أفضل 8 ميزات جديدة لطلبات IRIS عبر الهاتف المحمول يجب على كل صاحب فندق أن يعرفها
مع تزايد أهمية الأجهزة المحمولة في معاملاتنا المصرفية وتصفحنا وتفاعلنا، ليس من المستغرب أن تتطور توقعات الضيوف بسرعة، وأن تتطور التكنولوجيا بوتيرة أسرع. يحتاج أصحاب الفنادق إلى حلول تتجاوز مجرد مواكبة التطورات، بل يحتاجون إلى حلول تبقى في الطليعة.
على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية، قدمت IRIS مجموعة من الميزات الجديدة القوية المصممة لتمكين قادة الأغذية والمشروبات، وتوفير وقت الموظفين، وتعزيز رحلة الضيف الرقمية.
ولا تعد هذه الابتكارات مجرد ترقيات، بل هي أدوات تحقق تحسينات قابلة للقياس في رضا العملاء والكفاءة التشغيلية والإيرادات الإضافية.
فيما يلي الميزات الثمانية الجديدة من IRIS التي يجب على فندقك نشرها الآن:
تكامل Google Analytics
بفضل لوحة معلومات Google Analytics المضمنة الجديدة، أصبح بإمكان أصحاب الفنادق الآن التعمق في سلوك المستخدم في الوقت الفعلي مباشرةً داخل IRIS.
من فهم القوائم التي تحقق أكبر قدر من التفاعل إلى تتبع أوقات الذروة في الطلب وسلوكيات الضيوف، تساعد هذه الرؤى فرق الأطعمة والمشروبات على تحسين العروض وتخصيص التجارب وتحديد الفرص ذات التأثير العالي التي تعمل على تحسين الأداء الرقمي.
رسوم الغرفة (مع التحقق التلقائي)
أصبحت مدفوعات النزلاء أسهل وأذكى. تتيح ميزة "الدفع إلى الغرفة" الجديدة للنزلاء الدفع بسلاسة باستخدام اسم العائلة ورقم الغرفة فقط، وسيتم إضافة المبلغ مباشرةً إلى حسابهم.
تقسيم الفاتورة أو دفع ثمن طعام صديقك أمرٌ في غاية السهولة. هذا لا يُسهّل عملية الطلب فحسب، بل يُوفّر أيضًا تجربةً أكثر أمانًا وسهولةً في الاستخدام، مثاليةً لتناول الطعام في الغرفة أو بجانب المسبح.
العناصر ذات الصلة والعروض الإضافية الذكية
هل ترغب في زيادة متوسط إنفاق الضيوف دون زيادة ضغوط مواردك؟ هذه الأداة الجديدة والسهلة تزيد متوسط حجم الفاتورة باستخدام خاصية البيع الإضافي الذكية والآلية، مما يوفر للضيوف مجموعة مغرية من الإضافات لتكملة طلباتهم. تخيل بطاطس الكمأة المقلية مع البرجر، أو النبيذ مع شريحة لحم، أو المعجنات مع القهوة!
يقوم نظامنا بتحليل سلة التسوق الحالية للضيف في الوقت الفعلي ويقدم اقتراحات تكميلية ذات صلة - وكلها مصممة خصيصًا لتعزيز طلب الضيف ورفع مستوى تجربته وتوليد إيرادات إضافية للفندق.
الطلب المسبق
تمنح هذه الميزة النزلاء مرونةً وتحكمًا أكبر في طلب المأكولات والمشروبات ووسائل الراحة قبل الإقامة وأثناءها. سواءً طلبوا بقالةً لجناحهم، أو جهّزوا كعكةً للاحتفال، أو طلبوا توصيل الزهور والشمبانيا إلى غرفتهم لمفاجأة خاصة، فالخيارات لا حصر لها.
إنه ليس عمليًا فقط للترفيه الشخصي، بل إنه مثالي أيضًا لتقديم الطعام في المناسبات، مما يضمن أن تكون كل مناسبة لا تُنسى بسهولة - بينما تستفيد الفنادق من التحضيرات الأكثر قابلية للتنبؤ، وإمكانات البيع الإضافي، والاستعداد التشغيلي.
طلب الموظفين الرقمي
يُسهّل طلب الموظفين الرقمي بين التكنولوجيا والخدمة التقليدية، إذ يُمكّن النُدُل من تلقي طلبات الضيوف وإدارة حساباتهم من أي جهاز محمول، من أي مكان في الفندق. يُمكن للضيوف بدء الطلب عبر أجهزتهم أو من خلال أحد الموظفين، ثم التبديل بينهما حسب الحاجة. تخيّل هذا: مشروبات السبا، وكوكتيلات المسبح، ووجبات المقهى الخفيفة - تُطلب جميعها بشكل منفصل، في فاتورة واحدة.
يعمل هذا النهج الهجين على تعزيز المرونة وتحسين سرعة الخدمة، مما يتيح للموظفين التركيز على تقديم تفاعلات مفيدة، مع إدارة التكنولوجيا لعمليات ومعاملات المكتب الخلفي.
ترقية دليل الضيوف
شهد دليل الضيوف الرقمي من IRIS تحولاً جذرياً. أصبح الآن أكثر سهولة وفعالية، حيث يمكن للفنادق استيراد وإدارة وأتمتة محتوى مثل تفاصيل الغرف وخيارات الطعام والخدمات والمعالم السياحية المحلية بسرعة، مما يوفر منصة رقمية متكاملة للنزلاء.
النتيجة؟ رحلة ضيوف أكثر سلاسة وذكاءً، تُوفّر وقت الموظفين وتُتيح لهم الوصول إلى المعلومات عند الطلب.
طلب وسائل الراحة
لماذا تقتصر المبيعات على تسجيل الوصول والإقامة؟ تتيح ميزة "طلب وسائل الراحة" الجديدة للضيوف وغير المقيمين طلب سلع مثل البقالة، ومستلزمات النظافة، والهدايا، والمأكولات والمشروبات، ومعدات الصوت والصورة، وغيرها، قبل الوصول. إنها مثالية لحفلات الزفاف، ووصول كبار الشخصيات، أو تنظيم المؤتمرات، وتدعم توجيه طلبات الخدمة الفورية إلى الأقسام المناسبة، مما يجعل العملية أسرع وأكثر دقة وربحية.
خصومات تلقائية ويدوية
أصبحت إدارة العروض الترويجية أسهل. يتيح هذا التحديث إمكانية استخراج الخصومات التلقائية (مثل عروض الساعة السعيدة أو مكافآت الولاء) مباشرةً من نقطة البيع وعرضها عند إتمام عملية الشراء - دون أي لبس أو جهد يدوي، ويمكن إعدادها بسهولة في نظام إدارة المحتوى الجديد من IRIS.
بالإضافة إلى ذلك، أصبح بإمكان أصحاب الفنادق الآن تطبيق خصومات يدوية على الطلبات المستحقة الدفع لاحقًا، مما يوفر مرونة أكبر لتناول الطعام في الغرفة أو التوصيل.
تعمل هذه الأدوات معًا على ضمان عملية معاملة شفافة وسلسة تعمل على بناء الثقة ورضا الضيوف.
وأضاف ديفيد مولوفسكي، مدير منتجات IRIS: "ستعمل هذه الميزات على تحويل الفرص إلى إيرادات، وفي الوقت نفسه تعمل على تحسين قدرة الفندق على تلبية توقعات الضيوف وتجاوزها.
هدفنا هو تمكين الضيوف من إدارة إقامتهم وفقًا لشروطهم، وتوفير تجربة ضيوف متسقة على مستوى المجموعة في كل عقار، مع تعزيز إيرادات الأطعمة والمشروبات وتوفير وقت الموظفين.
لماذا هذه الميزات مهمة:
تعكس هذه الميزات المهمة الأساسية لشركة IRIS: مساعدة الفنادق على تعظيم الإيرادات وتبسيط العمليات وتقديم تجارب استثنائية للضيوف - دون إضافة المزيد إلى عبء العمل في الفندق.
تواصل معنا لبدء رحلتك وتحويل عملياتك مع IRIS هنا: www.iris.net/demo
