يقوم الفندق المجاور بتسعير غرفه بشكل أسرع منك وهو يأكل أرباحك دون أن تلاحظ ذلك. يعد برنامج إدارة العائد الأسرع والتسعير في الوقت الفعلي بمثابة سلاح سري لمديري الإيرادات . إذا كانت منافسيك في السوق المحلية تستخدم التسعير في الوقت الفعلي ، فمن المحتمل أن تنفد من إيرادات الغرفة المتوافرة ، لذا فإن مفهوم تحسين السعر في الوقت الفعلي هذا مهم بشكل خاص لفهمه والتحكم فيه. إذا لم يستخدم منافسوك التسعير في الوقت الفعلي حتى الآن (وهو على الأرجح ليسوا كذلك) ، فستوضح لك هذه المقالة كيف يمكنك استخدامها للتغلب على المجموعة.

تخيل عالماً يحتوي فيه أحد صناديق التحوط (Hedge Fund Lightspeed) على أجهزة كمبيوتر تعالج البيانات كل ثانية وآخر (Hedge Fund Slowpoke) به أجهزة كمبيوتر تعالج كل ساعة. كلا الصندوقين يستثمران في النفط.

في افتراضنا ، الأخبار العاجلة التي تفيد بأن المملكة العربية السعودية قررت خفض إنتاج النفط مما يعني أن أسعار النفط سترتفع في المستقبل. Hedge Fund Lightspeed تشتري أكبر قدر ممكن من مخزونات النفط مما يؤدي إلى ارتفاع الأسعار في غضون دقائق. لا يعالج Slowpoke صندوق التحوط البيانات حول ارتفاع الأسعار لمدة ساعة مما يعني أنه بحلول الوقت الذي يشترون فيه مخزون النفط - ارتفعت الأسعار بشكل كبير بالفعل. لا يدرك Slowpoke Hedge Fund حتى أنهم خسروا أموالهم حتى فوات الأوان وأن شركة Hedge Fund Lightspeed حققت للتو المليارات من خلال حساب الأسعار بشكل أسرع.

قد لا يخسر فندقك المليارات ، ولكن يمكنك ترك الآلاف على الطاولة إذا لم تكن تسعير في الوقت الفعلي.

التسعير في الوقت الحقيقي أمر لا بد منه لكل فندق

منذ وقت ليس ببعيد ، كان مفهوم إدارة الإيرادات يدور حول سحب التقارير واستخدام البيانات التاريخية لمحاولة التنبؤ بالطلب المستقبلي ، وبيانات مجموعة الشركات ، وتيرة الاستلام ، والإيرادات المستقبلية.

كان هذا جيدًا إلى حد ما منذ 20 عامًا عندما كانت المنافسة تقوم بتسعير غرفهم يدويًا. مع تطور الأسواق وتسريع وتيرتها ، أصبحت الفنادق أكثر تطورًا مع استراتيجيات التسعير الخاصة بها. في عالم اليوم ، لم يعد تحديث أسعار غرف الفنادق مرة واحدة في الشهر أو الأسبوع أو حتى اليوم يؤدي إلى قطعها بعد الآن.

"يحتاج مديرو الإيرادات فقط إلى النظر في كيفية تطور سوق الأوراق المالية ليروا إلى أين تتحرك تجارتهم. لدى تجار الأسهم كل ما يخسرونه مما أدى إلى استثمارات ضخمة في التداول في الوقت الفعلي. يمكن أن تعني أعشار الثانية حرفيًا مليارات الدولارات لصناديق التحوط. في حين أن الفنادق لا تشهد خسائر بهذا الحجم - فإن مفهوم وأهمية التسعير في الوقت الفعلي متماثلان تمامًا ". ~ جوردان هولاندر ، الرئيس التنفيذي في Hotel Tech Report

التحدي الذي يواجه مديري الإيرادات اليوم هو أنه يجب عليهم جمع إشارات السوق باستمرار ، وجمع البيانات ، وتحديد ما تعنيه البيانات لاستراتيجيتهم ، وأن يكونوا مستعدين لتحديث الأسعار في أي لحظة. جمع البيانات يدويًا في جداول بيانات Excel يجعل أي نوع من التحليل الهادف شبه مستحيل لمجرد أنه بطيء للغاية وقد تغير السوق بحلول الوقت الذي يتم فيه إجراء أي تحليل بغض النظر عن مدى جودة هذا التحليل (أو كان في هذه الحالة).

تكمن المشكلة في أنه حتى لو قمت بتمشيط تقاريرك وحاولت إبقاء عينيك مقشرتين لإجراء تغييرات طفيفة في السوق ، فليس من الممكن لأي إنسان مواكبة الأمر بدون مساعدة من البرنامج.

بحلول الوقت الذي تتجول فيه لتحليل الأرقام ، تكون قد عفا عليها الزمن بالفعل مما يعني أن الفرص تظل غير مستغلة وأن فندقك يترك المال على الطاولة. يتمثل الجانب الأكثر تحديًا في هذا الأمر في أن الإيرادات المفقودة لا تظهر أبدًا في الأرباح والخسائر الخاصة بك ، لذا فإن معظم أصحاب الفنادق لا يعرفون حتى أن التسرب موجود في المقام الأول.

تساعد أنظمة إدارة الإيرادات الحديثة (RMS) على تحسين الوضع من خلال تقديم اقتراحات أسعار سهلة التطبيق لمديري الإيرادات. من الناحية التاريخية ، كان أكبر ضعف في هذه الأنظمة هو أنها ليست مثل أسواق الأوراق المالية التي تقوم بتحديث الأسعار إلى الثانية - غالبًا ما يكون قدر كبير من البيانات المستخدمة لتقديم هذه التوصيات عدة ساعات.

والسبب في ذلك هو أن كل مجموعة من توصيات الأسعار تحتاج إلى تحسين أو حساب. من أجل تحليل جميع المتغيرات المهمة إحصائيًا ، يلزم إجراء المزيد من عمليات التحسين المتكررة. حتى الآن ، كان هذا يعني أنه إذا اكتمل تشغيل التحسين الأخير قبل 45 دقيقة من تسجيل الدخول إلى RMS ، فإن الأسعار التي تبحث عنها ليست محدثة بالكامل لأنها بحكم التعريف عمرها 45 دقيقة.

التسعير في الوقت الحقيقي هو مستقبل إدارة الإيرادات وهو موجود بالفعل

للتأكد من عدم خسارة فندقك للأرباح ، يجب تحديث أسعار الغرف بأعلى معدل ممكن. ما كان في السابق مسألة أيام أو حتى ساعات يمكن أن يكون اليوم مسألة دقائق أو حتى ثوانٍ - خاصة في المدن شديدة الديناميكية مثل نيويورك أو لندن أو سنغافورة وحتى أكثر من ذلك في الساعات الأخيرة من نافذة الحجز.

وبالتالي ، فإن النظام المؤتمت بالكامل الذي يعمل في الوقت الفعلي يمنح فندقك ميزة على المنافسة عندما تكون في أمس الحاجة إليها.

لطالما كان يُنظر إلى تحسين السعر في الوقت الفعلي على أنه خيال - ولكن ليس بعد الآن. من خلال الاستفادة بشكل مستمر من أحدث نقاط البيانات ، يحسب Atomize ، وهو نظام إدارة عائدات من الجيل التالي ، المعدل الأمثل عبر خوارزميات التحسين في الوقت الفعلي. يمكن أن يدفع Atomize هذه المعدلات مرة أخرى إلى PMS من خلال اتصال ثنائي الاتجاه.

باستخدام Atomize ، يمكن للفنادق الحصول باستمرار على أسعار في الوقت الفعلي يتم دفعها مباشرة ، على مدار الساعة ، و 365 يومًا في المستقبل ، ديناميكيًا لجميع أنواع الغرف. تنقل هذه التكنولوجيا الجديدة الرائدة صناعة الفنادق إلى حقبة جديدة - المستقبل هنا اليوم.

كيف يعمل التسعير في الوقت الحقيقي؟

لفهم كيفية هذا العمل "ننظر تحت غطاء محرك السيارة" Atomize RMS .

في وضع الطيار الآلي الكامل ، يتلقى Atomize البيانات باستمرار من PMS ويقوم بتشغيل عمليات التحسين في الوقت الفعلي بشكل مستمر ويدفع الأسعار المثلى مرة أخرى إلى PMS لجميع أنواع الغرف وجميع تواريخ الوصول المستقبلية على مدار الساعة حيث يتم حساب كل نقطة سعر بشكل فريد في الوقت الفعلي .

بالإضافة إلى مراعاة البيانات التاريخية مثل الحجوزات والإلغاءات وعمليات الالتقاط الحالية ، يراقب Atomize RMS أيضًا التغييرات في الوقت الفعلي واتجاهات البحث ومعلومات المنافس وعوامل أخرى مثل العطلات المحلية ويحدد السعر ديناميكيًا لكل نوع غرفة مع احترام التسلسل الهرمي للأسعار ويأخذ في الاعتبار حساب التأثير على الأيام المجاورة وأنواع الغرف.

نظرًا لأن أي نقاط بيانات أعلاه تتغير لأي تاريخ وصول مستقبلي ، فإن نقاط الأسعار ذات الصلة بحاجة إلى التحديث باستمرار. جوهريًا ، بالنسبة إلى فندق نموذجي ، يوفر Atomize RMS تقنيًا القدرة على حساب أكثر من 50 مليار نقطة سعر سنويًا. من الناحية العملية ، لا يلزم عادةً إجراء العديد من التغييرات في الأسعار حتى بالنسبة إلى فندق في موقع ديناميكي سريع التغير ، ولكن مع استمرار ازدياد ديناميكية الأسواق ، من المهم العمل مع نظام إدارة الإيرادات الذي يتمتع بالقدرة الحصانية لحساب الأسعار بشكل أكبر أسرع من المنافسة.

ما يمكن لأصحاب الفنادق الاستفادة منه من تحسين الأسعار في الوقت الفعلي

في الأسواق شديدة التنافس ، تتطلب القدرة على التكيف مع التغييرات في الوقت الفعلي تحديث الأسعار المحسوبة في الوقت الفعلي.

على سبيل المثال ، يمكنك:

تأكد من تحديث الأسعار المثلى عند الإعلان عن حدث كبير (أو صغير) في مدينتك أو بالقرب منك. على سبيل المثال ، تخيل أنه تم الإعلان عن حفل موسيقي كبير في مدينتك ونتيجة لذلك هناك زيادة كبيرة فورية في الطلب ، وصلت عمليات البحث عن الحجز في ذلك التاريخ المحدد إلى السطح وتم بيع غرف الفنادق في منطقتك. سيضمن الوصول إلى الأسعار في الوقت الفعلي في هذا السيناريو زيادة سعر غرفك على الفور ، في ثوانٍ ، ولن تخاطر ببيع غرفك بسعر رخيص جدًا.

تفاعل فورًا مع التغييرات في الأسواق الديناميكية وسريعة الخطى. على سبيل المثال ، إذا تغير معدل الإشغال أو أسعار المنافسين بسرعة ، فستتمكن من الاستجابة لذلك فورًا من خلال توصيات الأسعار في الوقت الفعلي والبقاء على ثقة من أنك ستحصل على أفضل سعر لغرفتك في أي وقت وستتمتع بميزة تنافسية قوية وفريدة من نوعها في السوق الخاص بك.

يؤدي إنشاء هذا النوع من إستراتيجيات التسعير الديناميكية للغاية إلى نهج مُحسَّن سيكون له تأثير قوي على أرباحك النهائية.

تشرح جوثيا تاورز في جوتنبرج في السويد ، أحد أكبر عملاء Atomize ، سبب أهمية التسعير في الوقت الفعلي لهم:

"تعد مدينة جوتنبرج سوقًا ديناميكيًا للغاية يمكن أن تتحول بسرعة ، وذلك جنبًا إلى جنب مع نسبة كبيرة من الحجوزات الجماعية لأبراج جوثيا ، مما يعني أن معدل الإشغال لدينا يمكن أن يتغير بشكل كبير في غضون ثوانٍ فقط. الانتظار لعدة ساعات حتى يتم حساب السعر الأمثل الجديد ليس مستدامًا بالنسبة لنا. لذلك ، فإن العمل مع Atomize الذي يدعم التسعير في الوقت الفعلي يمثل ميزة وأمانًا عظيمين لنا ، ونحن نعلم أننا دائمًا على حق في السعر بغض النظر عن مدى سرعة تحول السوق! " يقول يوهان فورسبرج ، مدير الإيرادات في جوثيا تاورز في جوتنبرج

بشكل عام ، يساعدك تأسيس إدارة الإيرادات على الأسعار في الوقت الفعلي على قضاء وقت أقل في جمع البيانات ومعالجة الأرقام والتأكد من عدم ترك الأموال مطلقًا على الطاولة. الأهم من ذلك ، أن تحسين الأسعار في الوقت الفعلي يضمن أنك دائمًا متقدم على المنافسة بخطوة واحدة وهو أمر بالغ الأهمية لسرقة الأسهم وتعظيم المعدلات أثناء فترات الحاجة.