بما في ذلك وحدات Concierge وMessaging - على تبسيط إدارة طلبات الضيوف، وتقليل عبء العمل الإداري، والقضاء على العمليات اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً.
تتيح هذه الشراكة للفنادق تقديم خدمة أسرع وأكثر كفاءة مع إتاحة الفرصة للموظفين للتركيز على التفاعلات عالية القيمة التي تركز على الضيوف والتي تعمل على تعزيز جودة الخدمة ورضاهم.
وأضاف مارك هورن، الرئيس التنفيذي لشركة IRIS: "تتزايد توقعات الضيوف لطلبات سلسة عبر الهاتف المحمول وتجارب رقمية متطورة باستمرار. تُمكّن شراكتنا مع Alliants الفنادق من توفير تجربة رقمية متكاملة، سهلة الاستخدام ودقيقة وسريعة، ليتمكن الضيوف من تصفح المنتجات والخدمات وطلبها ودفع ثمنها عبر منافذ متعددة، مع تبسيط مهام المكاتب الإدارية في الفندق.
"تتميز قائمتنا المتنامية من العملاء المشتركين بالمرونة والقابلية للتوسع، وتشمل ماندارين أورينتال وفور سيزونز، حيث تشهد الفنادق عادة زيادة تتراوح بين 20% إلى 40% في إيرادات الأطعمة والمشروبات بعد النشر."
تُمثل هذه الشراكة تقدمًا ملحوظًا في تطور قطاع الضيافة الفاخرة حول العالم. ومن خلال توحيد التقنيات الأساسية المُخصصة للضيوف في منصة واحدة ذكية وسلسة، تتمتع Alliants وIRIS بمكانة فريدة تُمكّنهما من قيادة هذا التحول. ويُتيح دمج هذه الحلول تجربة رقمية متكاملة تُعزز راحة الضيوف وتُتيح لهم إقامةً أكثر ثراءً وتخصيصًا.
صرح تريستان غاسبي، الرئيس التنفيذي لشركة أليانتس، قائلاً: "في أليانتس، نركز على إعادة تعريف تجربة الضيوف من خلال رحلات رقمية سلسة ومخصصة. تتيح لنا شراكتنا مع IRIS منح عملائنا المشتركين تجربة ضيوف تمنحهم القدرة على التحكم، بينما يمكن لفرق الفنادق تعزيز الكفاءة التشغيلية في الخلفية. معًا، يمكننا مساعدة الفنادق على تقديم خدمة أذكى وتفاعل أفضل في كل نقطة اتصال."
يوثّق هذا التعاون جميع طلبات النزلاء ضمن منصة Alliants Experience، مما يُثري ملف تعريف النزلاء الشامل بسجلّ مشترياتهم وتفضيلاتهم من المأكولات والمشروبات في الوقت الفعلي. يُمكّن هذا الفنادق من توقّع احتياجاتهم بشكل أفضل، وتصميم تجارب مُخصصة لهم، وتعزيز تفاعلهم مع كل نقطة اتصال.
من خلال تبسيط رحلة الضيف وإزالة التعقيد التشغيلي لفرق الفندق، تفتح هذه الشراكة مستويات جديدة من الكفاءة والتخصيص والولاء للعلامة التجارية في مشهد الضيافة الذي يقوده العصر الرقمي اليوم.
يُحقق الحل المشترك من Alliant وIRIS نتائج ملموسة في أبرز الفنادق. ومع تزايد الطلب على تجارب سلسة تُركّز على الخدمات الرقمية، تُرسي هذه الشراكة معيارًا جديدًا للتميز في قطاع الضيافة الحديث. لاكتشاف كيف يُمكن لهذا الحل المتكامل أن يُحسّن تجربة ضيوفك، ويُسهّل العمليات، ويعزز ولاءهم للعلامة التجارية، تفضل بزيارة www.alliants.com أو www.iris.net/food-beverage-ordering.
