Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
Kurzfassung
Wir haben 2,336 verifizierte Hotelier-Bewertungen analysiert, Funktionsumfänge, Preise und Praxisbeispiele verglichen, um aufzuzeigen, wo jede Plattform ihre Stärken hat. Die richtige Wahl hängt von Ihrem Hoteltyp und Ihren Prioritäten ab:
Cloudbeds überzeugt wenn es um benutzerfreundlichkeit und einarbeitung geht — besonders im Segment independent (4.6/5) , mit exklusiven Funktionen wie PMS connectivity and Analytics dashboard.
Mews überzeugt wenn es um benutzerfreundlichkeit und intuitive oberfläche geht — besonders im Segment independent (4.9/5) , mit exklusiven Funktionen wie Guest CRM and Guest profiles.
Bewertungen im direkten Vergleich basierend auf 2,336 verifizierten Hotelier-Bewertungen auf HTR.
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| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit |
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| Preis-Leistungs-Verhältnis |
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| Einstiegspreis | Ab $600/Monat | Ab $900/Monat |
| Verifizierte Bewertungen | 1,393 | 943 |
Nach der Analyse von 2,336 verifizierten Bewertungen schätzen Cloudbeds-Nutzer besonders benutzerfreundlichkeit und einarbeitung, kalender- und visuelles reservierungsmanagement, berichte und analysen, während Mews-Nutzer benutzerfreundlichkeit und intuitive oberfläche, kundenservice und onboarding, automatisierung und workflow-effizienz hervorheben. Klicken Sie auf ein Thema, um zu sehen, was die Bewerter sagen.
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| Vorteile | |
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Benutzerfreundlichkeit und Einarbeitung
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Benutzerfreundlichkeit und intuitive Oberfläche
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Kalender- und visuelles Reservierungsmanagement
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Kundenservice und Onboarding
▾
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Berichte und Analysen
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Automatisierung und Workflow-Effizienz
▾
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Channel Management und OTA-Synchronisation
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Integrationen und offene API
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| Nachteile | |
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Reaktionsfähigkeit des Supports und menschlicher Zugang
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Abrechnung, Rechnungsstellung und Zahlungen
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Einschränkungen der mobilen App
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Berichtswesen und Analysen
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Abrechnungs-, Folio- und Rechnungsworkflow
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Multi-Hotel- und Gruppenverwaltung
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Wie jedes Produkt unter den Property-Management-Systeme (PMS)-Anbietern für verschiedene Hotelgrößen, -typen und Regionen abschneidet — basierend auf verifizierten Bewertungen von Hoteliers in jedem Segment.
Nach Hotelgröße
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|---|---|---|
| Klein (10–24 Zimmer) ▾ | #1 694 Bewertungen | #3 363 Bewertungen |
| Mittelgroß (25–74 Zimmer) ▾ | #4 222 Bewertungen | #1 386 Bewertungen |
| Groß (75–199 Zimmer) ▾ | #4 48 Bewertungen | #2 80 Bewertungen |
| Sehr groß (200+ Zimmer) ▾ | #15 3 Bewertungen | #3 49 Bewertungen |
Nach Hoteltyp
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 562 Bewertungen | #2 505 Bewertungen |
| Luxus ▾ | #4 242 Bewertungen | #5 238 Bewertungen |
| Marke / Kette ▾ | #6 126 Bewertungen | #2 181 Bewertungen |
| Langzeitaufenthalt ▾ | #2 100 Bewertungen | #1 139 Bewertungen |
Nach Region
| Segment |
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|---|---|---|
| Nordamerika ▾ | #2 468 Bewertungen | #8 110 Bewertungen |
| Europa ▾ | #7 175 Bewertungen | #1 714 Bewertungen |
| Asien-Pazifik ▾ | #3 340 Bewertungen | #10 17 Bewertungen |
| Naher Osten ▾ | #7 12 Bewertungen | #30 8 Bewertungen |
Cloudbeds and Mews both serve as comprehensive property management systems designed to streamline hotel operations from reservations to guest experience. They help your hotel reduce manual work, improve front desk efficiency, and boost direct bookings through integrated channel management and booking engines. Where they differ is in their market presence, feature sets, and integration ecosystems.
Cloudbeds boasts more user reviews — 1,220 compared to Mews’ 812 — and almost three times as many recent reviews in the last six months, giving it stronger data confidence. Mews, however, is noted for its modern interface and extensive integrations. Which system aligns better with your hotel's operational needs and growth plans?
If your hotel prioritizes a unified platform that integrates PMS, channel management, and booking engine in one workflow, Cloudbeds is the stronger choice. It fits well for independents, hostels, and small groups seeking simplicity with scalability across operations. Conversely, if your hotel values a modern, cloud-native interface with a vast marketplace for integrations—especially if you run boutique or multi-property operations—Mews offers greater flexibility and customization.
For hotels focused on minimizing tech complexity and onboarding time, Cloudbeds excels. If you need advanced automation and a broad ecosystem to fine-tune guest journeys, Mews is preferable. Your hotel’s size, property type, and integration needs will decide which system fits best.
Mews scores slightly higher in ease of use with a 4.69/5 rating versus Cloudbeds’ 4.62/5. Reviewers praise Mews for its modern, intuitive interface that facilitates quick staff adoption and reduces clicks, enhancing daily workflows. Cloudbeds is also noted for being easy to learn and approachable for non-technical teams, but some users mention mobile responsiveness and complex initial configuration as minor hurdles.
While both platforms offer solid onboarding experiences (Cloudbeds at 4.49/5 and Mews at 4.38/5), Cloudbeds’ onboarding is rated slightly better, suggesting faster ramp-up for your staff. However, Mews’ superior ease of use rating and modern design give it the edge for intuitive daily operation.
Edge: Mews PMS.
Cloudbeds offers a broader feature set with 9 unique features compared to Mews’ 4. Cloudbeds includes PMS connectivity, an analytics dashboard, inventory management, 2-way real-time integrations, unlimited channels at no extra cost, centralized user and role management, channel self-mapping, and a spa & wellness module. These features enhance operational control and revenue management.
Mews provides unique offerings such as multi-currency support, guest CRM, and guest profiles, which improve guest relationship management and financial flexibility. Both share 55 core features, but Cloudbeds’ additional functionality around channel management and analytics makes it the better option if you need deeper operational tools.
Edge: Cloudbeds PMS.
Cloudbeds leads in customer support with a 4.43/5 rating, surpassing Mews’ 4.26/5. Users of Cloudbeds frequently highlight responsive, knowledgeable support teams and effective onboarding assistance. One review states, “The customer support is excellent, timely and relevant,” while another praises Cloudbeds for “easy and transparent billing process to help with payment.”
Mews users commend supportive onboarding and account managers but note occasional slow ticket resolution and reliance on chat-based support. Negative reviews for Cloudbeds mention some slow responses, but the overall consensus favors Cloudbeds for more consistent, attentive service.
Edge: Cloudbeds PMS.
Mews boasts a significantly larger integration ecosystem with 352 verified partners compared to Cloudbeds’ 205. Both platforms share 133 common integrations, including key partners like FLEXIPASS Keyless, HiJiffy, and RoomChecking. Unique Cloudbeds integrations include AdsHotel, Trevo, and Sirvoy, while Mews offers exclusive integrations such as Criton, Sage, and Profitroom.
If your hotel relies on connecting with a wide variety of third-party tools, Mews’ larger partner network provides more options and flexibility for customizing your tech stack.
Edge: Mews PMS.
Overall ratings are close: Cloudbeds has 4.63/5 across 1,220 reviews, while Mews holds 4.62/5 from 812 reviews. Cloudbeds’ larger and more recent review base (149 in last 6 months vs. 54 for Mews) provides stronger evidence of consistent satisfaction.
By property type, Cloudbeds is favored by hostels (16% of users) and boutique hotels (17%), while Mews has a higher share of boutique (21%) and luxury hotels (7%). Independent hotels rate Mews slightly higher (4.91/5) than Cloudbeds (4.58/5), but Cloudbeds dominates overall due to volume and recency of reviews.
Edge: Cloudbeds PMS.
Cloudbeds charges a base price of $600.00, with no freemium, monthly flat, or per-room fees, and no implementation fees. Mews starts higher at $900.00 base price with similar absence of freemium or extra fees. Neither offers trial periods.
Cloudbeds presents a more affordable entry point, which can be significant for small to medium hotels seeking cost-effective solutions without hidden charges.
Not ideal if:
Not ideal if:
The core difference between Cloudbeds and Mews is that Cloudbeds offers a more unified operational platform with stronger analytics, channel management, and a larger volume of reviews supporting its reliability. Mews shines with a modern, user-friendly interface and a broader integration ecosystem tailored for guest experience enhancement.
Choose Cloudbeds if you want an integrated PMS with unlimited channel connections, superior customer support, and proven scalability for independent hotels and hostels. Its 1,220 reviews with 149 recent ones confirm consistent satisfaction and operational effectiveness.
Choose Mews if your hotel prioritizes a sleek, intuitive user experience, extensive integrations, and advanced guest CRM functionalities. Mews’ 352 integrations and higher ease-of-use rating make it ideal for boutique and luxury hotels aiming for personalized guest journeys and tech flexibility.
Die Preise für Property-Management-Systeme (PMS) sind selten unkompliziert. Hier ist, was wir aus den öffentlichen Preisdaten der Anbieter wissen. Fordern Sie immer ein individuelles Angebot für Ihre Betriebsgröße an.
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|---|---|---|
| Einstiegspreis | Ab $600/Monat | Ab $900/Monat |
Dies sind die von jedem Anbieter konfigurierten Funktionen, geordnet nach Funktionsgruppe — dieselben Daten wie im Anbieter-Dashboard. Erweitern Sie eine Gruppe, um die Funktionen nebeneinander zu vergleichen.
| Funktion |
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Buchhaltung
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| Direkte Abrechnung | ||
| RevPaR- und ADR-Berichte | ||
| Multi-Währung | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Automatisiertes Nachtaudit | ||
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Marketing & E-Commerce
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| Gastkommunikation (SMS Messaging) | ||
| Natives E-Mail-Marketing | ||
| Gästeprofile | ||
| Gast-CRM | ||
| Geschenkgutschein | ||
| Kanalmanager | ||
| Buchungsmaschine | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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Verwaltung & Konfiguration
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| Zentralisierte Benutzer- und Rollenverwaltung | ||
| Mehrsprachig | ||
| Cloud-basiert | ||
| Vor Ort | ||
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Kundenmanagement
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| Gastkommunikation (SMS Messaging) | ||
| Gästeprofile | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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Vorderbüro
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| Notizen und Aufgaben für Mobilgeräte (Voice-to-Text) | ||
| App | ||
| Automatisiertes Nachtaudit | ||
| Kalenderansicht | ||
| Mehrsprachig | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Gästeprofile | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Gruppenverwaltung
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| Gruppenfunktionalität | ||
| Automated Space Optimization | ||
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Gästeerlebnis
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| Integrierter Ausweis- und Reisepass-Scanner | ||
| Digitale Registrierung | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
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Haushaltsführung
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| Housekeeping-Modul | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
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Zahlungen
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| Integriertes Zahlungsterminal & Kartenleser | ||
| Direkte Abrechnung | ||
| Multi-Währung | ||
| Zahlungsabwicklung | ||
| Payment Requests | ||
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Reservierungsverwaltung
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| RevPaR- und ADR-Berichte | ||
| Geschenkgutschein | ||
| Kanalmanager | ||
| Integriertes CRS | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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Revenue Management
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| RevPaR- und ADR-Berichte | ||
| Benutzerdefinierte Preise | ||
| Nachverfolgung von Nebeneinnahmen | ||
| Revenue Management Modul Revenue | ||
| Base Pricing | ||
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Steuern & Compliance
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
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Unterstützung & Schulung
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| Online-Support rund um die Uhr | ||
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Essen & Getränke
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| Epos | ||
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Spa
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| Spa & Wellness-Modul |
Wir haben 16 verifizierte Fallstudien analysiert, um zu vergleichen, was Hotels mit jeder Plattform in vier zentralen Geschäftszielen tatsächlich erreichen.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
Was Hoteliers schätzen
Ein häufig genanntes Thema ist, dass Cloudbeds relativ einfach zu erlernen, visuell übersichtlich und für kleine Hotels oder Teams mit begrenzten tech... Ein häufig genanntes Thema ist, dass Cloudbeds relativ einfach zu erlernen, visuell übersichtlich und für kleine Hotels oder Teams mit begrenzten technischen Fähigkeiten geeignet ist. Einige Rezensenten loben die Einarbeitungs- und Schulungsmaterialien, während andere sagen, dass die Einrichtung insbesondere während der ersten Implementierung langsam oder unvollständig sein kann.
Nutzer loben Cloudbeds am häufigsten für die klare Kalenderansicht, die es einfach macht, den Zimmerstatus zu sehen, Buchungen zu verschieben, Aufenth... Nutzer loben Cloudbeds am häufigsten für die klare Kalenderansicht, die es einfach macht, den Zimmerstatus zu sehen, Buchungen zu verschieben, Aufenthalte zu splitten sowie Check-ins und Änderungen visuell zu verwalten. Rezensenten sagen, dass dies Klicks reduziert, die Arbeit an der Rezeption beschleunigt und dem Personal hilft, das Hotel auf einen Blick zu erfassen.
Nutzer erwähnen häufig, dass die Berichte von Cloudbeds nützlich sind, um Leistung, Auslastung, Umsatz und operative Trends an einem Ort zu überprüfen... Nutzer erwähnen häufig, dass die Berichte von Cloudbeds nützlich sind, um Leistung, Auslastung, Umsatz und operative Trends an einem Ort zu überprüfen. Gleichzeitig wünschen sich viele mehr Anpassungsmöglichkeiten, schnellere Downloads und modernere Dashboard-ähnliche Visualisierungen statt Excel-ähnlicher Exporte.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Support ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal in den Bewertungen, aber viele Nutzer wünschen sich schnelleren Zugang zu einem Menschen und weniger... Support ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal in den Bewertungen, aber viele Nutzer wünschen sich schnelleren Zugang zu einem Menschen und weniger Engpässe durch Chatbots. Einige loben den schnellen, hilfreichen Chat oder die Unterstützung bei der Implementierung, während andere Telefon-, Video- oder direkten Agentensupport für dringende Rezeptionsthemen verlangen.
Ein häufig wiederkehrendes Problem ist, dass die mobile App oft als nur lesbar oder zu eingeschränkt für die tatsächliche operative Arbeit angesehen w... Ein häufig wiederkehrendes Problem ist, dass die mobile App oft als nur lesbar oder zu eingeschränkt für die tatsächliche operative Arbeit angesehen wird. Rezensenten wünschen sich wiederholt die Möglichkeit, Reservierungen zu erstellen und zu bearbeiten, Zimmer zu verwalten und Echtzeit-Benachrichtigungen direkt in der App zu erhalten, anstatt zum Webbrowser oder E-Mail wechseln zu müssen.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Was Hoteliers schätzen
Das durchgehend positive Merkmal ist, dass Mews für Hotelteams leicht zu erlernen und zu bedienen ist, mit einer klaren, modernen Oberfläche, die neue... Das durchgehend positive Merkmal ist, dass Mews für Hotelteams leicht zu erlernen und zu bedienen ist, mit einer klaren, modernen Oberfläche, die neuen Mitarbeitenden eine schnelle Produktivität ermöglicht. Rezensenten erwähnen häufig, dass das einfache Layout die Klickzahlen reduziert, den Arbeitsalltag beschleunigt und Schulungen im Front Office sowie im operativen Bereich erleichtert.
Nutzer loben häufig die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Mews-Supports, der Account-Manager und der Onboarding-Spezialisten, insbesondere... Nutzer loben häufig die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Mews-Supports, der Account-Manager und der Onboarding-Spezialisten, insbesondere während der Implementierung und des Change Managements. Gleichzeitig ist dies auch ein wiederkehrendes Kritikfeld: Einige Bewertungen erwähnen langsame Ticketbearbeitung, zu chatbasierten Support oder ein zu generisches Onboarding für komplexe Hotelkonfigurationen.
Benutzer sagen am häufigsten, dass Mews repetitive Verwaltungsaufgaben bei Reservierungen, Zahlungen, E-Mails, Check-in/Check-out und Housekeeping eli... Benutzer sagen am häufigsten, dass Mews repetitive Verwaltungsaufgaben bei Reservierungen, Zahlungen, E-Mails, Check-in/Check-out und Housekeeping eliminiert. Hotels schätzen die Zeitersparnis, weil Teams sich mehr auf Gäste konzentrieren können und weniger auf manuelle Abläufe, insbesondere während der Stoßzeiten.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Abrechnungs- und Zahlungsabwicklung ist einer der am häufigsten diskutierten Bereiche, wobei viele Nutzer automatische Zahlungen, Zimmerabrechnungen u... Abrechnungs- und Zahlungsabwicklung ist einer der am häufigsten diskutierten Bereiche, wobei viele Nutzer automatische Zahlungen, Zimmerabrechnungen und Zahlung-Links loben. Allerdings ist dies auch ein häufig genanntes Problemfeld: Rezensionen erwähnen häufig Rückerstattungsabwicklung, Rechnungsberichtigungen, geteilte Rechnungen, Abstimmungen und Firmenabrechnungen als kompliziert oder nicht intuitiv genug.
Das Berichtswesen wird allgemein geschätzt, weil es Führungskräften Einblick in Belegungszahlen, Umsätze und operative Trends gibt. Viele Nutzer wünsc... Das Berichtswesen wird allgemein geschätzt, weil es Führungskräften Einblick in Belegungszahlen, Umsätze und operative Trends gibt. Viele Nutzer wünschen sich jedoch mehr Anpassungsmöglichkeiten, bessere Filterfunktionen und eine zuverlässigere Konsistenz zwischen den Berichten. Mehrere Rezensenten heben speziell BI, Analyse-Dashboards und Exportoptionen als Bereiche hervor, in denen Mews die datengetriebene Entscheidungsfindung noch besser unterstützen kann.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Das hängt von Ihren Anforderungen ab. Cloudbeds PMS und Mews PMS teilen viele zentrale Property Management Systems-Funktionen, aber jedes hat einzigartige Fähigkeiten. Cloudbeds PMS bietet 205 verifizierte Integrationspartner, während Mews PMS 352 bietet. Überprüfen Sie den Funktionsvergleich oben, um die Unterschiede vor einem Wechsel zu sehen.
Kleine Hotels sollten Benutzerfreundlichkeit und schnelles Onboarding priorisieren. Mews PMS führt bei der Benutzerfreundlichkeit mit 4.7/5 vs 4.6/5. Achten Sie auf transparente Preise und eine Test- oder Demo-Option. Filtern Sie die Bewertungen auf jeder Produktseite nach Betriebsgröße, um von Hotels wie Ihrem zu hören.
Cloudbeds PMS: Nein. Mews PMS: Nein. Keines der Produkte bietet derzeit eine kostenlose Version an. Die meisten Property Management Systems-Anbieter bieten Demos oder Testversionen an — fordern Sie von jedem eine an, um vor der Entscheidung zu evaluieren.
Der HT Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das 4 Kriteriengruppen und über ein Dutzend Variablen berücksichtigt, um Hoteliers einen objektiven Vergleich von Hoteltechnologie-Produkten zu ermöglichen. Cloudbeds hat einen HT Score von 100 und Mews hat 99. So wird der Score berechnet.
| Kriteriengruppe | Gewichtung | Was wird gemessen |
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| Kundenbewertungen & Rezensionen |
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Wie stark empfehlen Nutzer dieses Produkt? Bewertungspunktzahl, Bewertungsvolumen, Share of Voice, Bewertungstiefe, Bewertungsaktualität, Erfolgsgeschichten ▾ Der am stärksten gewichtete Faktor. Analysiert die durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertungen (Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Support, ROI), die Gesamtzahl der Bewertungen im Vergleich zu Kategorie-Mitbewerbern, die Aktualität der Bewertungen (mindestens 20 Bewertungen in den letzten 6 Monaten) und den Share of Voice über eindeutige Hotelkunden hinweg zur Erkennung von Auswahlverzerrungen. |
| Partner-Ökosystem |
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Wie stark empfehlen Technologiepartner dieses Unternehmen? Partner-Empfehlungen, Integrationsanzahl, Integrationsqualität ▾ Bewertet Partner-Empfehlungen als Expertenvertrauensvoten, die Anzahl verifizierter Integrationen und die Ökosystemqualität — die durchschnittlichen HT Scores der Integrationspartner. Produkte mit hochwertigeren Integrations-Ökosystemen liefern mit größerer Wahrscheinlichkeit einen vernetzten Tech-Stack. |
| Kundenorientierung |
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Wie kundenorientiert ist dieses Unternehmen? Zertifizierter Support, Bewertungskonsistenz, Profilvollständigkeit ▾ Bewertet, ob das Unternehmen die HTR Customer Support Certification erhalten hat, eine konsistente Bewertungserfassung über die Zeit aufrechterhält (ein Indikator für feedbackgetriebene Kultur) und Produktprofile vollständig mit Fähigkeiten, Screenshots, Preisen und Funktionen pflegt. |
| Reichweite, Beständigkeit & Ressourcen |
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Wie umfangreich sind Reichweite und Ressourcen dieses Unternehmens? Geografische Reichweite, Beständigkeit, Unternehmensressourcen, Trending-Score ▾ Misst die globale Präsenz (bediente Länder und Regionen), die Geschäftsjahre als Stabilitätsindikator, die Teamgröße als Ressourcenindikator und einen Trending-Score basierend auf Käuferanfragen, Bewertungen, Partner-Empfehlungen und Presseaktivitäten der letzten zwölf Monate. |
Kundenbewertungen und Rezensionen sind bei weitem der wichtigste Faktor im HT Score-Algorithmus. HTR akzeptiert keine Zahlungen für höhere Rankings. Alle Bewertungen sind verifiziert — nur Fachleute der Hotelbranche mit bestätigten Zugehörigkeiten können Bewertungen abgeben. Vollständige HT Score-Methodik ansehen →
Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihr Hotel zugeschnitten sind