الناس مخلوقات معتادة ، ولكن كمدير للإيرادات ، يمكن أن يبدو أن كل يوم يتكون من اللحاق بجبل عملك ، لذلك لن تدخل في مأزق أبدًا. ربما تكون قائمة مهامك لا حصر لها أو لا يبدو أنك تجد وقتًا في اليوم لإنجاز كل شيء. بعد كل شيء ، تعد إدارة الإيرادات علمًا وفنًا في الوقت نفسه ، الأمر الذي يتطلب من مديري الإيرادات استخدام مجموعة واسعة من المهارات ، لذلك من الطبيعي أن تشعر بالامتداد إلى أقصى حدودك.
"ما الذي يتطلبه الأمر لتصبح مدير إيرادات ناجحًا؟ حسنًا ، بعض مهارات الرياضيات الذكية جيدة ، لكن عين لاعب البوكر على الاحتمالات وتوهج سمسار الأسهم لركوب السوق دائمًا ما يكون مفيدًا. غالبًا ما يتعلق الأمر بالحفاظ على أعصابك والقدرة على التنبؤ بالاتجاه التالي في السوق ". - الاستثمارات الفندقية الدولية
على الرغم من أن العديد من مديري الإيرادات لديهم خلفية تجارية ، فإن الجانب التحليلي لإدارة الإيرادات ليس علمًا بحتًا. يعتبر تحليل الأرقام وأبحاث السوق من أسس الإدارة الجيدة للإيرادات ، ولكن هذا ليس كل ما تتضمنه إدارة الإيرادات. يتطلب الجانب الأكثر تجريدًا وإبداعًا فهم الفروق الدقيقة في سوقك بينما تكون مرنًا وديناميكيًا في التكيف مع أحدث التطورات.
الإدارة الناجحة للإيرادات هي جزء متساوٍ من الفن والعلم ، وهي مهمة صعبة تجمع بين مجموعتين من المهارات المختلفة للغاية. يمكن أن يساعدك إدخال الطقوس في يومك على تطوير الانضباط ، وتجنب التأثير على المشاعر ، والدخول في عقلية "العمل العميق" ، وكلها ضرورية لإطلاق العنان لعبقرية مدير الإيرادات الداخلي.
يتطلب سد الفجوة بين الفن والعلم قدرًا كبيرًا من القوة الذهنية ، ومن السهل أن تشعر بأنك محاصر في المراوغة. للمساعدة في الحفاظ على عقل نظيف وتطوير الانضباط ، خذ نصيحة من العديد من العقول العظيمة التي تنسب نجاحهم إلى طقوسهم اليومية العزيزة. بيتهوفن ، على سبيل المثال ، قيل إنه يحسب بالضبط 60 حبة قهوة لكوب جو الصباح. يقال إن أوبرا وينفري تتأمل لمدة 20 دقيقة أول شيء كل صباح. والمؤلف ستيفن كينج يكتب ما لا يقل عن 2000 كلمة كل يوم دون أن يفشل. نناقش أدناه العادات المدهشة التي يمكن أن تطلق العنان لإمكانياتك عندما يتعلق الأمر بإدارة العائدات وتحسين RevPAR والتغلب على المجموعة .
مديري الإيرادات الذين لا يعملون آليًا ليس لديهم وقت ليكونوا إستراتيجيين
تخيل الروتين اليومي لاثنين من مديري الإيرادات لديهما قوائم طويلة من المهام لإكمالها ، وتقارير لمراجعتها ، واجتماعات يجب حضورها. يسحب أحد مديري الإيرادات التقارير يدويًا ، ويحدّث الأسعار في عدة أنظمة مختلفة ، ويكافح من أجل التحضير للاجتماعات لأنه لا يوجد وقت كافٍ في اليوم. تبنى مدير الإيرادات الآخر الأتمتة ودخل إلى المكتب للتحقق من التقارير المخصصة التي يتم تجميعها تلقائيًا ، ومعدلات التحديثات بسهولة في تطبيق RMS للهاتف المحمول ، ويجد وقتًا كافيًا للدردشة مع الإدارات الأخرى بين الاجتماعات. ما هو الاختلاف الرئيسي هنا؟ أتمتة.
يمكن لنظام إدارة الإيرادات الذي يوفر إمكانية التشغيل الآلي ، مثل Duetto ، توفير الوقت في أي يوم من أيام إدارة الإيرادات. دع النظام يتعامل مع العمل المزدحم أثناء الاستماع إلى التعليقات الواردة من الأقسام الأخرى أو التعرف على السوق الخاص بك في أحداث الصناعة. عندما تقضي ساعات أقل في المهام الروتينية ، يمكنك تخصيص وقت إضافي لتصبح محترف فندق أكثر إستراتيجية ، تمامًا مثل هذين المستخدمين لـ Duetto:
"يساعد على تبسيط أعمالنا اليومية ، يمكننا مراقبة استراتيجية التسعير الخاصة بنا وتعديلها ومقارنتها بسرعة وكفاءة. إنه يوفر إحصاءات قيّمة عن المقاييس التي كان من الممكن أن يستغرق العثور عليها وقتًا طويلاً ". - مدير عام من منتجع في سان ماركوس ، كاليفورنيا
"الميزة المفضلة لدي في Duetto هي لوحة النتائج. أحب قدرته على تجميع البيانات وتصفيتها لتناسب احتياجاتي في غضون ثوانٍ! لم أعد بحاجة إلى قضاء ساعات في جمع الإحصائيات من PMS بدلاً من قضاء المزيد من وقتي في الإستراتيجية. مغير اللعبة مذهل أيضًا. لقد حددت للتو قواعد التسعير الخاصة بي حرفيًا ويقوم دويتو بالباقي ". - مدير إدارة الإيرادات من أوستن ، تكساس
بدون أتمتة هذه الوظائف الأساسية ، لن يكون لديك وقت لهذه العادات الثلاث التي تسمح لك بتعزيز إنتاجيتك. عندما يكون لديك نظام لإدارة الإيرادات ، تأكد من تنفيذ هذه الطقوس اليومية الثلاثة لمساعدتك على الاستفادة من عبقرية إدارة الإيرادات الداخلية الخاصة بك:
العادة رقم 1: اذهب وخذ نزهة! لا جديا.
تعد معالجة الأرقام وتحليل التقارير من المهام المستنزفة عقليًا ، وقد تجد نفسك تفكر فيما يتعلق بصيغ Excel والاختصارات بعد فترة. امنح نفسك إعادة ضبط ذهني عن طريق أخذ استراحة من الشاشة والذهاب في نزهة على الأقدام. الذهاب في نزهة لا يشعر بالرضا فحسب ، بل يمكن أن يساعدك في الواقع على توليد الأفكار ، وتكون أكثر إبداعًا ، والتفكير بشكل استراتيجي. بالإضافة إلى قهوته الصباحية ، كان من المعروف أيضًا أن بيتهوفن يمشي لمسافات طويلة بعد الغداء . خذ نصيحة من العبقري الموسيقي وأحضر دفترًا وقلمًا معك ، حتى تتمكن من تدوين الملاحظات عندما يأتي الإلهام.
إلى جانب تعزيز حالتك العاطفية ، فإن المشي يحسن تدفق الدم ووظيفة الدماغ بشكل عام. ثبت أن التمارين المعتدلة ، مثل المشي ، تعمل على تنمية عقلك حرفيًا ، وبالتالي زيادة قدرتك على التفكير النقدي. كما ذكرت شيلي كارسون في كتابها ، دماغك الإبداعي: سبع خطوات لتعظيم الخيال والإنتاجية والابتكار في حياتك ،
"كل شخص لديه نظام رقابة مدمج في أدمغته يقوم بتصفية الأفكار والصور والذكريات والمحفزات من العالم الخارجي قبل أن يصلوا إلى الإدراك الواعي. يعد تعلم تخفيف نظام التصفية الذهني هذا للسماح بمزيد من الأفكار والمحفزات الجديدة في الإدراك الواعي أحد أكبر التحديات التي يواجهها الأشخاص الذين لا يعتبرون أنفسهم مبدعين ".
يعد المشي طريقة رائعة للتخلص من عوامل التصفية الذهنية لديك حتى تتمكن من استيعاب الأفكار الجديدة والتصدي للتحديات بموقف إيجابي.
انضم إلى أكثر من 50000 مدير تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة عالميًا واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة شهريًا
العادة رقم 2: خصص وقتًا للتأمل في اتجاهات سوق الفنادق واستيعابها
يمكن أن تساعدك الأتمتة في معالجة الجزء "العلمي" من إدارة الإيرادات ، مما يتيح لك مزيدًا من الوقت للتعمق في "الفن". عندما نتورط في تفاصيل المهام اليومية ، فمن السهل أن نغفل الصورة الأكبر. بالنسبة لمدير الإيرادات الإستراتيجي ، فإن فهم "الصورة الأكبر" للسوق أمر بالغ الأهمية ، لذا فإن تخصيص الوقت للبحث والتعليم حول السوق يمكن أن يكون له تأثير على نتائجك.
من المعروف أن Google تسمح لموظفيها بقضاء 20٪ من وقتهم في أي شيء يعتقدون أنه سيؤثر على الأعمال. قد تبدو هذه السياسة جذرية ، خاصة في بيئة الفندق ، ولكن تخصيص قدر معين من الوقت كل يوم للتركيز على هضم معلومات السوق سيساعدك على اتخاذ قرارات أكثر استنارة. حتى في بضع دقائق فقط كل يوم ، يمكنك الحصول على معلومات قيمة من خلال البحث في دورة السوق واتجاهات الاقتصاد الكلي. ربما يمكنك الاتصال بمكالمات الأرباح للشركات العامة التي لها عقارات في السوق الخاص بك أو التواصل مع وسطاء الفنادق في شركات مثل CBRE و JLL لقياس اتجاه مقاييس مثل RevPAR و ADR. تعد أحداث الشبكات والعروض التقديمية التي تقدمها مجموعات مثل HSMAI وحتى اللقاءات غير الرسمية فرصًا رائعة أيضًا لجمع المعلومات من مديري الإيرادات الزملاء والأقران.
العادة رقم 3: ضع خطًا فاصلًا واضحًا بين العمل المهم والعمل المزدحم
ربما سمعت عن المؤلفين الذين يتوجهون إلى حجرة معزولة لكتابة الكتب ، وعلى الرغم من أن هذه الاستراتيجية قد تبدو متطرفة بعض الشيء ، إلا أنهم على حق. انتقل المؤلف والفيلسوف هنري ديفيد ثورو إلى الغابة لمدة عامين بحثًا عن صفاء ذهني ، وأنتج والدن الكلاسيكي بعد تلك التجربة. يعد القضاء على عوامل التشتيت أمرًا بالغ الأهمية لإيجاد "أخدود" الإنتاجية. اليوم ، مع الإخطارات المستمرة من البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والأخبار والمزيد ، أصبح من الصعب أكثر من أي وقت مضى العثور على تلك الفترات من التركيز المستمر. ومع ذلك ، مع القليل من الجهد ، يمكن لمدير الإيرادات المشغول أن يجد بضع لحظات من الهدوء والسكينة التي تمس الحاجة إليها.
"إن الروتين يتطلب الكثير من الانضباط بسبب الانحرافات التي تظهر على أساس يومي. وعلينا باستمرار أن نخطط ونعدل الاستراتيجيات للمستقبل ، وهو الجزء الأكثر أهمية في الوظيفة أثناء شرح الأحداث التي تسببت في الأحداث الأخيرة. النتائج. لذلك لكي نكون ناجحين ، يجب أن نكون متناغمين مع الماضي والحاضر والمستقبل ".
~ رفيق الجيزاوي ، مدير إيرادات الشركات @ Dimension Development
عندما يكون لديك مهمة تحليلية مهمة في متناول اليد ، يمكن أن تساعدك استراتيجيتان على التركيز. اخرج من تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك لتجنب إغراء فتح الرسائل. ضع هاتفك بعيدًا. ربما تجد أيضًا غرفة اجتماعات هادئة حيث يمكنك العمل حتى لا يشتت انتباه الزوار القادمين إلى مكتبك. من المهم منع التشتيت قدر الإمكان لأنه وفقًا لدراسة أجرتها جامعة كاليفورنيا في إيرفين ، فإن استعادة زخمك الأولي بعد الانقطاع قد يستغرق ما يصل إلى 20 دقيقة.
ابدأ بتنفيذ هذه الإجراءات الروتينية المعززة للإنتاجية اليوم
في العصر الرقمي الحالي ، يحالف الحظ مديري الإيرادات في امتلاك أنظمة مثل Duetto التي توفر الذكاء والأتمتة ، وتحررهم للتركيز على الإستراتيجية والإبداع. من خلال التمييز الواضح بين العمل المهم والعمل المزدحم ، يمكنك تعزيز إستراتيجية إدارة الإيرادات الخاصة بك من خلال فهم شامل لسوقك وعقل واضح - بفضل مد ساقيك في نزهة يومية. مع حياة متوازنة جيدًا والانضباط الذي يأتي من الروتين اليومي ، يمكنك أيضًا إطلاق العبقري الداخلي لإدارة الإيرادات. مع توفير كل الوقت الذي ستحصل عليه من تنفيذ برنامج إدارة الإيرادات في فندقك ، ستتمكن من تخصيص المزيد من الوقت للعادات الحرجة المذكورة أعلاه ولتعزيز تعلم إدارة الإيرادات للحصول على ميزة تنافسية.