يعد اختيار أنظمة إدارة الإيرادات (RMS) المناسبة لممتلكاتك أحد أهم القرارات التي ستتخذها كقائد لإدارة الإيرادات. وقد أدت الأوقات المضطربة التي نعيشها اليوم إلى إرهاق فرق الإيرادات وأجبرتهم على مواجهة جوانب أنظمتهم الحالية - بدءًا من التنبؤ وحتى إدارة العقارات المتعددة والتكلفة وما هو أبعد - والتي يجب أن تخدم احتياجاتهم الجديدة بشكل أفضل.
في أعقاب الوباء، تختلف ديناميكيات الأعمال لعامي 2021/2022 تمامًا عن أعمال الفنادق التي عرفناها في عام 2019. وقد أجبر النقص في الموظفين أصحاب الفنادق على ارتداء العديد من القبعات وأن يكونوا أكثر تواصلًا عبر الوظائف. البيانات التاريخية ليست مؤشرا للمستقبل كما كانت من قبل، مما يؤدي إلى تحديات التنبؤ. حتى compset الخاص بك قد تغير.
قامت شركة Revenue Analytics، وهي الشركة التي صممت أنظمة التسعير لكبرى العلامات التجارية العالمية بما في ذلك Marriott وHyatt وIHG، ببناء N2Pricing™ ، وهو نظام RMS متاح للفنادق في كل مكان وبسعر مناسب. إن تطوير الأداة وتحسينها أثناء تفشي الوباء مكّن الفريق من البدء من المبادئ الأولى وبناء نظام إدارة الموارد (RMS) المصمم لمواجهة تحديات الإيرادات الحديثة والتغلب عليها.
أعطت تحليلات الإيرادات Hotel Tech Report نظرة حصرية من وراء الكواليس على برنامج N2Pricing الجديد حيث بحثنا في العناصر التي تقود النجاح التجاري لفرق إدارة الإيرادات اليوم.
في هذه المقالة، سنشرح كيف تعمل N2Pricing على تمكين قادة الإيرادات ذوي التفكير المستقبلي لمساعدة فرق إدارة المخاطر التي تعاني من ضائقة الوقت والميزانية على تعزيز كفاءتهم الحالية وإيراداتهم وأرباحهم.
سير عمل بديهي محسّن لمديري إيرادات العقارات المتعددة
تولت فرق إدارة الإيرادات المزيد من المسؤولية في أعقاب الوباء، ويحل مديرو إيرادات العقارات المتعددة محل مديري العقارات الفردية بسرعة.
تواجه الفرق متعددة العقارات مشاكل مختلفة عن مديري إيرادات العقارات الفردية. أولئك الذين يديرون المحفظة لديهم وقت أقل ومعرفة بالسوق المحلية لاتخاذ قرارات ذكية. قامت N2Pricing ببناء RMS حقيقي متعدد الخصائص مع واجهة مستخدم بديهية وسير عمل مصمم خصيصًا لدعم مديري العقارات المتعددة.
عند تسجيل الدخول، يعرض البرنامج للمستخدمين الفرص الأكثر قيمة والقابلة للتنفيذ للتركيز عليها عبر المحفظة - سواء في فندق كبير أو عقار أصغر - حتى لا يفوتوا أبدًا أي مكاسب كبيرة للإيرادات. يتم عرض جميع التوصيات في واجهة مستخدم بسيطة يسهل فهمها. يتم فرز الفرص والتوصيات في النظام حسب حجم عائد الربح المتوقع لمساعدة مديري الإيرادات الذين يعانون من ضائقة زمنية على تحديد الأولويات وتنفيذها بسهولة.
يدعم N2Pricing حاجة RM لأتمتة جميع القرارات باستثناء القرارات الأكثر أهمية.
انضم إلى أكثر من 100 ألف مسؤول تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة في العالم واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع
أفضل تقنيات النمذجة الإحصائية لتقديم تنبؤات فائقة الدقة
سيخبرك العديد من فرق إدارة الإيرادات بأن توقعات الطلب الخاصة بهم قد تم كسرها. أحد الأسباب الواضحة هو الوباء والدمار الذي أحدثه في البيانات التاريخية. ولكن حتى قبل كوفيد-19، كان الكثيرون قلقين بشأن دقة التوقعات. لسوء الحظ، هذه ليست مشكلة صغيرة.
إن توقعات الطلب هي القدرة المركزية لنظام إدارة الموارد (RMS)، وحتى التغييرات الصغيرة في الدقة يمكن أن تؤدي إلى تقلبات كبيرة في النتائج.
يستخدم N2Pricing توقعات ديناميكية ذات ترجيح قابل للتعديل يكون قويًا ودقيقًا، حتى يتمكن مديرو إدارة المخاطر من معالجة تأثير فيروس كورونا (COVID) على بياناتهم. كما أنها تستخدم مكتبة متنامية تضم أكثر من 1500 نموذج تنبؤي وعملية "اختيار الأفضل" لاختيار الخوارزمية الأكثر دقة لكل فندق وقطاع سوق، مما يضمن أعلى مستويات الدقة في جميع الأوقات.
يتضمن N2Pricing إشارات الطلب المستقبلية لمساعدة RMs على زيادة المعلومات التي توفرها البيانات التاريخية. يمكن تخصيص توقيت وعدد التحديثات خلال اليوم بشكل كامل مع الاستجابات السريعة للوتيرة. تقوم N2Pricing أيضًا بتحديد الأحداث الخاصة تلقائيًا وضبط التوقعات بشكل مناسب لمراعاة هذه الأحداث - مما يؤدي إلى التشغيل الآلي الذي يوفر وقت RMs للمجموعة.
توصيات شفافة ذات معدلات قبول عالية
إحدى أكبر المشكلات في أي منتج تقني خاص بالفنادق هي اعتماد المستخدم (أي جعل فريقك يستخدم البرنامج فعليًا ويستخدمه بشكل صحيح). تجد العديد من فرق الإيرادات نفسها تتجاهل نسبة كبيرة من توصيات الأسعار في أنظمة إدارة الإيرادات الخاصة بها.
في بعض الحالات، تكون توصيات الأسعار إما غير منطقية وفي حالات أخرى تكون غامضة/صندوقًا أسود للغاية بحيث لا تمنح مستخدميها الثقة في العمليات الحسابية وراء كل قرار برمجي
تتميز N2Pricing بمعدل قبول مرتفع للغاية يصل إلى 80%+ والذي تعزوه الشركة إلى الدقة وشفافية القرار.
يتم عرض مقاييس بسيطة مثل حساسية السعر لكل توصية سعرية حتى يتمكن مديرو الإيرادات وحتى المديرون العامون من فهم "السبب" وراء توصية السعر بسرعة وقبولها.
بيانات إشارة الطلب المستقبلية (مثل عمليات البحث عن الفنادق والطيران) مدمجة مباشرة في توقعات N2Pricing
مع البيانات التاريخية عن فريتز، يتطلع المزيد والمزيد من قادة الإيرادات إلى ما هو أبعد من التاريخ والحجوزات إلى إشارات مستقبلية للحصول على صورة أوضح للطلب والمضي قدمًا في منحنى الحجز. من المهم في عالم اليوم أن تتمكن أنظمة إدارة الموارد (RMS) من استيعاب بيانات الطلب التطلعية لتحقيق أقصى قدر من المنفعة.
تقوم N2Pricing بإدخال هذه البيانات في توقعاتها حتى يتمكن مديرو الإيرادات من اتخاذ القرارات بناءً عليها بسهولة. تتضمن هذه البيانات كل شيء بدءًا من بيانات البحث عن الفنادق ورحلات الطيران وحتى توفر أماكن الإقامة البديلة (عدد قوائم أماكن الإقامة البديلة التي قد تواجهها في LOS المختلفة ونقاط أسعارها) والتركيبة الديناميكية (كيفية قياس أسعارك ومدى توفرها مقابل مجموعة واسعة من المنافسين التي تتغير مع تحول الأسواق).
تطبيق RMS بسيط للهاتف المحمول لجنرال موتورز أثناء التنقل
تعد إدارة الإيرادات عملية معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً مما يجعل إشراك المديرين العامين الذين يعانون من ضيق الوقت في اتخاذ القرارات الرئيسية أمرًا صعبًا. لكن هؤلاء المديرين العامين هم صناع القرار الرئيسيون في إدارة الإيرادات. ويعني هذا التعقيد أن المديرين العامين إما يجب عليهم حضور تدريب مدته 80 ساعة لفهم توصيات الأسعار أو (في أغلب الأحيان) تأجيل التدريب لأنهم ببساطة لا يملكون الوقت.
النتائج؟ لا يستخدم المديرون العامون النظام بشكل صحيح أو يحاربونه بالتجاوزات، مما يجعل الاستثمار في ميزانية RMS مهدرة.
تم تصميم N2Pricing بمجموعة متنوعة من الميزات والفوائد المصممة خصيصًا لمساعدة مديري الإيرادات على تقديم خدمة أفضل للمديرين العامين الذين يتعاونون معهم على أساس يومي. سيكون المديرون العامون مهتمين في الغالب بمراجعة شاشة التوصيات حيث يمكنهم بسرعة رؤية توصيات تغيير السعر الأكثر أهمية افتراضيًا مرتبة حسب الربح المحتمل. بهذه الطريقة يمكن للمديرين العامين المنهكين مراجعة أهم ثلاثة إلى خمسة قرارات رئيسية في دقائق معدودة كل يوم.
الواجهة سهلة الفهم لغير الخبراء - فهي تتضمن فقط الميزات التي يحتاجها جنرال موتورز ولا تحتوي على أي من الزغب (والبيانات) التي لا يحتاجون إليها. يتميز N2Pricing أيضًا بأنه متنقل بالكامل للإدارة أثناء التنقل ويوفر أساسًا منطقيًا بديهيًا لكل توصية سعرية لتعزيز القبول.
هل N2Pricing مناسب لفندقك؟
هل تعلم أنه يتم تسعير 33% من غرف الفنادق في أمريكا الشمالية اليوم باستخدام خوارزميات تم إنشاؤها بواسطة Revenue Analytics لعملاء مثل IHG وMarriott وHyatt؟ لقد تم استخدام تقنية إدارة الإيرادات وراء N2Pricing لأكثر من 15 عامًا من قبل العلامات التجارية للضيافة مثل Marriott وHyatt وIHG وStarwood. تتمتع شركة Revenue Analytics بعقود من الخبرة في بناء ودمج أنظمة RMS للعملاء في العلامات التجارية الكبيرة، مما يعني أن عملياتها الداخلية تجعل التنفيذ أمرًا سهلاً.
تم تصميم واجهة المستخدم الخاصة بـ N2Pricing للتبسيط والتنظيم دون التضحية بالقوة والذكاء. فهو يعرض جميع الميزات والبيانات التي يحتاجها مديرو العقارات المتعددة للاستفادة بكفاءة من وقتهم، مع توفير مسارات لهم للتعمق والتعمق أكثر عندما يحتاجون إلى معالجة مشكلة عمل. تجعل البرامج البديهية مديري الإيرادات أكثر إنتاجية يومًا بعد يوم، كما تجعل التدريب سريعًا وسهلاً - مع تمكين صناع القرار الرئيسيين الآخرين مثل المديرين العامين من القفز بسرعة والقدرة على الاستفادة من الأداة في عملية صنع القرار الخاصة بهم أيضًا.
يعد N2Pricing أسلوبًا جديدًا وحديثًا في مجال تكنولوجيا إدارة الإيرادات المهمة. N2Pricing عبارة عن RMS عالي الجودة يثق به الأفضل بسعر معقول. إذا كان فريقك يريد تعزيز الكفاءة والإيرادات والأرباح - كل ذلك بتكلفة معقولة - فيجب عليك مراجعة N2Pricing .
تم إنشاء هذا المحتوى بالتعاون بين Revenue Analytics وHotel Tech Report.
