قامت IRIS بتوسيع نطاق منصة الطلب عبر الهاتف المحمول لتلبية الطلب العالمي، حيث تقوم الآن بمعالجة أكثر من 250 مليون دولار من المعاملات السنوية

أعلنت شركة IRIS، الشركة الرائدة عالمياً في منصات الأطعمة والمشروبات المتنقلة وتجربة الضيوف في قطاع الضيافة، عن استمرار زخمها، حيث تتم معالجة طلبات تزيد قيمتها عن 250 مليون دولار سنوياً، مما يؤكد مكانتها كمبتكر رائد في مجال تناول الطعام في الفنادق وإشراك الضيوف.

يُعزى هذا النمو الاستثنائي إلى تزايد عدد أصحاب الفنادق حول العالم الذين يستخدمون حلول IRIS لطلبات الهاتف المحمول ودليل الضيوف الرقمي، بالإضافة إلى إيراداتهم المتزايدة باستمرار، بالإضافة إلى ارتفاع رضا النزلاء وزيادة إنتاجية الموظفين. كما تُشير IRIS إلى تنامي حضورها العالمي من خلال تواجدها في أكثر من 100 دولة، حيث تخدم أكثر من 2000 فندق، وأعضاء فريقها في المملكة المتحدة وأمريكا الشمالية والصين وأوروبا وجنوب شرق آسيا.

أحدثت منصة IRIS متعددة الوظائف ثورةً في مجال الطلب عبر الهاتف المحمول في قطاع الضيافة، مقدمةً مجموعةً من الحلول في مجالات الأطعمة والمشروبات، ودليل النزلاء، وخدمات الكونسيرج، مما يُمكّن الفنادق من فتح مصادر دخل جديدة ومربحة بسهولة. تُقدم منصة IRIS تجربة طلب رقمية حقيقية، وتُسهّل وتسرع على النزلاء تصفح المنتجات والخدمات وطلبها ودفع ثمنها عبر منافذ بيع متعددة، مع تقليل العبء التشغيلي على الفندق.

تتميز IRIS بمرونتها وقابليتها للتوسع، وتشمل قائمة عملائها المتنامية مجموعات وعلامات فندقية رائدة من ماريوت، وماندرين أورينتال، وإينيسمور، وفور سيزونز، وهيلتون، وويندهام، وآي إتش جي. في المتوسط، يشهد عملاء IRIS ارتفاعًا في إيرادات المأكولات والمشروبات بنسبة تتراوح بين 20% و70% بعد تطبيق النظام. كما تتمتع IRIS بمجموعة متنامية من عمليات التكامل المباشر مع أبرز مزودي نقاط البيع، ونقاط المساعدة، وتقنيات الدفع عالميًا.

تشمل أحدث الميزات المضافة ميزة "الدفع حسب الغرفة"، التي تُسهّل عمليات الدفع لنزلاء الفندق، بينما تُساعد ميزة "العناصر ذات الصلة" على تعزيز إنفاق النزلاء من خلال اقتراح منتجات تكميلية. يُتيح الطلب المسبق للنزلاء مرونة جدولة الطلبات قبل الإقامة، بينما يُتيح الطلب الرقمي للموظفين طريقةً أسرع وأكثر سلاسةً لإدارة الخدمة، مما يُتيح للفرق إدارة الخدمة بكفاءة، وهو مثالي للأماكن التي تجمع بين خدمة الطاولات التقليدية والتقنيات المتنقلة. جميع الميزات مُدمجة بخدمات أمان رائدة في هذا المجال، مع دعم عالمي حائز على جوائز.

في تعليقه على نتائج النمو الأخيرة، قال مارك هورن، الرئيس التنفيذي لشركة IRIS: "كانت الأشهر الاثنا عشر الماضية استثنائية بالنسبة لشركة IRIS. نحن نعمل بجد لتوظيف المزيد من الكفاءات المتميزة لإثراء فريقنا المتميز، وهذا، إلى جانب تركيزنا الاستراتيجي الواضح على ما نسعى لتحقيقه كشركة، يُفيد أعمال عملائنا.

"إن نتائجنا هي شهادة على الاستثمار المستمر لصناعة الضيافة في الطلب عبر الهاتف المحمول والحلول الرقمية لإضافة المزيد من تجربة الضيف، ونحن فخورون جدًا بأن نكون جزءًا من هذه الرحلة."