IRIS تعلن شركة Iris عن الاستثمار في الشرق الأوسط، في أعقاب النمو في الطلب على الطلبات الرقمية عبر قطاع الضيافة

أعلنت شركة IRIS، الشركة العالمية الرائدة في مجال الطلب الرقمي لقطاع الضيافة، اليوم أنها ستستثمر في توسعها في الشرق الأوسط. ويأتي هذا الإعلان في أعقاب نمو كبير في قاعدة عملائها، حيث أفاد عدد متزايد من أصحاب الفنادق في جميع أنحاء المنطقة عن تفضيلهم للطلبات عبر الهاتف المحمول من الضيوف، مما يمكنهم من زيادة إيرادات المأكولات والمشروبات وتعزيز التجربة الرقمية التي يقدمونها. وسيوفر الاستثمار تقديم ميزات جديدة ويتضمن أيضًا حضور الشركة في قمة ثورة الفنادق في دبي في 21 مايو.

تعمل IRIS الآن في 10 ولايات، وقد نجحت في تنمية قاعدة عملائها بنسبة 33% منذ إطلاق منصة الطلب عبر الهاتف المحمول ودليل الضيوف الرقمي في الشرق الأوسط. يتم نشر IRIS في عدد من الفنادق في سلاسل فور سيزونز وماريوت وماندارين أورينتال العالمية بالإضافة إلى مجموعات الضيافة الفاخرة الأصغر حجمًا الموجودة في المنطقة. أشارت جميع التقارير إلى زيادة في إيرادات المأكولات والمشروبات تتراوح بين 20% إلى 40% في المتوسط.

على الصعيد العالمي وفي جميع أنحاء الشرق الأوسط، شهد الطلب على الطلب عبر الهاتف المحمول وإمكانياته نموًا غير مسبوق. وبينما يسعى مشغلو الضيافة إلى الاستفادة من الإيرادات ورضا الضيوف وفرص الكفاءة التي يقدمونها عبر العمليات والأقسام، فإنهم لا يظهرون أي علامات على التباطؤ.

تقدم IRIS لكل من المشغلين وضيوفهم على حد سواء تجربة طلب مرنة وقابلة للتطوير ومريحة عبر الهاتف المحمول عبر حلول المأكولات والمشروبات الرقمية ودليل الضيوف والكونسيرج . خاصة بالنسبة للمشغلين الحريصين على تحقيق أقصى قدر من الإيرادات المحتملة عبر عقاراتهم، بما يتجاوز أسعار الغرف لسوق ديناميكي وذكي رقميًا وغالبًا ما يكون ذا قيمة عالية. على سبيل المثال، تحرص الفنادق على تعزيز الطلب بجانب حمام السباحة وتلبي أيضًا احتياجات قاعدة الضيوف الدولية من خلال تقديم إمكانات الطلب الرقمي متعدد اللغات.

وتعليقًا على خطط النمو في منطقة الشرق الأوسط، قال جراهام روشين، نائب الرئيس للمبيعات والتسويق في شركة IRIS: “إن هذا وقت مثير للغاية بالنسبة لقطاع الضيافة في جميع أنحاء الشرق الأوسط لا سيما على خلفية برنامج رؤية السعودية 2030، مع وجود علامات تجارية وشركات الإدارة مستمرة في الاستثمار. وبالمثل، فإن توقعات خط الأنابيب للتنمية المستقبلية إيجابية للغاية. باعتبارها وجهة تجارية وترفيهية على حد سواء، فهي لا تزال واحدة من المواقع الرئيسية للمشغلين عند تطوير استراتيجيات النمو الخاصة بهم.

"نحن ملتزمون بدعم عملائنا في جميع أنحاء المنطقة لتحقيق طموحاتهم في النمو. وهذا يعني الاستمرار في الاستثمار في البحث والتطوير الخاص بنا والتأكد من أن محفظتنا جاهزة ومتاحة لتزويدهم بمجموعة كاملة من حلول الطلب عبر الهاتف المحمول لتمكينهم من زيادة الإنفاق وتطوير مصادر إيرادات جديدة وزيادة الكفاءات في جميع أنحاء ممتلكاتهم. يعد الشرق الأوسط محورًا رئيسيًا لخطط النمو الخاصة بنا، ونحن نتطلع إلى أن نصبح الشريك المفضل لمزيد من مشغلي الهاتف المحمول الذين يركزون على الضيوف في المستقبل.

ويضيف كينيدي موتيندا، أحد عملاء IRIS منذ فترة طويلة، ومدير الاستوديو والاستوديو في فندق دبليو دبي الميناء السياحي: "يقدر الضيوف الكفاءة والراحة، لذا فهم يقدرون قدرتهم على طلب الأطعمة والمشروبات (والوصول إلى المعلومات) ببضع نقرات فقط، دون الحاجة إلى الانتظار في الطابور أو التفاعل مع الموظفين مباشرة. يعمل تطبيق دليل الضيوف وتناول الطعام على الهاتف المحمول IRIS بشكل مثالي لضيوفنا، ومعظمهم من الأجانب، الذين يفضلون الطلب والتواصل معنا عبر الإنترنت، بدلاً من الهاتف. ويعزى هذا الوضوح المعزز لعناصر القائمة وعملية الطلب السلسة إلى زيادة كبيرة في إنفاق الضيوف والإيرادات التي نتوقع أن تستمر في الارتفاع.

واستجابة للطلب المتزايد على الطلب عبر الهاتف المحمول، استثمرت IRIS مؤخرًا في تطوير منتجات وميزات جديدة عبر محفظتها. وهي متاحة الآن لعملاء الضيافة في الشرق الأوسط لتمكينهم من زيادة الطلب من الضيوف إلى الحد الأقصى وتوفير وقت الموظفين من خلال المزيد من العمليات الآلية. وهي تتضمن وظائف جديدة وواجهة مستخدم جديدة ضمن الواجهة الخلفية لتطبيق الويب الخاص بها لتمكين المشغلين من تحديث عناصر القائمة ودليل الضيف بشكل أكثر كفاءة على لوحة تحكم واحدة. بالإضافة إلى ذلك، تمت إضافة ميزات "اطلب مرة أخرى" و"فتح علامة التبويب" و"العناصر ذات الصلة" الجديدة لتقليل الضغط على الموظفين وزيادة فرص البيع إلى أقصى حد وتوفير تجربة أكثر ملاءمة وخالية من الاحتكاك للضيوف.