Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
Kurzfassung
Wir haben 539 verifizierte Hotelier-Bewertungen analysiert, Funktionsumfänge, Preise und Praxisbeispiele verglichen, um aufzuzeigen, wo jede Plattform ihre Stärken hat. Die richtige Wahl hängt von Ihrem Hoteltyp und Ihren Prioritäten ab:
Clock überzeugt wenn es um ease of use and intuitive design geht — besonders im Segment independent (4.9/5) , mit exklusiven Funktionen wie Centralized Messaging and Tablet/Kiosk Check-in.
RoomRaccoon überzeugt wenn es um kundenerfolg und kundendienst geht — besonders im Segment independent (4.1/5) , mit exklusiven Funktionen wie PMS connectivity and Analytics dashboard.
Bewertungen im direkten Vergleich basierend auf 539 verifizierten Hotelier-Bewertungen auf HTR.
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| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit |
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| Preis-Leistungs-Verhältnis |
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| Einstiegspreis | Ab $600/Monat | Ab $1,000/Monat |
| Verifizierte Bewertungen | 329 | 210 |
Nach der Analyse von 539 verifizierten Bewertungen schätzen Clock-Nutzer besonders ease of use and intuitive design, reservierungs- und zimmerverwaltung, integration und automatisierung, während RoomRaccoon-Nutzer kundenerfolg und kundendienst, benutzerfreundlichkeit und einarbeitung, ki-assistenten und chatbot-automatisierung hervorheben. Klicken Sie auf ein Thema, um zu sehen, was die Bewerter sagen.
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| Vorteile | |
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Ease of Use and Intuitive Design
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Kundenerfolg und Kundendienst
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Reservierungs- und Zimmerverwaltung
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Benutzerfreundlichkeit und Einarbeitung
▾
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Integration und Automatisierung
▾
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KI-Assistenten und Chatbot-Automatisierung
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Schulung und Einarbeitung
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Erfahrung in Einrichtung, Integration und Implementierung
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| Nachteile | |
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Funktionsaktualisierungen und Benutzerfreundlichkeit
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Kundenerfolg und Kundendienst
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Berichte und Analysen
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Reservierungs- und Zimmerzuweisungsablauf
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Konnektivität und Synchronisierung
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Channel-Manager und Vertrieb
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Wie jedes Produkt unter den Property-Management-Systeme (PMS)-Anbietern für verschiedene Hotelgrößen, -typen und Regionen abschneidet — basierend auf verifizierten Bewertungen von Hoteliers in jedem Segment.
Nach Hotelgröße
| Segment |
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|---|---|---|
| Klein (10–24 Zimmer) ▾ | #11 117 Bewertungen | #10 90 Bewertungen |
| Mittelgroß (25–74 Zimmer) ▾ | #7 157 Bewertungen | #17 27 Bewertungen |
| Groß (75–199 Zimmer) ▾ | #17 9 Bewertungen | #14 7 Bewertungen |
| Sehr groß (200+ Zimmer) ▾ | #11 5 Bewertungen | #19 0 Bewertungen |
Nach Hoteltyp
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #8 165 Bewertungen | #9 100 Bewertungen |
| Luxus ▾ | #11 80 Bewertungen | #9 64 Bewertungen |
| Marke / Kette ▾ | #8 62 Bewertungen | #14 29 Bewertungen |
| Langzeitaufenthalt ▾ | #9 27 Bewertungen | #7 28 Bewertungen |
Nach Region
| Segment |
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|---|---|---|
| Nordamerika ▾ | #17 30 Bewertungen | #24 7 Bewertungen |
| Europa ▾ | #3 228 Bewertungen | #5 123 Bewertungen |
| Asien-Pazifik ▾ | #11 13 Bewertungen | #31 4 Bewertungen |
| Naher Osten | #17 2 Bewertungen | #31 1 Bewertungen |
Choosing the right property management system (PMS) can define your hotel's operational efficiency, guest experience, and revenue growth. Both Clock PMS and RoomRaccoon PMS aim to streamline hotel management, but they cater to slightly different needs and hotel profiles. Understanding how they compare in features, ease of use, support, and cost helps you make the best decision for your property.
Clock boasts a higher review count and more recent feedback, making its reputation more robust and current. Do you prioritize a system with extensive features and a global presence, or one that offers simplicity and targeted automation for small hotels?
Both Clock PMS and RoomRaccoon are cloud-based platforms designed to improve hotel operations, but they diverge in scope and complexity. Clock PMS offers an all-in-one solution with 40 shared features plus 18 unique ones, including multi-currency, online check-in, and guest messaging, aiming at mid-sized to larger hotels. RoomRaccoon emphasizes ease of use and automation with fewer features—11 unique ones—focusing on small hotels and independent operators.
Clock’s larger feature set supports complex operations like event management and multiple integrations, whereas RoomRaccoon simplifies core tasks such as reservations, invoicing, and yield management. Do you need a highly customizable platform capable of handling multiple properties and extensive automation, or a straightforward system that automates daily tasks and increases direct bookings?
If your hotel requires a comprehensive, scalable platform with extensive integrations and multi-language support, Clock PMS is the better choice. It’s suited for properties that want centralized control over operations, guest communication, and advanced features like PCI compliance and digital registration.
If your hotel is small or independent, prioritizes user-friendliness, and wants to boost direct bookings without complexity, RoomRaccoon is ideal. Its intuitive interface, robust booking engine, and automation tools help increase revenue with less training and fewer technical hurdles.
For properties with a growth mindset wanting full control, Clock is the recommended option. For boutique hotels or small operators seeking simplicity and automation, RoomRaccoon fits best.
Clock PMS scores slightly higher in ease of use at 4.78/5 compared to RoomRaccoon’s 4.74/5, according to recent reviews. Clock users praise its intuitive design and straightforward onboarding, especially for staff training, with many noting its minimal learning curve.
RoomRaccoon’s interface is also praised for being user-friendly and simple to learn, particularly for independent hoteliers managing reservations and communications. However, some users mention that the extensive features in Clock might require a steeper initial learning curve.
Edge: Clock PMS.
Clock PMS offers 40 shared features plus 18 exclusive ones, including multi-currency, gift vouchers, online support, and a guest app, making it highly versatile. It also provides advanced automation like rules-based room assignments and PCI/GDPR compliance, which RoomRaccoon lacks.
RoomRaccoon has 11 unique features such as a dynamic pricing tool, analytics dashboard, and inventory management, but it does not include capabilities like digital registration or guest messaging in the same depth. Despite its smaller feature set, it’s optimized for automation and simplicity.
Edge: Clock PMS.
Clock PMS is rated 4.75/5 for customer support, with recent reviews highlighting its responsiveness and proactive service. Users frequently mention the staff’s efficiency in addressing queries and the regular system updates that improve their experience.
RoomRaccoon’s support rating is 4.53/5, with some reviews noting slower response times and frustration during technical issues. While support is helpful, recent feedback suggests room for improvement in responsiveness.
Edge: Clock PMS.
Clock PMS boasts 111 verified partners, including major integrations like Profitroom, Volo, and Net Affinity, providing extensive connectivity. It excels in integrating with various systems, giving hoteliers flexibility and reducing manual work.
RoomRaccoon offers 88 verified partners, including popular channel managers and booking engines, with 42 shared integrations. It’s flexible but slightly less comprehensive in scope than Clock.
Edge: Clock PMS.
Clock’s current review count (251) surpasses RoomRaccoon’s (169), and recent reviews favor Clock’s reliability and feature breadth. Hotels in boutique, city-center, and hostel segments rate Clock higher, especially for its operational efficiency and support.
RoomRaccoon’s reviews focus on ease of use and automation, with high satisfaction among small boutique and independent hotels, particularly in Europe. However, Clock’s larger user base and recent positive feedback give it a slight edge in overall ratings.
Edge: Clock PMS.
Clock PMS costs $600 per month with no free tier or trial, reflecting its comprehensive feature set. RoomRaccoon charges $1,000 per month, also without a trial, positioning it as a premium solution for small to mid-size hotels.
Both systems lack freemium options, so your decision may hinge on your budget and feature needs—Clock offers more for less, generally.
Clock PMS delivers a broad, feature-rich platform designed for properties seeking comprehensive control and automation. Its extensive integrations, support, and recent reviews make it a compelling choice for mid-sized to larger hotels aiming to streamline operations.
RoomRaccoon simplifies hotel management with an intuitive interface, automation, and tools specifically optimized for small hotels and independents. Its focus on ease of use and direct bookings makes it ideal for boutique properties looking to grow without complexity.
If your hotel needs a full-featured, scalable system with global reach, Clock is the definitive choice. For smaller, independent hotels prioritizing simplicity, automation, and direct revenue, RoomRaccoon is the recommended fit.
Die Preise für Property-Management-Systeme (PMS) sind selten unkompliziert. Hier ist, was wir aus den öffentlichen Preisdaten der Anbieter wissen. Fordern Sie immer ein individuelles Angebot für Ihre Betriebsgröße an.
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|---|---|---|
| Einstiegspreis | Ab $600/Monat | Ab $1,000/Monat |
Dies sind die von jedem Anbieter konfigurierten Funktionen, geordnet nach Funktionsgruppe — dieselben Daten wie im Anbieter-Dashboard. Erweitern Sie eine Gruppe, um die Funktionen nebeneinander zu vergleichen.
| Funktion |
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|---|---|---|
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Buchhaltung
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| Direkte Abrechnung | ||
| RevPaR- und ADR-Berichte | ||
| Multi-Währung | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Automatisiertes Nachtaudit | ||
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Marketing & E-Commerce
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| Gastkommunikation (SMS Messaging) | ||
| Natives E-Mail-Marketing | ||
| Gästeprofile | ||
| Gast-CRM | ||
| Geschenkgutschein | ||
| Kanalmanager | ||
| Buchungsmaschine | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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Verwaltung & Konfiguration
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| Zentralisierte Benutzer- und Rollenverwaltung | ||
| Mehrsprachig | ||
| Cloud-basiert | ||
| Vor Ort | ||
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Kundenmanagement
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| Gastkommunikation (SMS Messaging) | ||
| Gästeprofile | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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Vorderbüro
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| Notizen und Aufgaben für Mobilgeräte (Voice-to-Text) | ||
| App | ||
| Automatisiertes Nachtaudit | ||
| Kalenderansicht | ||
| Mehrsprachig | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Gästeprofile | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Gruppenverwaltung
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| Gruppenfunktionalität | ||
| Automated Space Optimization | ||
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Gästeerlebnis
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| Integrierter Ausweis- und Reisepass-Scanner | ||
| Digitale Registrierung | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
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Haushaltsführung
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| Housekeeping-Modul | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
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▾
Zahlungen
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| Integriertes Zahlungsterminal & Kartenleser | ||
| Direkte Abrechnung | ||
| Multi-Währung | ||
| Zahlungsabwicklung | ||
| Payment Requests | ||
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Reservierungsverwaltung
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| RevPaR- und ADR-Berichte | ||
| Geschenkgutschein | ||
| Kanalmanager | ||
| Integriertes CRS | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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Revenue Management
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| RevPaR- und ADR-Berichte | ||
| Benutzerdefinierte Preise | ||
| Nachverfolgung von Nebeneinnahmen | ||
| Revenue Management Modul Revenue | ||
| Base Pricing | ||
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Steuern & Compliance
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
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Unterstützung & Schulung
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| Online-Support rund um die Uhr | ||
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Essen & Getränke
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| Epos | ||
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Spa
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| Spa & Wellness-Modul |
Wir haben 14 verifizierte Fallstudien analysiert, um zu vergleichen, was Hotels mit jeder Plattform in vier zentralen Geschäftszielen tatsächlich erreichen.
"Clock is best all-in-one platform for managing hotel and event operations in one connected environment. It makes it easy to track bookings, organize group reservations, and handle..."
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
"Elegancia selected Clock for its flexibility, strong integration capabilities, and robust multi-property management—an essential requirement for a growing hotel group. The ability..."
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
"Quicker service, reduced request errors, and more consistent operations, resulting in higher guest satisfaction"
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
Was Hoteliers schätzen
Many users are impressed with Clock PMS+ for its user-friendly interface and intuitive design, which simplifies the training process for new employees... Many users are impressed with Clock PMS+ for its user-friendly interface and intuitive design, which simplifies the training process for new employees and enhances operational efficiency. The software's straightforward navigation and learnability make it ideal for fast-paced environments.
Rezensenten loben häufig die effizienten Tools von Clock PMS+ für Reservierungen und Zimmerverwaltung. Die Möglichkeit, verschiedene operative Aspekte... Rezensenten loben häufig die effizienten Tools von Clock PMS+ für Reservierungen und Zimmerverwaltung. Die Möglichkeit, verschiedene operative Aspekte wie Reservierungen, Zimmerverwaltung und Gästekommunikation auf einer einzigen Plattform zu integrieren, spart Zeit und reduziert Fehler.
Die Anwender schätzen die umfassenden Integrations- und Automatisierungsfunktionen von Clock PMS+, die eine nahtlose Anbindung an andere Systeme ermög... Die Anwender schätzen die umfassenden Integrations- und Automatisierungsfunktionen von Clock PMS+, die eine nahtlose Anbindung an andere Systeme ermöglichen, Zeit bei wiederkehrenden Aufgaben sparen und den täglichen Betrieb verbessern.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Einige Rezensenten berichten von Schwierigkeiten bei der Anpassung an neue Funktionsupdates und weisen darauf hin, dass Verbesserungen zwar vorteilhaf... Einige Rezensenten berichten von Schwierigkeiten bei der Anpassung an neue Funktionsupdates und weisen darauf hin, dass Verbesserungen zwar vorteilhaft sind, aber mitunter die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen. Es wird daher ein Bedarf an reibungsloseren Übergangsprozessen für diese Aktualisierungen geäußert.
Mehrere Nutzer weisen darauf hin, dass Clock PMS+ zwar umfassende Berichte bietet, es aber Verbesserungsmöglichkeiten bei der Zusammenstellung und Prä... Mehrere Nutzer weisen darauf hin, dass Clock PMS+ zwar umfassende Berichte bietet, es aber Verbesserungsmöglichkeiten bei der Zusammenstellung und Präsentation der Daten gibt, was das Umsatzmanagement und die Strategieplanung verbessern könnte.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Was Hoteliers schätzen
Mehrere Rezensionen loben die intensive und praxisnahe Unterstützung durch spezialisierte Kundendienstmitarbeiter, die Schulungen, Meetings und prakti... Mehrere Rezensionen loben die intensive und praxisnahe Unterstützung durch spezialisierte Kundendienstmitarbeiter, die Schulungen, Meetings und praktische Anleitungen organisieren. Andere berichten jedoch vom Gegenteil: von langsamer oder gar keiner Nachbetreuung nach der Einrichtung, ungelösten Supportanfragen und mangelhaftem Kundenservice, der erhebliche operative und finanzielle Probleme verursachen kann.
Nutzer loben immer wieder die einfache Bedienung und die übersichtliche Benutzeroberfläche von RoomRaccoon, die keine technischen Vorkenntnisse erford... Nutzer loben immer wieder die einfache Bedienung und die übersichtliche Benutzeroberfläche von RoomRaccoon, die keine technischen Vorkenntnisse erfordert. Schulungsvideos und geführte Sessions unterstützen Teams dabei, die Plattform schnell zu erlernen und reibungslos in den täglichen Einsatz zu integrieren.
Die KI-Erweiterungen von RoomRaccoon werden als vielversprechend angesehen. Nutzer berichten jedoch, dass der Chatbot noch trainiert werden muss, um i... Die KI-Erweiterungen von RoomRaccoon werden als vielversprechend angesehen. Nutzer berichten jedoch, dass der Chatbot noch trainiert werden muss, um im täglichen Betrieb effizienter zu arbeiten. Andere loben den KI-Assistenten als wichtiges Hilfsmittel, was darauf hindeutet, dass die Automatisierung einen wesentlichen Teil des Produktwerts ausmacht.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Mehrere Rezensionen loben die intensive und praxisnahe Unterstützung durch spezialisierte Kundendienstmitarbeiter, die Schulungen, Meetings und prakti... Mehrere Rezensionen loben die intensive und praxisnahe Unterstützung durch spezialisierte Kundendienstmitarbeiter, die Schulungen, Meetings und praktische Anleitungen organisieren. Andere berichten jedoch vom Gegenteil: von langsamer oder gar keiner Nachbetreuung nach der Einrichtung, ungelösten Supportanfragen und mangelhaftem Kundenservice, der erhebliche operative und finanzielle Probleme verursachen kann.
Einige Rezensenten bemängeln Einschränkungen bei der Verwaltung von Reservierungen innerhalb derselben Zimmerkategorie, insbesondere wenn Gäste in ein... Einige Rezensenten bemängeln Einschränkungen bei der Verwaltung von Reservierungen innerhalb derselben Zimmerkategorie, insbesondere wenn Gäste in ein anderes Zimmer wechseln müssen. Dies deutet auf den Bedarf an einer reibungsloseren Zimmerzuweisung in stark frequentierten Hotels mit komplexeren Belegungsmustern hin.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Das hängt von Ihren Anforderungen ab. Clock PMS und RoomRaccoon PMS teilen viele zentrale Property Management Systems-Funktionen, aber jedes hat einzigartige Fähigkeiten. Clock PMS bietet 109 verifizierte Integrationspartner, während RoomRaccoon PMS 87 bietet. Überprüfen Sie den Funktionsvergleich oben, um die Unterschiede vor einem Wechsel zu sehen.
Kleine Hotels sollten Benutzerfreundlichkeit und schnelles Onboarding priorisieren. Clock PMS führt bei der Benutzerfreundlichkeit mit 4.8/5 vs 4.7/5. Achten Sie auf transparente Preise und eine Test- oder Demo-Option. Filtern Sie die Bewertungen auf jeder Produktseite nach Betriebsgröße, um von Hotels wie Ihrem zu hören.
Clock PMS: Nein. RoomRaccoon PMS: Nein. Keines der Produkte bietet derzeit eine kostenlose Version an. Die meisten Property Management Systems-Anbieter bieten Demos oder Testversionen an — fordern Sie von jedem eine an, um vor der Entscheidung zu evaluieren.
Der HT Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das 4 Kriteriengruppen und über ein Dutzend Variablen berücksichtigt, um Hoteliers einen objektiven Vergleich von Hoteltechnologie-Produkten zu ermöglichen. Clock hat einen HT Score von 88 und RoomRaccoon hat 77. So wird der Score berechnet.
| Kriteriengruppe | Gewichtung | Was wird gemessen |
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| Kundenbewertungen & Rezensionen |
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Wie stark empfehlen Nutzer dieses Produkt? Bewertungspunktzahl, Bewertungsvolumen, Share of Voice, Bewertungstiefe, Bewertungsaktualität, Erfolgsgeschichten ▾ Der am stärksten gewichtete Faktor. Analysiert die durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertungen (Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Support, ROI), die Gesamtzahl der Bewertungen im Vergleich zu Kategorie-Mitbewerbern, die Aktualität der Bewertungen (mindestens 20 Bewertungen in den letzten 6 Monaten) und den Share of Voice über eindeutige Hotelkunden hinweg zur Erkennung von Auswahlverzerrungen. |
| Partner-Ökosystem |
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Wie stark empfehlen Technologiepartner dieses Unternehmen? Partner-Empfehlungen, Integrationsanzahl, Integrationsqualität ▾ Bewertet Partner-Empfehlungen als Expertenvertrauensvoten, die Anzahl verifizierter Integrationen und die Ökosystemqualität — die durchschnittlichen HT Scores der Integrationspartner. Produkte mit hochwertigeren Integrations-Ökosystemen liefern mit größerer Wahrscheinlichkeit einen vernetzten Tech-Stack. |
| Kundenorientierung |
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Wie kundenorientiert ist dieses Unternehmen? Zertifizierter Support, Bewertungskonsistenz, Profilvollständigkeit ▾ Bewertet, ob das Unternehmen die HTR Customer Support Certification erhalten hat, eine konsistente Bewertungserfassung über die Zeit aufrechterhält (ein Indikator für feedbackgetriebene Kultur) und Produktprofile vollständig mit Fähigkeiten, Screenshots, Preisen und Funktionen pflegt. |
| Reichweite, Beständigkeit & Ressourcen |
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Wie umfangreich sind Reichweite und Ressourcen dieses Unternehmens? Geografische Reichweite, Beständigkeit, Unternehmensressourcen, Trending-Score ▾ Misst die globale Präsenz (bediente Länder und Regionen), die Geschäftsjahre als Stabilitätsindikator, die Teamgröße als Ressourcenindikator und einen Trending-Score basierend auf Käuferanfragen, Bewertungen, Partner-Empfehlungen und Presseaktivitäten der letzten zwölf Monate. |
Kundenbewertungen und Rezensionen sind bei weitem der wichtigste Faktor im HT Score-Algorithmus. HTR akzeptiert keine Zahlungen für höhere Rankings. Alle Bewertungen sind verifiziert — nur Fachleute der Hotelbranche mit bestätigten Zugehörigkeiten können Bewertungen abgeben. Vollständige HT Score-Methodik ansehen →
Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihr Hotel zugeschnitten sind