قال مؤسس Netflix، ريد هاستينغز، ذات مرة: "العصر الحجري. العصر البرونزي. العصر الحديدي. نحن نحدد ملاحم الإنسانية بأكملها من خلال التكنولوجيا التي يستخدمونها." البشر الذين يزدهرون في كل عصر هم أولئك الذين يتقنون بنجاح أحدث الأدوات والابتكارات التكنولوجية. أولئك الذين لم يواكبوا وتيرة التكنولوجيا يتخلفون باستمرار عن الركب أو ينقرضون، ولا تختلف الفنادق عن ذلك.
ولكن مع التطور التكنولوجي السريع، أصبح من المستحيل تقريبًا مواكبة أحدث التطورات. ولهذا السبب يقوم مجتمع HotelTechReport بالعمل الشاق المتمثل في غربلة ومراجعة المئات من منتجات تكنولوجيا الفنادق كل عام - لمساعدة المجتمع العالمي على الابتكار بشكل أسرع من خلال مشاركة المعرفة من مصادر جماعية. النتائج؟ النتائج؟ لقد ترك مجتمع أصحاب الفنادق لدينا أكثر من 50000 مراجعة تم التحقق منها تُستخدم لتصنيف أفضل تطبيقات برامج الفنادق عبر كل فئة رئيسية، بما في ذلك نظرة متعمقة على برامج إدارة الفنادق، وأنظمة إدارة الممتلكات إلى إدارة علاقات العملاء، ومنشئي مواقع الويب الخاصة بالفنادق إلى منصات مراسلة الضيوف وكل شيء ما بين أثنين. يستخدم الفندق العادي ما بين 15 إلى 20 نظامًا برمجيًا مختلفًا، لذا بغض النظر عن المشكلات التي يتطلع عملك إلى حلها، ستجد الحلول في القائمة أدناه.
غالبًا ما يُشار إلى جوائز HotelTechAwards باسم "The Grammy's of Hotel Tech". إنها منصة الجوائز الوحيدة المعتمدة على البيانات في الصناعة ويتم تصنيفها من قبل الحكام الوحيدين الذين يهمهم الأمر - العملاء الحقيقيون (أي مستخدمي البرامج). تتنافس كل شركة تكنولوجيا كبرى ذات مصداقية تقريبًا في صناعة الفنادق على المراكز الأولى في هذه القائمة ويتم تصنيف الحلول بناءً على اعتبارات المشتري الرئيسية مثل (على سبيل المثال لا الحصر): تقييمات العملاء الأصلية، وإشارات نية المشتري، ووتيرة الابتكار، وعمليات دعم العملاء. وقدرات التكامل (الجودة والكمية)، وتوصيات الخبراء، ومقاييس نجاح العميل التي تم التحقق منها، والمزيد. ستجد في نهاية هذه المقالة قسمًا تفصيليًا يوضح بدقة معايير ومنهجية التصنيف الصارمة الخاصة بـ HotelTechReport.
تسلط هذه المقالة الضوء على منتجات التكنولوجيا الفندقية الأعلى تقييمًا لعام 2024 مقسمة حسب القسم لمساعدتك على اكتشاف أدوات جديدة لتنمية أعمالك الفندقية وتحسينها. دعونا نتعمق في:
2024 الاتجاهات والوجبات السريعة
More than 2.5M+ hoteliers visited HotelTechReport.com in 2023 who contributed thousands of new verified product reviews during the annual awards period. Below are a few key trends extracted from HTR’s data set:
-
Most tech focused department was operations…25% of reviews during the awards period were submitted for operations products
-
Most popular category was channel managers…1,142 hoteliers voted for channel managers making it the most popular category
-
Fastest growing category was contactless checkin solutions…+72% YOY growth in hotelier votes followed by Upselling Software (+42%) and Hotel CRM (+38%)
-
Most tech saavy region was North America…35% of votes were contributed by hoteliers in North America followed by Europe (33%) and APAC (14%)
-
Most tech savvy job title/role was General Managers…29% of votes submitted by general managers followed by revenue managers (16%) and owners (15%)
-
Most recommended product was Canary Digital Authorizations…621 hoteliers voted for Canary Digital Authorizations followed by SiteMinder Channel Manager (431 votes)
-
Most tech savvy property type was luxury hotels…18% of reviews came from luxury hotels followed by branded properties (16%) and then boutiques and resorts (tied with 11% each)
-
Most tech forward hotel company was Hilton…Out of 5,029 unique hotel companies who left reviews, Hilton was the most tech forward with employees contributing 211 tech product reviews during the awards period
انضم إلى أكثر من 50000 مدير تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة عالميًا واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة شهريًا
أفضل العمليات
أفضل الأدوات التي تساعد فرق العمليات الفندقية على تحسين الكفاءة التشغيلية اليومية وتقديم الخدمات
- نظام إدارة الممتلكات (PMS): الجهاز العصبي المركزي لمجموعة التكنولوجيا في فندقك.
أدوات تعاون الموظفين : حافظ على تشغيل فندقك بسلاسة وحسّن إنتاجية مكان العمل من خلال المهام الرقمية وقوائم المراجعة وعمليات التصعيد ورسائل الفريق والمزيد.
برنامج التدبير المنزلي: قم بزيادة كفاءة التدبير المنزلي من خلال تبسيط العمليات الأساسية مثل تعيينات الغرف وقوائم فحص التفتيش والجدولة والمزيد.
برنامج صيانة الفنادق: حافظ على أصولك بشكل أفضل من خلال التوثيق المناسب وأتمتة سير العمل.
برامج المالية والمحاسبة: إدارة المحاسبة والميزانية والتخطيط المالي في فندقك.
برنامج استبيان الضيوف: اجمع التعليقات أثناء الإقامة أو بعدها لتحسين تقديم الخدمة وسمعتها.
برنامج الكونسيرج: يمكّن الكونسيرج من التخطيط بشكل تعاوني لمسار الرحلة مع الضيوف الذين يقومون بالحجز وإرسال التأكيدات والتواصل مباشرة.
الجدولة وإدارة العمل : انخفاض تكاليف العمالة من خلال إنشاء معايير العمل والجدولة والقياس والمراقبة والمزيد.
برنامج المنتجع الصحي : قم بتسويق عروض المنتجع الصحي الخاص بك، وإنشاء الحجوزات، وتتبع الإيرادات، والتواصل مع الضيوف
أدوات معالجة الدفع: أدوات معالجة الدفع وبطاقات الائتمان لمساعدة فندقك في تحصيل المدفوعات والحفاظ على امتثاله.
الأمن السيبراني ومنع الاحتيال: أدوات لمساعدة فندقك على منع الاحتيال ورد المبالغ المدفوعة، وكشف نقاط الضعف وحماية بيانات ضيوف فندقك.
إذا كنت تتطلع حقًا إلى التعامل مع الجانب التقني لإدارة فندق، فستحتاج إلى التعمق في أفضل الأمثلة على أنظمة إدارة الممتلكات. تُعد هذه الأنظمة القوة الدافعة وراء العمليات اليومية لفندقك، حيث تساعد في كل شيء بدءًا من الحجوزات وحتى خدمات الضيوف وإدارة الفواتير.
الفائزون في تكنولوجيا العمليات لعام 2024
يتعلم أكثر
إحصائيات الملخص
نقاط HT
100
الاستعراضات
640
خبراء
91
التكاملات
374
شعبية
#26
The Scoop
تحتل Mews المرتبة الأولى في فئة أنظمة إدارة العقارات في تقرير Hotel Tech، وحصلت على لقب "أفضل أنظمة إدارة العقارات لعام 2024". 91% من 441 من أصحاب الفنادق من 21 دولة يوصون بشدة بـ Mews لأقرانهم.
91% موصى بها من قبل 561 فنادق
Accor, Generator, Life House و558 آخرين
تم نسخ الرابط إلى الحافظة
انتقل إلى Linkedin لنشر رابط المشاركة لـ Mews