فندق لو ميريديان باسادينا أركاديا يتمتع بزيادة قدرها 24% في إيرادات المأكولات والمشروبات بفضل خدمة الطعام المتنقلة من IRIS
عزز فندق لوس أنجلوس إنفاق النزلاء ووفر الموارد من خلال تطبيق IRIS لتناول الطعام على الهاتف المحمول.
احتضن فندق Le Méridien Pasadena Arcadia، وهو جزء من Aimbridge Hospitality، تفضيلات العملاء المتطورة والتقدم التكنولوجي من خلال تطبيق تطبيق IRIS لتناول الطعام على الهاتف المحمول، مما أدى إلى تحول في عمليات المأكولات والمشروبات وتجربة الضيوف.
تم اختيار IRIS، الشركة الرائدة في مجال توفير منصات المأكولات والمشروبات الرقمية وتجارب الضيوف، من قبل لو ميريديان باسادينا أركاديا لتزويد الضيوف بتجربة رقمية حديثة لطلب المأكولات والمشروبات وزيادة طلبات المأكولات والمشروبات من الضيوف بغرض الترفيه والشركات، خاصة أثناء ذروة الإشغال.
ومع وجود 233 غرفة فندقية وأكثر من 14000 قدم مربع من مساحة الفعاليات الأنيقة، تمكن الفندق ذو الأربع نجوم من زيادة إيرادات المأكولات والمشروبات بنسبة 24% على أساس سنوي من خلال تطبيق IRIS لتناول الطعام على الهاتف المحمول، مع ارتفاع الطلبات الرقمية بنسبة 18%.
وأضاف تيس ديريجلا، مدير قسم الأغذية والمشروبات في فندق لو ميريديان باسادينا أركاديا: "لا يقتصر دور تناول الطعام المتنقل على توفير الوقت للضيوف والموظفين فحسب، بل يجمع أيضًا بين أفضل ما في العالمين من حيث الكفاءة والتخصيص والراحة.
لقد أدى تطبيق الطلب الرقمي إلى زيادة إيراداتنا من المأكولات والمشروبات بشكل كبير وتعزيز رضا الضيوف. تضمن عملية رمز الاستجابة السريعة المبسطة والتطبيق سهل الاستخدام التنقل السريع والمريح للضيوف - على غرار UberEats، ولكن مع أوقات انتظار أقصر وتجربة طهي طازجة ومتفوقة!
نظرًا لالتزامه بالاستدامة وتبسيط الموارد، كان الفندق يهدف إلى إنشاء نظام طلب أطعمة ومشروبات غير ورقي وفعال. ويتوافق تطبيق تناول الطعام على الهاتف المحمول مع هذه الرؤية، حيث يقدم بديلاً رقميًا حديثًا للقوائم الورقية التقليدية، ويمكّن الفندق من تخصيص الموارد بناءً على الطلب، مما يعزز المرونة التشغيلية.
علق جراهام روشين، نائب الرئيس للمبيعات والتسويق في IRIS قائلاً: "في المشهد الديناميكي لصناعة الضيافة، تعد قصة نجاح فندق Le Méridien Pasadena Arcadia مع تطبيق IRIS لتناول الطعام على الهاتف المحمول بمثابة مثال ملهم لكيفية احتضان التكنولوجيا لإحداث ثورة في عمليات المأكولات والمشروبات وزيادة الإيرادات الإضافية. ، والارتقاء بتجربة الضيف بشكل عام.
لقد أصبحت تجربة الطلب الرقمي السلسة تجربة مفضلة للضيوف، مما يحقق الفوز لكل من الفندق وضيوفه الكرام."
كما تحسن رضا الضيوف ومتوسط الإنفاق. يمكن للضيوف الآن تخصيص طلباتهم وتخصيصها وإضافة رسائل إلى الشيف والاستمتاع بتوصيل أسرع وأكثر دقة مع تقليل أوقات انتظار العملاء إلى النصف. يشعر الضيوف براحة أكبر عند الطلب عبر الإنترنت في الوقت الذي يناسبهم، ومن خلال أجهزتهم الخاصة - فهم لا يشعرون بالحكم عليهم، ويمكنهم الطلب بقدر ما يريدون ويمكنهم إضافة مجموعة من العناصر والتوابل الإضافية إلى طلباتهم وبالتالي زيادة الإنفاق .
ومن الواضح أن الضيوف قد تبنوا بسهولة هذا النهج المبسط، مما حقق أقصى استفادة من الراحة التي يوفرها الطلب الرقمي.
