15 قراءة دقيقة

أفضل تطبيقات تكنولوجيا الفنادق لعام 2024

اكتشف منتجات التكنولوجيا الفندقية الأعلى تقييمًا لإدارة أعمالك الفندقية وتنميتها في عام 2024 استنادًا إلى تقييمات المنتجات الحقيقية من أصحاب الفنادق المعتمدين في شركات الفنادق الرائدة عالميًا.

الصورة الرمزية

Jordan Hollander في عمليات

آخر تحديث يناير 09, 2024

وصف الصورة

قال مؤسس Netflix، ريد هاستينغز، ذات مرة: "العصر الحجري. العصر البرونزي. العصر الحديدي. نحن نحدد ملاحم الإنسانية بأكملها من خلال التكنولوجيا التي يستخدمونها." البشر الذين يزدهرون في كل عصر هم أولئك الذين يتقنون بنجاح أحدث الأدوات والابتكارات التكنولوجية. أولئك الذين لم يواكبوا وتيرة التكنولوجيا يتخلفون باستمرار عن الركب أو ينقرضون، ولا تختلف الفنادق عن ذلك.

ولكن مع التطور التكنولوجي السريع، أصبح من المستحيل تقريبًا مواكبة أحدث التطورات. ولهذا السبب يقوم مجتمع HotelTechReport بالعمل الشاق المتمثل في غربلة ومراجعة المئات من منتجات تكنولوجيا الفنادق كل عام - لمساعدة المجتمع العالمي على الابتكار بشكل أسرع من خلال مشاركة المعرفة من مصادر جماعية. النتائج؟ لقد ترك مجتمع أصحاب الفنادق لدينا أكثر من 50000 مراجعة تم التحقق منها تُستخدم لتصنيف أفضل تطبيقات برامج الفنادق عبر كل فئة رئيسية بدءًا من أنظمة إدارة الممتلكات إلى إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنشئي مواقع الفنادق الإلكترونية إلى منصات مراسلة الضيوف وكل شيء بينهما. يستخدم الفندق العادي ما بين 15 إلى 20 نظامًا برمجيًا مختلفًا، لذا بغض النظر عن المشكلات التي يتطلع عملك إلى حلها، ستجد الحلول في القائمة أدناه.

غالبًا ما يُشار إلى جوائز HotelTechAwards باسم "The Grammy's of Hotel Tech". إنها منصة الجوائز الوحيدة المعتمدة على البيانات في الصناعة ويتم تصنيفها من قبل الحكام الوحيدين الذين يهمهم الأمر - العملاء الحقيقيون (أي مستخدمي البرامج). تتنافس كل شركة تكنولوجيا كبرى ذات مصداقية تقريبًا في صناعة الفنادق على المراكز الأولى في هذه القائمة ويتم تصنيف الحلول بناءً على اعتبارات المشتري الرئيسية مثل (على سبيل المثال لا الحصر): تقييمات العملاء الأصلية، وإشارات نية المشتري، ووتيرة الابتكار، وعمليات دعم العملاء. وقدرات التكامل (الجودة والكمية)، وتوصيات الخبراء، ومقاييس نجاح العميل التي تم التحقق منها، والمزيد. ستجد في نهاية هذه المقالة قسمًا تفصيليًا يوضح بدقة معايير ومنهجية التصنيف الصارمة الخاصة بـ HotelTechReport.

تسلط هذه المقالة الضوء على منتجات التكنولوجيا الفندقية الأعلى تقييمًا لعام 2024 مقسمة حسب القسم لمساعدتك على اكتشاف أدوات جديدة لتنمية أعمالك الفندقية وتحسينها. دعونا نتعمق في:

2024 الاتجاهات والوجبات السريعة

More than 2.5M+ hoteliers visited HotelTechReport.com in 2023 who contributed thousands of new verified product reviews during the annual awards period.  Below are a few key trends extracted from HTR’s data set:

  1. Most tech focused department was operations…25% of reviews during the awards period were submitted for operations products

  2. Most popular category was channel managers…1,142 hoteliers voted for channel managers making it the most popular category

  3. Fastest growing category was contactless checkin solutions…+72% YOY growth in hotelier votes followed by Upselling Software (+42%) and Hotel CRM (+38%)

  4. Most tech saavy region was North America…35% of votes were contributed by hoteliers in North America followed by Europe (33%) and APAC (14%)

  5. Most tech savvy job title/role was General Managers…29% of votes submitted by general managers followed by revenue managers (16%) and owners (15%)

  6. Most recommended product was Canary Digital Authorizations…621 hoteliers voted for Canary Digital Authorizations followed by SiteMinder Channel Manager (431 votes)

  7. Most tech savvy property type was luxury hotels…18% of reviews came from luxury hotels followed by branded properties (16%) and then boutiques and resorts (tied with 11% each)

  8. Most tech forward hotel company was Hilton…Out of 5,029 unique hotel companies who left reviews, Hilton was the most tech forward with employees contributing 211 tech product reviews during the awards period

احصل على أحدث النصائح والاتجاهات والأفكار المتعلقة بتكنولوجيا الفنادق والتي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة الشهر

لقد تم اشتراكك
تنسيق بريد إلكتروني غير صالح
post_faces_combined انضم إلى أكثر من 50000 مدير تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة عالميًا واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة شهريًا

أفضل العمليات

أفضل الأدوات التي تساعد فرق العمليات الفندقية على تحسين الكفاءة التشغيلية اليومية وتقديم الخدمات

  1. Property Management System (PMS): The central nervous system of your hotel’s tech stack.
  2. Staff Collaboration Tools: Keep your hotel running smoothly and improve workplace productivity with digital tasks, checklists, escalations, team messaging and more.

  3. Housekeeping Software: Increase housekeeping efficiency by streamlining core processes such as room assignments, inspections checklists, scheduling and more.

  4. Hotel Maintenance Software: Maintain your assets better with proper documentation and workflow automation.

  5. Finance & Accounting Software: Manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.

  6. Guest Survey Software: Gather feedback during or post stay to improve service delivery and reputation.

  7. Concierge Software: Enables concierge to collaboratively plan an itinerary with guests making bookings, sending confirmations and communicating directly.

  8. Scheduling & Labor Management: Lower labor costs with labor standard creation, scheduling, benchmarking, monitoring and more.

  9. Spa Software: Market your spa’s offerings, generate bookings, track revenue and communicate with guests

  10. Payment Processing Tools: Credit card and payment processing tools to help your hotel capture payments and stay compliant.

  11. Cyber Security & Fraud Prevention: Tools to help your hotel prevent fraud and chargebacks, uncover vulnerabilities and protect your hotel’s guest data.

  12.  

    2024 Operations Tech Winners

Product logo
winnersBadge
صوت أصحاب الفنادق Mews مثل #1 أنظمة إدارة الممتلكات مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
Mews PMS أنظمة إدارة الممتلكات
91% موصى بها من قبل 468 فنادق
Product logo
winnersBadge
صوت أصحاب الفنادق Cloudbeds مثل #1 برامج إدارة الفنادق مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
Cloudbeds HMS برامج إدارة الفنادق
90% موصى بها من قبل 1578 فنادق
Product logo
winnersBadge
صوت أصحاب الفنادق hotelkit مثل #1 أدوات تعاون الموظفين مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
hotelkit Collaboration أدوات تعاون الموظفين
94% موصى بها من قبل 562 فنادق
Product logo
winnersBadge
صوت أصحاب الفنادق M3 مثل #1 برامج محاسبة الفنادق مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
M3 (Accounting) برامج محاسبة الفنادق
88% موصى بها من قبل 439 فنادق
Product logo
winnersBadge
صوت أصحاب الفنادق GuestRevu مثل #1 استطلاعات الرأي وملاحظات الضيوف مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
GuestRevu (Surveys) استطلاعات الرأي وملاحظات الضيوف
94% موصى بها من قبل 380 فنادق
Product logo
winnersBadge
صوت أصحاب الفنادق Actabl مثل #1 برامج الكونسيرج مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
ALICE Guest Services by Actabl برامج الكونسيرج
93% موصى بها من قبل 1301 فنادق
Product logo
winnersBadge
صوت أصحاب الفنادق hotelkit مثل #1 برامج التدبير المنزلي مزود في عام 2024 HotelTechAwards
يتعلم أكثر
hotelkit Housekeeping برامج التدبير المنزلي
94% موصى بها من قبل 562 فنادق