The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Kurzfassung
Wir haben 290 verifizierte Hotelier-Bewertungen analysiert, Funktionsumfänge, Preise und Praxisbeispiele verglichen, um aufzuzeigen, wo jede Plattform ihre Stärken hat. Die richtige Wahl hängt von Ihrem Betriebstyp und Ihren Prioritäten ab:
dailypoint™ überzeugt wenn es um unterstützungsdienste geht , mit exklusiven Funktionen wie A/B Testing and PCI Complaint.
Experience Hotel überzeugt bei ease of use and ROI , mit exklusiven Funktionen wie Guest Feedback Module (comment cards/reviews) and Marketing Automation.
Bewertungen im direkten Vergleich basierend auf 290 verifizierten Hotelier-Bewertungen auf HTR.
| HTScore |
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| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit |
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| Benutzerfreundlichkeit |
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| Kundensupport |
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| Preis-Leistungs-Verhältnis |
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| Einstiegspreis | From $600/mo | From $200/mo |
| Verifizierte Bewertungen | 224 | 66 |
Nach der Analyse von 290 verifizierten Bewertungen schätzen dailypoint™-Nutzer besonders unterstützungsdienste, kampagnenautomatisierung, profil-engine, während Experience Hotel-Nutzer support und reaktionsfähigkeit, kommunikation vor, während und nach dem aufenthalt, personalisiertes gästeerlebnis hervorheben. Klicken Sie auf ein Thema, um zu sehen, was die Bewerter sagen.
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|---|---|
| Vorteile | |
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+
Unterstützungsdienste
▾
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+
Support und Reaktionsfähigkeit
▾
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+
Kampagnenautomatisierung
▾
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+
Kommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt
▾
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+
Profil-Engine
▾
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+
Personalisiertes Gästeerlebnis
▾
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+
E-Mail-Marketing
▾
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+
Benutzeroberfläche
▾
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| Nachteile | |
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−
Komplexität der Anpassung
▾
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−
Probleme bei der Systemintegration
▾
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−
Systemleistung
▾
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−
Sprachunterstützung
▾
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Wie jedes Produkt unter den Hotel-CRM & E-Mail-Marketing-Anbietern für verschiedene Betriebsgrößen, -typen und Regionen abschneidet — basierend auf verifizierten Bewertungen von Hoteliers in jedem Segment.
Nach Hotelgröße
| Segment |
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|---|---|---|
| Klein (10–24 Zimmer) ▾ | #5 25 Bewertungen | #3 43 Bewertungen |
| Mittelgroß (25–74 Zimmer) ▾ | #2 149 Bewertungen | #17 12 Bewertungen |
| Groß (75–199 Zimmer) ▾ | #3 34 Bewertungen | #17 2 Bewertungen |
| Sehr groß (200+ Zimmer) ▾ | #5 12 Bewertungen | — |
Nach Betriebstyp
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #2 106 Bewertungen | #6 40 Bewertungen |
| Luxus ▾ | #1 133 Bewertungen | #15 11 Bewertungen |
| Marke / Kette ▾ | #1 71 Bewertungen | #13 14 Bewertungen |
| Langzeitaufenthalt ▾ | #4 13 Bewertungen | #6 7 Bewertungen |
Nach Region
| Segment |
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|---|---|---|
| Nordamerika | #20 1 Bewertungen | #15 3 Bewertungen |
| Europa ▾ | #3 195 Bewertungen | #5 56 Bewertungen |
| Asien-Pazifik ▾ | #5 7 Bewertungen | #11 1 Bewertungen |
| Naher Osten ▾ | #2 15 Bewertungen | — |
Die Preise für Hotel-CRM & E-Mail-Marketing sind selten unkompliziert. Hier ist, was wir aus den öffentlichen Preisdaten der Anbieter wissen. Fordern Sie immer ein individuelles Angebot für Ihre Betriebsgröße an.
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|---|---|---|
| Starting Price | From $600/mo | From $200/mo |
Laut der Produktdatenbank von HTR teilen dailypoint™ 360° – Central Data Management und Experience Hotel 26 Funktionen. Hier sind die wichtigsten Unterschiede — Funktionen, die eines hat und das andere nicht.
| Funktion |
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|---|---|---|
| A/B-Tests | ||
| Gast-Feedback-Modul (Kommentarkarten/Bewertungen) | ||
| Marketing-Automatisierung | ||
| Offene API | ||
| PCI-Beschwerde | ||
| Segmentierung |
Wir haben 8 verifizierte Fallstudien analysiert, um zu vergleichen, was Hotels mit jeder Plattform in vier zentralen Geschäftszielen tatsächlich erreichen.
"So, as you think about investing in Digital Hospitality, don‘t forget to think about what it might cost not to!"
Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.
"We work with dailypoint because the integration between the Booking Manager module and our PMS works really well."
Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.
"The decisive factor for selecting dailypoint was their wide experience in customer loyalty programs, their high standards in GDPR as well as their ability to connect partner system..."
Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.
Was Hoteliers schätzen
Der Kundensupport wird zwar im Allgemeinen für seine Reaktionsschnelligkeit und Effektivität positiv bewertet, einige Nutzer bemängeln jedoch die im V... Der Kundensupport wird zwar im Allgemeinen für seine Reaktionsschnelligkeit und Effektivität positiv bewertet, einige Nutzer bemängeln jedoch die im Vergleich zu anderen Anbietern hohen Kosten der Supportleistungen.
Es gibt positives Feedback zu den Automatisierungsfunktionen von Dailypoint, insbesondere zur Einrichtung zielgerichteter gruppenspezifischer und auto... Es gibt positives Feedback zu den Automatisierungsfunktionen von Dailypoint, insbesondere zur Einrichtung zielgerichteter gruppenspezifischer und automatisierter Kampagnen, zur Optimierung der Marketingaktivitäten und zur Verbesserung der Workflow-Effizienz.
Nutzer schätzen die Profil-Engine, da sie relevante Gästeinteressen aus verschiedenen Quellen generiert und so zu aussagekräftigen Gästeprofilen führt... Nutzer schätzen die Profil-Engine, da sie relevante Gästeinteressen aus verschiedenen Quellen generiert und so zu aussagekräftigen Gästeprofilen führt. Diese Funktion unterstützt eine präzise Gästesegmentierung und -ansprache und bietet einen strategischen Vorteil bei personalisierten Marketingmaßnahmen.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Obwohl der Funktionsumfang groß ist, wird die Anpassung als komplex empfunden, da es einigen Nutzern schwerfällt, Berichte an ihre Bedürfnisse anzupas... Obwohl der Funktionsumfang groß ist, wird die Anpassung als komplex empfunden, da es einigen Nutzern schwerfällt, Berichte an ihre Bedürfnisse anzupassen. Dies deutet auf ein Verbesserungspotenzial zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit hin.
Es wird von Systemlangsamkeit während der Navigation berichtet, was darauf hindeutet, dass eine Geschwindigkeitssteigerung die allgemeine Benutzerzufr... Es wird von Systemlangsamkeit während der Navigation berichtet, was darauf hindeutet, dass eine Geschwindigkeitssteigerung die allgemeine Benutzerzufriedenheit und Effizienz verbessern könnte.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Was Hoteliers schätzen
Während das Support-Team im Allgemeinen für seine Reaktionsschnelligkeit und Hilfsbereitschaft gelobt wird, gibt es einige Bedenken hinsichtlich der E... Während das Support-Team im Allgemeinen für seine Reaktionsschnelligkeit und Hilfsbereitschaft gelobt wird, gibt es einige Bedenken hinsichtlich der Erreichbarkeit des Supports sowie der verzögerten Antworten nach ersten Interaktionen.
Nutzer loben Experience häufig für die Möglichkeit, die Kommunikation mit Gästen in wichtigen Phasen – vor, während und nach dem Aufenthalt – zu optim... Nutzer loben Experience häufig für die Möglichkeit, die Kommunikation mit Gästen in wichtigen Phasen – vor, während und nach dem Aufenthalt – zu optimieren. Diese Funktionalität ermöglicht es Hotels, das Gästeerlebnis individuell zu gestalten, Unterstützung zu bieten und Erwartungen effizient zu managen.
Viele Bewertungen betonen die Fähigkeit von Experience, Gästeinformationen und -präferenzen zu erfassen. Dadurch können Hotels maßgeschneiderte Dienst... Viele Bewertungen betonen die Fähigkeit von Experience, Gästeinformationen und -präferenzen zu erfassen. Dadurch können Hotels maßgeschneiderte Dienstleistungen anbieten und ein außergewöhnliches Gasterlebnis schaffen. Dieser Aspekt steigert die Zufriedenheit und Treue der Gäste deutlich.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Einige Nutzer haben Probleme mit der Systemintegration erwähnt, insbesondere mit dem PMS und anderen Hotelmanagementsystemen. Dies kann zu Verzögerung... Einige Nutzer haben Probleme mit der Systemintegration erwähnt, insbesondere mit dem PMS und anderen Hotelmanagementsystemen. Dies kann zu Verzögerungen und Doppelarbeit führen, was wiederum zu Ineffizienz und Frustration bei den Nutzern führt.
Ein großer Kritikpunkt ist die eingeschränkte Sprachunterstützung im Experience-Tool. Nutzer wünschen sich mehr Sprachen für automatisierte E-Mails un... Ein großer Kritikpunkt ist die eingeschränkte Sprachunterstützung im Experience-Tool. Nutzer wünschen sich mehr Sprachen für automatisierte E-Mails und bestimmte Teile der Benutzeroberfläche, um eine breitere Gästegruppe anzusprechen.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Wo die Bewertungen am stärksten auseinandergehen
Das hängt von Ihren Anforderungen ab. dailypoint™ 360° – Central Data Management und Experience Hotel teilen viele zentrale Hotel CRM & Email Marketing-Funktionen, aber jedes hat einzigartige Fähigkeiten. dailypoint™ 360° – Central Data Management bietet 59 verifizierte Integrationspartner, während Experience Hotel 40 bietet. Überprüfen Sie den Funktionsvergleich oben, um die Unterschiede vor einem Wechsel zu sehen.
Kleine Hotels sollten Benutzerfreundlichkeit und schnelles Onboarding priorisieren. Experience Hotel führt bei der Benutzerfreundlichkeit mit 4.7/5 vs 4.3/5. Achten Sie auf transparente Preise und eine Test- oder Demo-Option. Filtern Sie die Bewertungen auf jeder Produktseite nach Betriebsgröße, um von Hotels wie Ihrem zu hören.
dailypoint™ 360° – Central Data Management: Nein. Experience Hotel: Nein. Keines der Produkte bietet derzeit eine kostenlose Version an. Die meisten Hotel CRM & Email Marketing-Anbieter bieten Demos oder Testversionen an — fordern Sie von jedem eine an, um vor der Entscheidung zu evaluieren.
Der HT Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das 4 Kriteriengruppen und über ein Dutzend Variablen berücksichtigt, um Hoteliers einen objektiven Vergleich von Hoteltechnologie-Produkten zu ermöglichen. dailypoint™ hat einen HT Score von 100 und Experience Hotel hat 76. So wird der Score berechnet.
| Kriteriengruppe | Gewichtung | Was wird gemessen |
|---|---|---|
| Kundenbewertungen & Rezensionen |
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Wie stark empfehlen Nutzer dieses Produkt? Bewertungspunktzahl, Bewertungsvolumen, Marktanteil, Bewertungstiefe, Bewertungsaktualität, Erfolgsgeschichten ▾ Der am stärksten gewichtete Faktor. Analysiert die durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertungen (Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Support, ROI), die Gesamtzahl der Bewertungen im Vergleich zu Kategorie-Mitbewerbern, die Aktualität der Bewertungen (mindestens 20 Bewertungen in den letzten 6 Monaten) und den Marktanteil über einzigartige Hotelkunden zur Erkennung von Auswahlverzerrungen. |
| Partner-Ökosystem |
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Wie stark empfehlen Technologiepartner dieses Unternehmen? Partner-Empfehlungen, Integrationsanzahl, Integrationsqualität ▾ Bewertet Partner-Empfehlungen als Expertenvertrauensvoten, die Anzahl verifizierter Integrationen und die Ökosystemqualität — die durchschnittlichen HT Scores der Integrationspartner. Produkte mit hochwertigeren Integrations-Ökosystemen liefern mit größerer Wahrscheinlichkeit einen vernetzten Tech-Stack. |
| Kundenorientierung |
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Wie kundenorientiert ist dieses Unternehmen? Zertifizierter Support, Bewertungskonsistenz, Profilvollständigkeit ▾ Bewertet, ob das Unternehmen die HTR Customer Support Certification erhalten hat, eine konsistente Bewertungserfassung über die Zeit aufrechterhält (ein Indikator für feedbackgetriebene Kultur) und Produktprofile vollständig mit Funktionen, Screenshots, Preisen und Features pflegt. |
| Reichweite, Beständigkeit & Ressourcen |
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Wie umfangreich sind Reichweite und Ressourcen dieses Unternehmens? Geografische Reichweite, Beständigkeit, Unternehmensressourcen, Trending Score ▾ Misst die globale Präsenz (bediente Länder und Regionen), die Geschäftsjahre als Stabilitätsindikator, die Teamgröße als Ressourcenindikator und einen Trending Score basierend auf Käuferanfragen, Bewertungen, Partner-Empfehlungen und Presseaktivitäten der letzten zwölf Monate. |
Kundenbewertungen und Rezensionen sind bei weitem der wichtigste Faktor im HT Score-Algorithmus. HTR akzeptiert keine Zahlungen für höhere Rankings. Alle Bewertungen sind verifiziert — nur Fachleute der Hotelbranche mit bestätigten Zugehörigkeiten können Bewertungen abgeben. Vollständige HT Score-Methodik ansehen →
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