The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Kurzfassung
Wir haben 1,607 verifizierte Hotelier-Bewertungen analysiert, Funktionsumfänge, Preise und Praxisbeispiele verglichen, um aufzuzeigen, wo jede Plattform ihre Stärken hat. Die richtige Wahl hängt von Ihrem Betriebstyp und Ihren Prioritäten ab:
Cloudbeds überzeugt wenn es um ease of use and staff adoption geht — besonders für brand Betriebe (4.5/5) , mit exklusiven Funktionen wie Revenue management module and Guest profiles.
innRoad überzeugt wenn es um benutzeroberfläche und benutzerfreundlichkeit geht — besonders für brand Betriebe (4.8/5) , mit exklusiven Funktionen wie Guest Communication (SMS Messaging) and Tablet/Kiosk Check-in.
Bewertungen im direkten Vergleich basierend auf 1,607 verifizierten Hotelier-Bewertungen auf HTR.
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| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit |
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| Preis-Leistungs-Verhältnis |
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| Einstiegspreis | From $500/mo | From $600/mo |
| Verifizierte Bewertungen | 1,432 | 175 |
Nach der Analyse von 1,607 verifizierten Bewertungen schätzen Cloudbeds-Nutzer besonders ease of use and staff adoption, reservations and booking flexibility, kundensupport und unterstützung bei der einarbeitung, während innRoad-Nutzer benutzeroberfläche und benutzerfreundlichkeit, reservierungsmanagement, kundenservice hervorheben. Klicken Sie auf ein Thema, um zu sehen, was die Bewerter sagen.
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| Vorteile | |
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Ease of use and staff adoption
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Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit
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Reservations and booking flexibility
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Reservierungsmanagement
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Kundensupport und Unterstützung bei der Einarbeitung
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Kundenservice
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Kanalmanagement und OTA-Synchronisierung
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Benutzerdefinierte Berichte
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| Nachteile | |
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Berichterstattung und Analysen
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Systemleistung und Updates
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Leistung, Stabilität und Fehler
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Benutzerdefinierte Berichte
▾
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Gästekommunikation und CRM
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Anpassung
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Wie jedes Produkt unter den Hotelmanagement-Software-Anbietern für verschiedene Betriebsgrößen, -typen und Regionen abschneidet — basierend auf verifizierten Bewertungen von Hoteliers in jedem Segment.
Nach Hotelgröße
| Segment |
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|---|---|---|
| Klein (10–24 Zimmer) ▾ | #2 675 Bewertungen | #7 101 Bewertungen |
| Mittelgroß (25–74 Zimmer) ▾ | #1 235 Bewertungen | #10 36 Bewertungen |
| Groß (75–199 Zimmer) ▾ | #1 51 Bewertungen | #5 10 Bewertungen |
| Sehr groß (200+ Zimmer) ▾ | #4 5 Bewertungen | #6 4 Bewertungen |
Nach Betriebstyp
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 546 Bewertungen | #8 70 Bewertungen |
| Luxus ▾ | #3 245 Bewertungen | #9 34 Bewertungen |
| Marke / Kette ▾ | #2 145 Bewertungen | #11 20 Bewertungen |
| Langzeitaufenthalt ▾ | #2 96 Bewertungen | #12 12 Bewertungen |
Nach Region
| Segment |
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|---|---|---|
| Nordamerika ▾ | #2 532 Bewertungen | #6 166 Bewertungen |
| Europa ▾ | #4 166 Bewertungen | #21 4 Bewertungen |
| Asien-Pazifik ▾ | #3 201 Bewertungen | #21 1 Bewertungen |
| Naher Osten ▾ | #3 13 Bewertungen | #19 1 Bewertungen |
Choosing the right hotel management software can dramatically impact your operations, revenue, and guest satisfaction. Cloudbeds HMS and innRoad All-in-1 HMS are two leading solutions, but they serve slightly different needs—Cloudbeds with a broader international presence and more recent reviews, and innRoad with a solid reputation for independence and ease of use. Which platform aligns best with your hotel’s goals?
Both products aim to streamline reservations, manage distribution, and improve operational efficiency. The key difference lies in their user base, feature depth, and recent performance feedback—so which one will help your team grow?
Cloudbeds and innRoad both address core hotel management needs like reservations, channel distribution, and guest engagement. Cloudbeds, with a score of 100 on HotelTechReport and over 1,200 reviews, offers a highly-rated, globally adopted platform, whereas innRoad has fewer reviews (148) with slightly higher overall ratings but less recent feedback.
While Cloudbeds emphasizes integration across operations and a unified experience, innRoad excels in simplicity and dedicated support for independent hotels. Do you prioritize a widely trusted system with extensive features or a straightforward platform with dedicated service?
If your hotel needs a versatile, scalable platform with advanced automation, revenue management, and multi-language support, Cloudbeds is the clear pick. Its larger user base—especially in boutique, hostel, and resort segments—and more recent reviews indicate a more active, evolving platform.
If your hotel is an independent property focused on ease of setup, personalized support, and cost-conscious growth, innRoad is a strong candidate. Its higher ratings in customer support and straightforward interface appeal to properties that want quick onboarding and reliable service. Which features are most critical for your growth?
Based on ratings, Cloudbeds scores 4.58/5 for ease of use, slightly above innRoad’s 4.47/5. Cloudbeds’ interface is praised for its intuitive navigation and comprehensive onboarding, with recent reviewers highlighting its user-friendly design that accommodates both tech-savvy and less experienced staff.
innRoad’s simpler interface and dedicated support make it accessible for smaller teams, but some users suggest that it could benefit from UI improvements for faster daily operation. Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds offers 66 shared features plus 24 exclusive ones—covering revenue management, group bookings, social media integration, and multi-lingual support. innRoad provides 11 unique features, including guest SMS messaging, ADA compliance, and integrated ID scanners.
While innRoad’s features are tailored to independent properties with a focus on core reservation and channel management, Cloudbeds’ larger feature set supports complex, multi-property operations. Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds has a customer support rating of 4.38/5, with multiple reviews praising their fast, friendly, and attentive service, even during complex issues. Recent reviews highlight their responsiveness and proactive support, especially for larger or growing properties.
innRoad scores slightly higher at 4.48/5, with reviews emphasizing their 24/7 availability and dedicated onboarding, especially appreciated by smaller teams. However, some users note occasional delays in resolution. Edge: innRoad.
Cloudbeds boasts 190 verified integration partners, including major OTAs like Expedia, Airbnb, and TripAdvisor, plus integrations with revenue management, POS, and other systems—ensuring comprehensive connectivity.
innRoad offers 34 verified partners, with a focus on core integrations like QuickBooks, OTAs, and credit card processors. The broader and more recent integration ecosystem favors Cloudbeds for complex, multi-channel environments. Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds, with 76 recent reviews in the last 6 months, maintains a high NPS score of 8.94/10 and a 91% likelihood to recommend. Its users span boutique hotels, hostels, and resorts, frequently praising its intuitiveness and comprehensive features.
innRoad has fewer recent reviews—none in the last 6 months—and a similar overall rating of 4.72/5. Its user base, mainly independent hotels, values its support and ease of setup, but the smaller sample size makes it harder to gauge current performance.
Given the more recent review activity and higher HotelTechReport score, Cloudbeds is the stronger-rated product.
Cloudbeds’ pricing starts at $500/month without a free trial, and no freemium tier is available. innRoad’s base price is $600/month, also without a free trial, making Cloudbeds marginally more affordable, especially considering its extensive features.
Pricing varies based on property size and needs, but both platforms lack transparent tiered pricing online. Your hotel should request a custom quote.
Not ideal if your hotel is very small, budget-constrained, or prefers simple, standalone solutions with minimal automation.
Not ideal if your property requires extensive automation, advanced revenue management, or multi-property oversight.
Cloudbeds is a robust, global platform offering a wide array of features, integrations, and a large, active user base. Its recent reviews and high HTTR score make it the clear leader for properties looking to scale and innovate.
innRoad appeals to independent hotels seeking simplicity, dedicated support, and cost-effective solutions. Its ease of use and support make it ideal for smaller teams that want reliability without complexity.
If your hotel needs an all-encompassing, feature-rich system with continuous improvement, Cloudbeds is the definitive choice. For a straightforward, support-driven platform that gets the basics right, innRoad remains a solid option.
In conclusion, for most hotels—especially those with ambitions to grow and leverage modern tech—Cloudbeds’ extensive reviews, recent performance, and feature depth make it the recommended solution.
Die Preise für Hotelmanagement-Software sind selten unkompliziert. Hier ist, was wir aus den öffentlichen Preisdaten der Anbieter wissen. Fordern Sie immer ein individuelles Angebot für Ihre Betriebsgröße an.
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| Starting Price | From $500/mo | From $600/mo |
Dies sind die von jedem Anbieter konfigurierten Funktionen, geordnet nach Funktionsgruppe — dieselben Daten wie im Anbieter-Dashboard. Erweitern Sie eine Gruppe, um die Funktionen nebeneinander zu vergleichen.
| Funktion |
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Buchhaltung
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| Multi-Währung | ||
| Geschenkgutschein | ||
| Direktabrechnung | ||
| RevPaR- und ADR-Berichte | ||
| Transaktions-E-Mails (Buchungen, Folios usw.) | ||
| Automatisiertes Nachtaudit | ||
| Zahlungsanforderungen | ||
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Marketing & E-Commerce
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| Natives E-Mail-Marketing | ||
| Gruppenbuchungsmaschine | ||
| Webseitenentwicklung | ||
| Buchungsmaschine | ||
| Kanalmanager | ||
| Geschenkgutschein | ||
| Transaktions-E-Mails (Buchungen, Folios usw.) | ||
| Gästekommunikation (SMS-Nachrichten) | ||
| Natives E-Mail-Marketing | ||
| Gästeprofile | ||
| Gäste-CRM | ||
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Verwaltung & Konfiguration
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| Mehrsprachig | ||
| Multi-Währung | ||
| Zentralisierte Benutzer- und Rollenverwaltung | ||
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Kundenmanagement
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| Natives E-Mail-Marketing | ||
| Gästefeedback-Management | ||
| Geschenkgutschein | ||
| Transaktions-E-Mails (Buchungen, Folios usw.) | ||
| Gästeprofile | ||
| Zentralisierte Nachrichtenübermittlung | ||
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Vorderbüro
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| Gästefeedback-Management | ||
| Zimmerreinigung | ||
| Hausverwaltung | ||
| Automatisiertes Nachtaudit | ||
| Notizen und Aufgaben auf Mobilgeräten (Sprache-zu-Text) | ||
| Mobile App | ||
| Kalenderansicht | ||
| Aufgabenverwaltung | ||
| Automatisierte Erinnerungen | ||
| Gästeprofile | ||
| Tablet/Kiosk-Check-in | ||
| Zahlungsanforderungen | ||
| Zentralisierte Nachrichtenübermittlung | ||
| Automatisierte Speicherplatzoptimierung | ||
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Gruppenverwaltung
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| Gruppenfunktionalität | ||
| Automatisierte Speicherplatzoptimierung | ||
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Gästeerlebnis
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| Gästefeedback-Management | ||
| Geschenkgutschein | ||
| Integrierter ID- und Passscanner | ||
| Digitale Registrierung | ||
| Gäste-App | ||
| Online Check-in | ||
| Online-Kaufabwicklung | ||
| Gastnachrichten | ||
| Transaktions-E-Mails (Buchungen, Folios usw.) | ||
| Tablet/Kiosk-Check-in | ||
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Haushaltsführung
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| Zimmerreinigung | ||
| Automatisierte Speicherplatzoptimierung | ||
| Mobile Housekeeping-App | ||
| Statusaktualisierungen in Echtzeit | ||
| Automatisierte Zuweisungen | ||
| Echtzeit-Reporting | ||
| Schichtplanung | ||
| Mitarbeiternachrichten | ||
| Online-Kaufabwicklung | ||
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Zahlungen
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| Multi-Währung | ||
| Geschenkgutschein | ||
| Zahlungsanforderungen | ||
| Direktabrechnung | ||
| Automatisierte Erinnerungen | ||
| Integriertes Zahlungsterminal und Kartenleser | ||
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Reservierungsverwaltung
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| Shopping-Modul bewerten | ||
| Hausverwaltung | ||
| RevPaR- und ADR-Berichte | ||
| Geschenkgutschein | ||
| Kanalmanager | ||
| Integriertes Kinderrückhaltesystem | ||
| Drag-and-Drop-Tapechart | ||
| Tarifmanagement | ||
| Automatisierte Speicherplatzoptimierung | ||
| Automatisierte Zuweisungen | ||
| Regelbasierte Raumzuweisungen | ||
| Transaktions-E-Mails (Buchungen, Folios usw.) | ||
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Revenue Management
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| Shopping-Modul bewerten | ||
| Revenue Management Modul | ||
| Preisinformationen | ||
| Kanalmanager | ||
| RevPaR- und ADR-Berichte | ||
| Benutzerdefinierte Tarife | ||
| Verfolgung von Nebeneinnahmen | ||
| Grundpreise | ||
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Steuern & Compliance
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| PCI-konform | ||
| DSGVO-konform | ||
| SOC2-Beschwerde | ||
| Steuerkonfiguration | ||
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Unterstützung & Schulung
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| Online-Support rund um die Uhr | ||
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Essen & Getränke
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| Kasse | ||
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Other
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| Unbegrenzte Kanäle (keine zusätzlichen Kosten) |
Wir haben 12 verifizierte Fallstudien analysiert, um zu vergleichen, was Hotels mit jeder Plattform in vier zentralen Geschäftszielen tatsächlich erreichen.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
"In the first year, we had a 100% increase in revenue with innRoad and are about to see big growth in 2022 again. As far as using the product, I love the tape-chart and creating a r..."
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
"My favorite part about innRoad is the great customer support staff that are very responsive and always helps me get any issues resolved in a timely manner."
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.
Was Hoteliers schätzen
A major theme is that Cloudbeds is intuitive, easy to learn, and simple for staff with limited PMS experience to adopt quickly. Reviewers consistently... A major theme is that Cloudbeds is intuitive, easy to learn, and simple for staff with limited PMS experience to adopt quickly. Reviewers consistently link this usability to faster onboarding, less training time, and smoother daily operations for front desk teams.
Reviewers often praise how quickly they can create, change, and manage reservations, including check-ins, cancellations, room moves, and room blocks.... Reviewers often praise how quickly they can create, change, and manage reservations, including check-ins, cancellations, room moves, and room blocks. However, several also want more flexible handling of split stays, non-consecutive dates, second guests, and safer drag-and-drop editing to avoid accidental changes.
Die Qualität des Supports wird häufig erwähnt, oft positiv, wenn Nutzer schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen oder während des Onboardin... Die Qualität des Supports wird häufig erwähnt, oft positiv, wenn Nutzer schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen oder während des Onboardings Unterstützung erhalten. Negative Kommentare beziehen sich auf langsame Reaktionszeiten, Verzögerungen bei der Ticketbearbeitung und Frustration, wenn Nutzer keinen Live-Agenten erreichen oder nicht schnell genug klare Lösungen erhalten.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Das Reporting ist ein zentraler Werttreiber. Nutzer schätzen den schnellen Zugriff auf Belegungs-, Umsatz-, Reinigungs-, Finanz- und Managementbericht... Das Reporting ist ein zentraler Werttreiber. Nutzer schätzen den schnellen Zugriff auf Belegungs-, Umsatz-, Reinigungs-, Finanz- und Managementberichte, die als Entscheidungsgrundlage dienen. Gleichzeitig wünschen sich viele individuell anpassbare, detailliertere und präzisere Berichte, insbesondere für Buchhaltung, Steuern, Zusatzverkäufe und die Analyse mehrerer Objekte.
Rezensenten loben Cloudbeds wiederholt für seine Stabilität und Zuverlässigkeit, berichten aber dennoch von langsamen Ladezeiten, gelegentlichen Abstü... Rezensenten loben Cloudbeds wiederholt für seine Stabilität und Zuverlässigkeit, berichten aber dennoch von langsamen Ladezeiten, gelegentlichen Abstürzen, Fehlern oder Problemen, die die Arbeit beeinträchtigen können. Am häufigsten treten träge Seitenladezeiten, doppelte Profile, eingefrorene mobile Funktionen und unbeabsichtigte Änderungen durch die Benutzeroberfläche auf.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Was Hoteliers schätzen
Obwohl Innroad im Allgemeinen benutzerfreundlich ist, könnten bestimmte Bereiche wie die Benutzeroberfläche und die Navigation intuitiver gestaltet se... Obwohl Innroad im Allgemeinen benutzerfreundlich ist, könnten bestimmte Bereiche wie die Benutzeroberfläche und die Navigation intuitiver gestaltet sein. Verbesserungen in diesen Bereichen würden neuen Benutzern zugutekommen und den täglichen Betrieb noch effizienter gestalten.
Das intuitive Reservierungsmanagementsystem von Innroad vereinfacht den gesamten Buchungsprozess. Es bietet umfassenden Datenzugriff und ermöglicht Ih... Das intuitive Reservierungsmanagementsystem von Innroad vereinfacht den gesamten Buchungsprozess. Es bietet umfassenden Datenzugriff und ermöglicht Ihrem Personal die effiziente Verwaltung mehrerer Zimmerbuchungen und Gästeinformationen.
Der 24/7-Kundensupport wird häufig für seine Verfügbarkeit und die Qualität der Hilfe gelobt. Einige Benutzer berichten jedoch von gelegentlichen Schw... Der 24/7-Kundensupport wird häufig für seine Verfügbarkeit und die Qualität der Hilfe gelobt. Einige Benutzer berichten jedoch von gelegentlichen Schwierigkeiten bei der Kommunikation und der Lösungsgeschwindigkeit.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Benutzer erwähnen, dass häufige Updates die Systemleistung beeinträchtigen und die Produktivität beeinträchtigen können. Trotz der Vorteile von Update... Benutzer erwähnen, dass häufige Updates die Systemleistung beeinträchtigen und die Produktivität beeinträchtigen können. Trotz der Vorteile von Updates wird eine effizientere Bereitstellung und minimale Unterbrechungen empfohlen.
Mehrere Bewertungen fordern Verbesserungen der benutzerdefinierten Berichtsfunktionen. Nutzer schlagen detailliertere und anpassbarere Berichtsoptione... Mehrere Bewertungen fordern Verbesserungen der benutzerdefinierten Berichtsfunktionen. Nutzer schlagen detailliertere und anpassbarere Berichtsoptionen vor, um tiefere Einblicke in das Gästeverhalten und die Betriebskennzahlen zu erhalten.
Einzigartige Funktionen
Das hängt von Ihren Anforderungen ab. Cloudbeds HMS und innRoad All-in-1 HMS teilen viele zentrale Hotel Management Software-Funktionen, aber jedes hat einzigartige Fähigkeiten. Cloudbeds HMS bietet 195 verifizierte Integrationspartner, während innRoad All-in-1 HMS 34 bietet. Überprüfen Sie den Funktionsvergleich oben, um die Unterschiede vor einem Wechsel zu sehen.
Kleine Hotels sollten Benutzerfreundlichkeit und schnelles Onboarding priorisieren. Cloudbeds HMS führt bei der Benutzerfreundlichkeit mit 4.6/5 vs 4.5/5. Achten Sie auf transparente Preise und eine Test- oder Demo-Option. Filtern Sie die Bewertungen auf jeder Produktseite nach Betriebsgröße, um von Hotels wie Ihrem zu hören.
Cloudbeds HMS: Nein. innRoad All-in-1 HMS: Nein. Keines der Produkte bietet derzeit eine kostenlose Version an. Die meisten Hotel Management Software-Anbieter bieten Demos oder Testversionen an — fordern Sie von jedem eine an, um vor der Entscheidung zu evaluieren.
Der HT Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das 4 Kriteriengruppen und über ein Dutzend Variablen berücksichtigt, um Hoteliers einen objektiven Vergleich von Hoteltechnologie-Produkten zu ermöglichen. Cloudbeds hat einen HT Score von 100 und innRoad hat 26. So wird der Score berechnet.
| Kriteriengruppe | Gewichtung | Was wird gemessen |
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| Kundenbewertungen & Rezensionen |
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Wie stark empfehlen Nutzer dieses Produkt? Bewertungspunktzahl, Bewertungsvolumen, Marktanteil, Bewertungstiefe, Bewertungsaktualität, Erfolgsgeschichten ▾ Der am stärksten gewichtete Faktor. Analysiert die durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertungen (Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Support, ROI), die Gesamtzahl der Bewertungen im Vergleich zu Kategorie-Mitbewerbern, die Aktualität der Bewertungen (mindestens 20 Bewertungen in den letzten 6 Monaten) und den Marktanteil über einzigartige Hotelkunden zur Erkennung von Auswahlverzerrungen. |
| Partner-Ökosystem |
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Wie stark empfehlen Technologiepartner dieses Unternehmen? Partner-Empfehlungen, Integrationsanzahl, Integrationsqualität ▾ Bewertet Partner-Empfehlungen als Expertenvertrauensvoten, die Anzahl verifizierter Integrationen und die Ökosystemqualität — die durchschnittlichen HT Scores der Integrationspartner. Produkte mit hochwertigeren Integrations-Ökosystemen liefern mit größerer Wahrscheinlichkeit einen vernetzten Tech-Stack. |
| Kundenorientierung |
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Wie kundenorientiert ist dieses Unternehmen? Zertifizierter Support, Bewertungskonsistenz, Profilvollständigkeit ▾ Bewertet, ob das Unternehmen die HTR Customer Support Certification erhalten hat, eine konsistente Bewertungserfassung über die Zeit aufrechterhält (ein Indikator für feedbackgetriebene Kultur) und Produktprofile vollständig mit Funktionen, Screenshots, Preisen und Features pflegt. |
| Reichweite, Beständigkeit & Ressourcen |
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Wie umfangreich sind Reichweite und Ressourcen dieses Unternehmens? Geografische Reichweite, Beständigkeit, Unternehmensressourcen, Trending Score ▾ Misst die globale Präsenz (bediente Länder und Regionen), die Geschäftsjahre als Stabilitätsindikator, die Teamgröße als Ressourcenindikator und einen Trending Score basierend auf Käuferanfragen, Bewertungen, Partner-Empfehlungen und Presseaktivitäten der letzten zwölf Monate. |
Kundenbewertungen und Rezensionen sind bei weitem der wichtigste Faktor im HT Score-Algorithmus. HTR akzeptiert keine Zahlungen für höhere Rankings. Alle Bewertungen sind verifiziert — nur Fachleute der Hotelbranche mit bestätigten Zugehörigkeiten können Bewertungen abgeben. Vollständige HT Score-Methodik ansehen →
Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihre Immobilie zugeschnitten sind