Duve - Communication Hub vs Revinate (Ivy): Gastnachrichten-Software Comparison (2026)

Wie schneidet Duve - Communication Hub im Vergleich zu Revinate (Ivy) ab?

Bewertungen im direkten Vergleich basierend auf 748 verifizierten Hotelier-Bewertungen auf HTR.

	Duve	Revinate
HTScore	99	27
Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit	94%	94%
Benutzerfreundlichkeit	4.7/5	4.8/5
Kundensupport	4.6/5	4.7/5
Preis-Leistungs-Verhältnis	4.6/5	4.6/5

Einstiegspreis	Ab $900/Monat	Vertrieb kontaktieren
Verifizierte Bewertungen	712	36

Was sind die Vor- und Nachteile von Duve - Communication Hub vs Revinate (Ivy)?

Nach der Analyse von 748 verifizierten Bewertungen schätzen Duve-Nutzer besonders guest communication and two-way messaging, operational efficiency and front desk workload reduction, support responsiveness and implementation help, während Revinate-Nutzer multi-channel-gästekommunikation, kundenbindung und -zufriedenheit, automatisierte antworten und intelligente funktionen hervorheben. Klicken Sie auf ein Thema, um zu sehen, was die Bewerter sagen.

Duve	Revinate
Vorteile
+ Guest communication and two-way messaging ▾ Users most often praise Duve for making it easy to communicate with guests before, during, and after the stay through a centralized messaging hub. They say it reduces manual follow-up, speeds response times, and helps staff answer questions more efficiently across the guest journey.	+ Multi-Channel-Gästekommunikation ▾ Die Möglichkeit, Gästedaten zu erfassen und über verschiedene Kanäle zu kommunizieren, einschließlich telefonischer Vorabinformationen und SMS, wird sehr geschätzt. Diese Funktion verbessert das Gästeerlebnis durch personalisierte und zeitnahe Interaktionen und trägt so zur Gästezufriedenheit und zur Betriebseffizienz bei.
+ Operational efficiency and front desk workload reduction ▾ A consistent message is that Duve saves time by centralizing requests, automating routine communication, and reducing front desk congestion. Hotels say it helps staff focus on higher-value service, though a few users still want better prioritization, status visibility, and operational controls.	+ Kundenbindung und -zufriedenheit ▾ Revinate/Ivy ermöglicht es Unterkünften, Gästeprobleme zu lösen, bevor sie eskalieren, was zu einer höheren Zufriedenheit führt. Funktionen wie SMS vor der Ankunft und schnelle Antworten auf Anfragen verbessern das Gästeerlebnis deutlich.
+ Support responsiveness and implementation help ▾ Some users praise Duve’s onboarding and support team as responsive, helpful, and willing to customize the platform to hotel needs. Others report slow or vague responses during troubleshooting, especially for integration and billing issues, which can create friction during implementation and change management.	+ Automatisierte Antworten und intelligente Funktionen ▾ Die intelligente Antwortfunktion von Ivy ist in Spitzenzeiten eine große Hilfe, da sie häufige Gästeanfragen effizient beantwortet. Nutzer betonen, dass Gäste die Begrüßungstexte und Check-ins von Ivy schätzen, da sie die Kommunikation reibungsloser und effizienter gestalten.
+ Guest App customization and white-label experience ▾ Users like that Duve lets them build a branded guest app and tailor content, workflows, and communications to their property. However, multi-property teams say the Guest App builder and template structure can be cumbersome at scale, with limited brand-level governance and awkward content management across hotels.	+ Support- und Reaktionszeitprobleme ▾ Mehrere Nutzer berichteten, dass sich die Support-Antwortzeiten im fusionierten Unternehmen verkürzt haben, insbesondere bei Schnittstellenproblemen und Verzögerungen bei der Datenverarbeitung. Schnellerer Support und eine schnellere Datenverarbeitung sind Bereiche, in denen Verbesserungen erforderlich sind.
Nachteile
− PMS and third-party integrations ▾ Integration with PMS and other hotel systems is a recurring operational theme, with users appreciating when Duve syncs guest data and workflows well. At the same time, several reviews note frustrating sync delays, limited editability of imported content, and more effort than expected during migrations or when connecting to other platforms.	− Technische Störungen und Verbesserungen ▾ Nutzer berichten von gelegentlichen technischen Problemen, wie z. B. Verwirrungen bei Ivy durch informelle Vokabeln, Verzögerungen bei Nachrichten und Problemen mit der Automatisierung. Kontinuierliche Verbesserungen und Updates werden empfohlen, um die Zuverlässigkeit des Systems zu erhöhen.
− Automation and scheduled messaging ▾ Reviewers frequently mention automation, personalized templates, and scheduled messages as time-saving features that keep guest communication consistent. They also want better controls around targeting, timing, delivery tracking, and message status so automated outreach is more reliable and measurable.	− Anpassung und Flexibilität ▾ Es besteht der Wunsch nach mehr Anpassungsmöglichkeiten, insbesondere bei Chat-Vorlagen und der Organisation von Antworten basierend auf spezifischen Immobilienanforderungen. Bessere Organisationsmöglichkeiten würden Teams helfen, die Kommunikation effektiver zu verwalten.

Duve vs Revinate: Rankings nach Hotelsegment

Wie jedes Produkt unter den Gastnachrichten-Software-Anbietern für verschiedene Hotelgrößen, -typen und Regionen abschneidet — basierend auf verifizierten Bewertungen von Hoteliers in jedem Segment.

Nach Hotelgröße

Segment	Duve	Revinate
Klein (10–24 Zimmer) ▾	#1 161 Bewertungen	#21 2 Bewertungen
Duve Kleine Hotels schätzen laut verifizierten Bewertungen auf HotelTechReport die Gästekommunikationssoftware von Duve, da sie die Gästekommunikation verbessert, den Check-in vereinfacht und effiziente Upselling-Möglichkeiten bietet. Die benutzerfreundliche Oberfläche trägt zur Vereinfachung der Betriebsabläufe bei und eignet sich daher ideal für kleine Hotels, die Wert auf eine effiziente Gästekommunikation legen. Revinate Keine Segmentzusammenfassung verfügbar.
Mittelgroß (25–74 Zimmer) ▾	#2 257 Bewertungen	#13 23 Bewertungen
Duve Hotels mittlerer Größe sagen, dass die Gästekommunikationssoftware von Duve in den verifizierten HotelTechReport-Bewertungen aufgrund ihrer benutzerfreundlichen Oberfläche, effizienten Automatisierungstools und nahtlosen Gästekommunikation hoch bewertet wird. Hotels mittlerer Größe stellen fest, dass sie die Effizienz des Personals verbessert, die Zufriedenheit der Gäste erhöht und die Kommunikation zentralisiert, wodurch die Abläufe vereinfacht werden. Revinate Hotels mittlerer Größe sagen, dass die Gästekommunikationssoftware von Revinate aufgrund ihrer effizienten Kommunikation mit Gästen, der benutzerfreundlichen Oberfläche und der Fähigkeit, die Reaktionsfähigkeit des Personals zu verbessern, bevorzugt wird, wie in den verifizierten Bewertungen von HotelTechReport zu lesen ist. Diese Stärken machen sie besonders wertvoll für Hotels mittlerer Größe, die ihre Interaktionen mit Gästen optimieren möchten.
Groß (75–199 Zimmer) ▾	#2 138 Bewertungen	#15 5 Bewertungen
Duve Laut verifizierten Bewertungen von HotelTechReport geben große Hotels an, dass die Gästekommunikationssoftware von Duve die betriebliche Effizienz steigert, eine zentrale und nahtlose Gästekommunikation ermöglicht und kontaktloses Einchecken erleichtert – was das Gästemanagement und das Gästeerlebnis verbessert. Revinate Laut verifizierten Bewertungen von HotelTechReport loben große Hotels die Gästekommunikationssoftware von Revinate, da sie durch Automatisierung die Kommunikationseffizienz und das Gästeerlebnis verbessert und gleichzeitig detaillierte Berichtswerkzeuge bietet, die bei der Betriebsführung und Entscheidungsfindung helfen.
Sehr groß (200+ Zimmer) ▾	#2 68 Bewertungen	#14 3 Bewertungen
Duve Laut Aussagen großer Hotels schneidet die Gästekommunikationssoftware von Duve aufgrund ihrer intuitiven Benutzeroberfläche, der leistungsstarken Upselling-Funktionen und der optimierten Gästekommunikation hervorragend ab, wie verifizierte Bewertungen auf HotelTechReport bestätigen. Diese Stärken werden insbesondere für die Steigerung der betrieblichen Effizienz und die Verbesserung des Gästeerlebnisses geschätzt. Revinate Keine Segmentzusammenfassung verfügbar.

Nach Hoteltyp

Segment	Duve	Revinate
Boutique ▾	#2 268 Bewertungen	#21 10 Bewertungen
Duve Boutique-Hotels loben die Gästekommunikationssoftware von Duve laut verifizierten HotelTechReport-Bewertungen für ihre herausragende Wirkung: Sie verbessert das Gästeerlebnis durch intuitive Kommunikationskanäle, ermöglicht reibungslose, kontaktlose Check-ins und bietet effiziente Upselling-Möglichkeiten. Diese Funktionen werden in Boutique-Hotels besonders geschätzt. Revinate Boutique-Hotels loben laut verifizierten Bewertungen von HotelTechReport die Gästekommunikationssoftware von Revinate, die sich durch nahtlose Integration, effiziente Gästekommunikation und zeitsparende automatisierte Antworten auszeichnet. Diese Funktionen werden von Boutique-Hotels besonders geschätzt, da sie die Gästezufriedenheit steigern und die betriebliche Effizienz verbessern.
Luxus ▾	#2 310 Bewertungen	#19 9 Bewertungen
Duve Luxushotels bestätigen, dass die Gästekommunikationssoftware von Duve, wie auch verifizierte HotelTechReport-Bewertungen zeigen, durch eine benutzerfreundliche Oberfläche die Gästekommunikation optimiert, die Gästezufriedenheit durch personalisierte Services steigert und die betriebliche Effizienz durch Automatisierungsfunktionen optimiert, die für das Luxussegment von entscheidender Bedeutung sind. Revinate Luxushotels geben an, dass die Gästekommunikationssoftware von Revinate in verifizierten HotelTechReport-Bewertungen aufgrund ihrer effektiven Berichtswerkzeuge, der optimierten Kommunikation von Gästedaten und der einfachen Bedienbarkeit, die speziell auf die betrieblichen Bedürfnisse von Luxuseinrichtungen zugeschnitten sind, sehr gut abschneidet.
Marke / Kette ▾	#2 221 Bewertungen	#15 13 Bewertungen
Duve Markenhotels berichten, dass die Gästekommunikationssoftware von Duve in verifizierten HotelTechReport-Bewertungen aufgrund ihrer reibungslosen Kommunikation, zeitsparenden Funktionen und umsatzsteigernden Möglichkeiten Bestnoten erhält. Diese Stärken sind besonders vorteilhaft für Markenhotels, da sie die Gästezufriedenheit und die betriebliche Effizienz steigern. Revinate Markenhotels bestätigen, dass die Gästekommunikationssoftware von Revinate aufgrund ihrer effizienten Kommunikation, Benutzerfreundlichkeit und schnellen Reaktionszeiten hervorragend abschneidet. Verifizierte Bewertungen auf HotelTechReport heben diese Eigenschaften immer wieder als wesentliche Stärken für die Steigerung der Gästezufriedenheit in Markenhotels hervor.
Langzeitaufenthalt ▾	#2 97 Bewertungen	#18 2 Bewertungen
Duve Hotels mit Serviced Apartments für Langzeitaufenthalte loben die Gästekommunikationssoftware von Duve für ihre optimierte Kommunikation, zeitsparende Automatisierung und reibungslosen Check-in-Funktionen, wie verifizierte Bewertungen auf HotelTechReport bestätigen. Diese Eigenschaften sind entscheidend für ein besseres Gästeerlebnis und eine höhere betriebliche Effizienz. Revinate Keine Segmentzusammenfassung verfügbar.

Nach Region

Segment	Duve	Revinate
Nordamerika ▾	#6 63 Bewertungen	#8 35 Bewertungen
Duve Na Hotels geben an, dass die Gästekommunikationssoftware von Duve die Kommunikation über verschiedene Kanäle effektiv verbessert, einen bequemen kontaktlosen Check-in ermöglicht und Upselling-Funktionen optimiert. Verifizierte Bewertungen auf HotelTechReport heben die intuitive Benutzeroberfläche und die Fähigkeit der Software hervor, die betriebliche Effizienz zu steigern. Revinate Na Hotels berichten, dass die Gästekommunikationssoftware von Revinate in verifizierten HotelTechReport-Bewertungen für ihre effiziente Kommunikation, die gesteigerte Gästezufriedenheit und die benutzerfreundliche Oberfläche gelobt wird. Na Hotels schätzen die Fähigkeit der Software, Abläufe zu optimieren und Reaktionszeiten zu verkürzen, was zu einem besseren Gästeerlebnis beiträgt.
Europa ▾	#1 260 Bewertungen	#22 0 Bewertungen
Duve Laut verifizierten Bewertungen von HotelTechReport geben europäische Hotels an, dass die Gästekommunikationssoftware von Duve die betriebliche Effizienz steigert, die Kommunikation optimiert und kontaktloses Einchecken ermöglicht. Dies verbessert sowohl das Gästeerlebnis als auch die Produktivität der Mitarbeiter. Häufig hervorgehoben werden die einfache Integration und die Möglichkeiten zum Upselling. Revinate Keine Segmentzusammenfassung verfügbar.
Asien-Pazifik ▾	#4 19 Bewertungen	#17 0 Bewertungen
Duve Laut verifizierten HotelTechReport-Bewertungen schneidet die Gästekommunikationssoftware von Duve bei Hotels aufgrund ihres reibungslosen kontaktlosen Check-in-Prozesses, effizienter Kommunikationstools zur Verbesserung des Gästeerlebnisses und einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die die betriebliche Effizienz steigert, hervorragend ab. Revinate Keine Segmentzusammenfassung verfügbar.
Naher Osten ▾	#1 274 Bewertungen	—
Duve Me Hotels bestätigen, dass die Gästekommunikationssoftware von Duve eine effiziente Kommunikation und optimierte Abläufe ermöglicht und so sowohl das Gästeerlebnis als auch die Produktivität der Hotels verbessert, wie verifizierte Bewertungen auf HotelTechReport belegen. Zu den Stärken zählen das intuitive Design, die effektive Automatisierung und die umfassenden Multi-Channel-Kommunikationsmöglichkeiten. Revinate Keine Segmentzusammenfassung verfügbar.

The Decision
Choosing between Duve’s Communication Hub and Revinate (Ivy) hinges on your hotel’s specific needs for guest communication and operational automation. Both products aim to streamline guest interactions, but they do so with different strengths: Duve offers a broad, customizable platform with extensive features, while Revinate (Ivy) emphasizes AI-powered messaging with a focus on automated, round-the-clock engagement. Which solution aligns better with your hotel’s goals?

Is Duve or Revinate Better for Hotels?

Duve and Revinate both target guest messaging but approach this goal differently. Duve’s platform consolidates multi-channel communication, automation, and upselling into one interface, ideal for hotels looking for a highly customizable, feature-rich system. Conversely, Revinate (Ivy) relies on AI to handle routine inquiries and focus on guest engagement, making it suitable for properties prioritizing automation with less manual oversight.

Duve’s recent review count (559 versus Revinate’s 33) and higher overall rating (4.78 vs 4.82) indicate stronger user confidence, especially given Duve’s more recent feedback and active user base. Does your hotel need a comprehensive, adaptable platform, or can you leverage powerful AI-driven messaging to reduce staff workload?

Duve vs Revinate: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel requires extensive integrations, automation, and the ability to personalize guest experiences at scale, Duve is the clear pick. It offers 56 unique features—covering everything from PMS integration and self-service check-in to targeted marketing campaigns—making it well-suited for larger or tech-forward hotels.

On the other hand, if your primary goal is to automate guest communication with an AI-powered assistant that manages up to 60% of inquiries and enhances operational efficiency, Revinate (Ivy) is the better fit. Its core strength lies in simplifying routine interactions and freeing staff for complex tasks, especially for properties that prefer less manual intervention.

Is Duve or Revinate Easier to Use?

Duve’s UI and onboarding ratings (4.69/5 and 4.61/5 respectively) suggest it’s quite user-friendly but may require more initial setup due to its feature-rich interface. Customer feedback points to some difficulties with UX and support responsiveness, which can impact staff adoption.

Revinate (Ivy), with a 4.92/5 ease-of-use rating and 4.7/5 onboarding score, is generally recognized as very intuitive, especially for properties already familiar with guest messaging platforms. Its AI-driven approach requires less manual configuration, enabling a faster onboarding experience.

Edge: Revinate (Ivy).

Which Has Better Features: Duve or Revinate?

Duve boasts a hefty 56 features exclusive to its platform, including PMS integration, mobile check-in, local recommendations, guest profiles, and multi-channel delivery (email, SMS, WhatsApp, chat). These capabilities enable a full-service guest experience and operational automation.

Revinate offers only 5 features unique to its platform, including open API, SMS messaging, guest history, and chatbot booking. While these are valuable, they lack the breadth of Duve’s extensive automation, upselling, and integration options.

Edge: Duve.

Which Has Better Customer Support: Duve or Revinate?

Duve’s support receives a 4.59/5 rating, with reviews indicating some dissatisfaction with slow responses and support quality, especially during complex issues. Comments highlight that support responsiveness can be inconsistent, impacting staff confidence.

Revinate outperforms here with a 4.88/5 rating and reviews praising its quick, helpful support, notably during onboarding and support inquiries. Guests and staff alike find Revinate’s responsiveness to be a significant advantage.

Edge: Revinate (Ivy).

Which Has More Integrations: Duve or Revinate?

Duve integrates with 65 verified partners, including key systems like PMS, door locks, and booking engines. Its integrations cover a wide range of operational tools, making it flexible for various hotel setups.

Revinate offers even more, with 98 verified partners, including notable integrations like Incite Response for marketing, FLEXIPASS for mobile access, and other digital marketing tools. This extensive partner network provides broader connectivity options.

Edge: Revinate.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Duve or Revinate?

Duve’s recent reviews show a high satisfaction rate, especially among boutique, independent, and city-center hotels, with a 4.77/5 rating based on 518 reviews. Many users appreciate its customization and automation capabilities, though some cite UX and support issues.

Revinate, with a 4.79/5 rating from 26 reviews, is favored by luxury and resort hotels, particularly in North America. Guests and staff praise its AI-driven engagement and seamless integration, though fewer reviews mean less recent data.

Edge: Duve.

How Much Do Duve and Revinate Cost?

Duve’s pricing starts at $900 per month, with no free tier, trial, or detailed breakdown available. It’s positioned as a premium solution with extensive features, aligning with its enterprise capabilities.

Revinate does not list specific pricing but indicates its platform is flexible and tailored, often involving custom quotes. Both products lack free trials, so cost considerations depend heavily on your hotel’s scale and needs.

What Type of Hotel Should Use Duve?

Hotels that want a full suite of communication, automation, and upselling tools.
Properties needing deep PMS integration and guest profiles.
Hotels aiming for personalized guest experiences across multiple channels.
Teams that value customization and a versatile platform.
Not ideal if you prefer minimal automation or have a tight budget, as Duve’s extensive features come with a higher price tag.
Not ideal if your hotel operates in a region where Duve’s market presence is limited.

What Type of Hotel Should Use Revinate?

Hotels seeking AI-powered guest engagement with minimal manual input.
Properties that want to automate routine guest inquiries across SMS and WhatsApp.
Hotels prioritizing quick onboarding and easy implementation.
Teams that prefer a solution with strong support and extensive third-party integrations.
Not ideal if you need a highly customizable platform or comprehensive automation beyond messaging.
Not ideal if your hotel requires deep PMS integrations or complex guest journey automation.

The Bottom Line for Hotels

Duve and Revinate serve different hotel needs with overlapping goals of improving guest communication. Duve’s broad feature set and customization make it ideal for larger, tech-savvy properties seeking to automate and personalize at scale.

Revinate (Ivy), with its AI-powered messaging, best suits properties prioritizing operational efficiency and seamless guest engagement through automation, especially in North America. If your hotel values extensive integrations and comprehensive automation, Duve is the clear choice.

In contrast, if you want a straightforward, AI-driven messaging solution that reduces staffing burdens with rapid onboarding, Revinate is the better match. Both are capable tools, but your specific operational priorities should guide your decision.

Was kosten Duve - Communication Hub und Revinate (Ivy)?

Die Preise für Gastnachrichten-Software sind selten unkompliziert. Hier ist, was wir aus den öffentlichen Preisdaten der Anbieter wissen. Fordern Sie immer ein individuelles Angebot für Ihre Betriebsgröße an.

	Duve	Revinate
Einstiegspreis	Ab $900/Monat	—

Funktionsvergleich: Duve - Communication Hub vs Revinate (Ivy)

Dies sind die von jedem Anbieter konfigurierten Funktionen, geordnet nach Funktionsgruppe — dieselben Daten wie im Anbieter-Dashboard. Erweitern Sie eine Gruppe, um die Funktionen nebeneinander zu vergleichen.

Funktion	Duve	Revinate
▾ Einheitlicher Posteingang	75%	25%
Team-Messaging
Broadcast-Nachrichten
Desktop-App (nicht webbasiert)
Fotos teilen
App
Handyfreundlich
Live-Übersetzungen
Livechat-Website
▾ Mehrkanal	75%	50%
WhatsApp-Integration
Facebook-Messenger-Integration
SMS-Textnachrichten
Livechat-Website
▾ Automatisierung	100%	58%
Nachrichtenweiterleitung
Automatisierte Antworten
Chatbot
Broadcast-Nachrichten
Upselling-Erfüllungsverfolgung
Offene API
Automatisierte Workflows
▾ Upselling & Zusatzleistungen	86%	0%
Upsell-Marktplatz
Angebotskampagnen
Upselling-Erfüllungsverfolgung
Kauflinks
Belastung des Folios
Zimmer-Upgrade-Kampagnen
Upselling-Kampagnen
▾ Aufgaben- und Anfrageverwaltung	60%	0%
Ticketsystem
Aufgaben und Checklisten
Inspektionen
Wiederkehrende Aufgaben
Upselling-Erfüllungsverfolgung
▾ Umfragen & Feedback	67%	34%
Gästebefragungen mit Nachrichten
TripAdvisor-Bewertungspartner
Gästebewertungskampagnen
▾ Berichterstattung und Analysen	60%	40%
Analytics-Dashboard
Gästehistorie
Upselling-Erfüllungsverfolgung
Dashboard für Team-KPIs
Benutzerdefinierte Zielsetzung
▾ Compliance & Datenschutz	100%	100%
Automatisiertes Opt-In/Einholung von Einwilligungen
Gesicherter Datenschutz
Offene API
▾ Digitale Anmeldung & Check-in	100%	0%
Scannen von Dokumenten und Pässen
Kreditkartenautorisierung
Mobile Schlüssel
Benutzerdefinierte Felder
▾ Vor dem Aufenthalt	12%	12%
Chatbot
Buchungswiederherstellungskampagnen
Verhaltensbasierte Marketingkampagnen
E-Mail an Chatbot-Automatisierung
Reibungslose Übergabe an menschliche Agenten
Zum Anrufen klicken
Lead-Qualifizierung
OTA-Preisvergleich
Personalisierung der Benutzeroberfläche
▾ In-Stay & Post-Stay	88%	0%
Digitaler Check-in
Zimmer-Upgrade-Kampagnen
Upselling-Kampagnen
Automatisierte Workflows
Benutzerdefiniertes Routing und Eskalationen
Vorprogrammierte Gästebenachrichtigungen
Gästebewertungskampagnen
Kundenbindungskampagnen
▾ Back-Office	88%	0%
Einheitlicher Omnichannel-Posteingang
Statusregisterkarten in der Posteingangsnavigation
Agenten zuweisen
Vorgefertigte Antworten
Benutzerprofilanpassungen
Verwaltung mehrerer Immobilien
Anpassbare Arbeitszeiten
Unbegrenzte Benutzer
▾ Künstliche Intelligenz	43%	15%
Chatbot
Stimmungsanalyse
Selbstlernendes NLP
Syntax- und Semantikanalyse
Verhaltensanalyse
Kundenprofilierung
Vorhersagen und Prognosen

Praxisergebnisse: Duve vs Revinate nach Geschäftsziel

Wir haben 8 verifizierte Fallstudien analysiert, um zu vergleichen, was Hotels mit jeder Plattform in vier zentralen Geschäftszielen tatsächlich erreichen.

Betriebliche Effizienz steigern

סטאי תל אביב - The Setai, Tel Aviv Groß

+ With the online check-in customized to the hotel

+ �s needs, manual steps like scanning the guest passport, or having guests sign registration cards are all streamlined with efficient automated workflow.

+ The automation allowed the reception team to have a more personal interaction with guests, making more eye contact and enjoying a quality interaction.

"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."

Dina Raxon

Organizational Consultant

Revinate

Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.

Gästeerlebnis verbessern

Brown Hotels Groß

+ Over 70% of guests complete the check-in process before they arrive to the hotel

+ We can now offer all the content we have to offer in an easy and comfortable way to our guests. All knowledge is at the palm of our guest's hands.

+ Duve helps us enhance guest satisfaction and increase upsells.

"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."

Leon Avigad

Founder and Co-owner

Revinate

Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.

Duve vs Revinate: Das Fazit

Duve

4.7/5 aus 712 Bewertungen

Was Hoteliers schätzen

Guest communication and two-way messaging 83% positiv

Users most often praise Duve for making it easy to communicate with guests before, during, and after the stay through a centralized messaging hub. The... Users most often praise Duve for making it easy to communicate with guests before, during, and after the stay through a centralized messaging hub. They say it reduces manual follow-up, speeds response times, and helps staff answer questions more efficiently across the guest journey.

Operational efficiency and front desk workload reduction 88% positiv

A consistent message is that Duve saves time by centralizing requests, automating routine communication, and reducing front desk congestion. Hotels sa... A consistent message is that Duve saves time by centralizing requests, automating routine communication, and reducing front desk congestion. Hotels say it helps staff focus on higher-value service, though a few users still want better prioritization, status visibility, and operational controls.

Support responsiveness and implementation help 64% positiv

Some users praise Duve’s onboarding and support team as responsive, helpful, and willing to customize the platform to hotel needs. Others report slow... Some users praise Duve’s onboarding and support team as responsive, helpful, and willing to customize the platform to hotel needs. Others report slow or vague responses during troubleshooting, especially for integration and billing issues, which can create friction during implementation and change management.

Wo Hoteliers Kritik äußern

PMS and third-party integrations 65% negativ

Integration with PMS and other hotel systems is a recurring operational theme, with users appreciating when Duve syncs guest data and workflows well.... Integration with PMS and other hotel systems is a recurring operational theme, with users appreciating when Duve syncs guest data and workflows well. At the same time, several reviews note frustrating sync delays, limited editability of imported content, and more effort than expected during migrations or when connecting to other platforms.

Automation and scheduled messaging 46% negativ

Reviewers frequently mention automation, personalized templates, and scheduled messages as time-saving features that keep guest communication consiste... Reviewers frequently mention automation, personalized templates, and scheduled messages as time-saving features that keep guest communication consistent. They also want better controls around targeting, timing, delivery tracking, and message status so automated outreach is more reliable and measurable.

Höher bewertet bei

Groß (75–199 Zimmer) #2 vs #15

Mittelgroß (25–74 Zimmer) #2 vs #13

Klein (10–24 Zimmer) #1 vs #21

Sehr groß (200+ Zimmer) #2 vs #14

Einzigartige Funktionen

PMS-Integration Mobiles Einchecken Lokale Empfehlungen Gästeprofile Web-App

4.7/5 Benutzerfreundlichkeit 4.6/5 Support 71 Integrationen

Profil ansehen

Revinate

4.7/5 aus 36 Bewertungen

Was Hoteliers schätzen

Multi-Channel-Gästekommunikation 94% positiv

Die Möglichkeit, Gästedaten zu erfassen und über verschiedene Kanäle zu kommunizieren, einschließlich telefonischer Vorabinformationen und SMS, wird s... Die Möglichkeit, Gästedaten zu erfassen und über verschiedene Kanäle zu kommunizieren, einschließlich telefonischer Vorabinformationen und SMS, wird sehr geschätzt. Diese Funktion verbessert das Gästeerlebnis durch personalisierte und zeitnahe Interaktionen und trägt so zur Gästezufriedenheit und zur Betriebseffizienz bei.

Kundenbindung und -zufriedenheit 100% positiv

Revinate/Ivy ermöglicht es Unterkünften, Gästeprobleme zu lösen, bevor sie eskalieren, was zu einer höheren Zufriedenheit führt. Funktionen wie SMS vo... Revinate/Ivy ermöglicht es Unterkünften, Gästeprobleme zu lösen, bevor sie eskalieren, was zu einer höheren Zufriedenheit führt. Funktionen wie SMS vor der Ankunft und schnelle Antworten auf Anfragen verbessern das Gästeerlebnis deutlich.

Automatisierte Antworten und intelligente Funktionen 69% positiv

Die intelligente Antwortfunktion von Ivy ist in Spitzenzeiten eine große Hilfe, da sie häufige Gästeanfragen effizient beantwortet. Nutzer betonen, da... Die intelligente Antwortfunktion von Ivy ist in Spitzenzeiten eine große Hilfe, da sie häufige Gästeanfragen effizient beantwortet. Nutzer betonen, dass Gäste die Begrüßungstexte und Check-ins von Ivy schätzen, da sie die Kommunikation reibungsloser und effizienter gestalten.

Wo Hoteliers Kritik äußern

Technische Störungen und Verbesserungen 100% negativ

Nutzer berichten von gelegentlichen technischen Problemen, wie z. B. Verwirrungen bei Ivy durch informelle Vokabeln, Verzögerungen bei Nachrichten und... Nutzer berichten von gelegentlichen technischen Problemen, wie z. B. Verwirrungen bei Ivy durch informelle Vokabeln, Verzögerungen bei Nachrichten und Problemen mit der Automatisierung. Kontinuierliche Verbesserungen und Updates werden empfohlen, um die Zuverlässigkeit des Systems zu erhöhen.

Anpassung und Flexibilität 50% negativ

Es besteht der Wunsch nach mehr Anpassungsmöglichkeiten, insbesondere bei Chat-Vorlagen und der Organisation von Antworten basierend auf spezifischen... Es besteht der Wunsch nach mehr Anpassungsmöglichkeiten, insbesondere bei Chat-Vorlagen und der Organisation von Antworten basierend auf spezifischen Immobilienanforderungen. Bessere Organisationsmöglichkeiten würden Teams helfen, die Kommunikation effektiver zu verwalten.

Einzigartige Funktionen

Offene API SMS-Textnachrichten Gesicherter Datenschutz Gästehistorie

4.8/5 Benutzerfreundlichkeit 4.8/5 Support 99 Integrationen

Profil ansehen

Häufig gestellte Fragen zu Duve - Communication Hub vs Revinate (Ivy)

Kann Duve - Communication Hub Revinate (Ivy) ersetzen?

Das hängt von Ihren Anforderungen ab. Duve - Communication Hub und Revinate (Ivy) teilen viele zentrale Guest Messaging Software-Funktionen, aber jedes hat einzigartige Fähigkeiten. Duve - Communication Hub bietet 71 verifizierte Integrationspartner, während Revinate (Ivy) 99 bietet. Überprüfen Sie den Funktionsvergleich oben, um die Unterschiede vor einem Wechsel zu sehen.

Welches ist besser für kleine oder unabhängige Hotels?

Kleine Hotels sollten Benutzerfreundlichkeit und schnelles Onboarding priorisieren. Revinate (Ivy) führt bei der Benutzerfreundlichkeit mit 4.8/5 vs 4.7/5. Achten Sie auf transparente Preise und eine Test- oder Demo-Option. Filtern Sie die Bewertungen auf jeder Produktseite nach Betriebsgröße, um von Hotels wie Ihrem zu hören.

Bieten Duve - Communication Hub oder Revinate (Ivy) einen kostenlosen Plan an?

Duve - Communication Hub: Nein. Revinate (Ivy): Nein. Keines der Produkte bietet derzeit eine kostenlose Version an. Die meisten Guest Messaging Software-Anbieter bieten Demos oder Testversionen an — fordern Sie von jedem eine an, um vor der Entscheidung zu evaluieren.

Wie bewertet und rankt HTR Duve - Communication Hub und Revinate (Ivy)?

Der HT Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das 4 Kriteriengruppen und über ein Dutzend Variablen berücksichtigt, um Hoteliers einen objektiven Vergleich von Hoteltechnologie-Produkten zu ermöglichen. Duve hat einen HT Score von 99 und Revinate hat 27. So wird der Score berechnet.

Kriteriengruppe	Gewichtung	Was wird gemessen
Kundenbewertungen & Rezensionen		Wie stark empfehlen Nutzer dieses Produkt? Bewertungspunktzahl, Bewertungsvolumen, Share of Voice, Bewertungstiefe, Bewertungsaktualität, Erfolgsgeschichten ▾ Der am stärksten gewichtete Faktor. Analysiert die durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertungen (Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Support, ROI), die Gesamtzahl der Bewertungen im Vergleich zu Kategorie-Mitbewerbern, die Aktualität der Bewertungen (mindestens 20 Bewertungen in den letzten 6 Monaten) und den Share of Voice über eindeutige Hotelkunden hinweg zur Erkennung von Auswahlverzerrungen.
Partner-Ökosystem		Wie stark empfehlen Technologiepartner dieses Unternehmen? Partner-Empfehlungen, Integrationsanzahl, Integrationsqualität ▾ Bewertet Partner-Empfehlungen als Expertenvertrauensvoten, die Anzahl verifizierter Integrationen und die Ökosystemqualität — die durchschnittlichen HT Scores der Integrationspartner. Produkte mit hochwertigeren Integrations-Ökosystemen liefern mit größerer Wahrscheinlichkeit einen vernetzten Tech-Stack.
Kundenorientierung		Wie kundenorientiert ist dieses Unternehmen? Zertifizierter Support, Bewertungskonsistenz, Profilvollständigkeit ▾ Bewertet, ob das Unternehmen die HTR Customer Support Certification erhalten hat, eine konsistente Bewertungserfassung über die Zeit aufrechterhält (ein Indikator für feedbackgetriebene Kultur) und Produktprofile vollständig mit Fähigkeiten, Screenshots, Preisen und Funktionen pflegt.
Reichweite, Beständigkeit & Ressourcen		Wie umfangreich sind Reichweite und Ressourcen dieses Unternehmens? Geografische Reichweite, Beständigkeit, Unternehmensressourcen, Trending-Score ▾ Misst die globale Präsenz (bediente Länder und Regionen), die Geschäftsjahre als Stabilitätsindikator, die Teamgröße als Ressourcenindikator und einen Trending-Score basierend auf Käuferanfragen, Bewertungen, Partner-Empfehlungen und Presseaktivitäten der letzten zwölf Monate.

Kundenbewertungen und Rezensionen sind bei weitem der wichtigste Faktor im HT Score-Algorithmus. HTR akzeptiert keine Zahlungen für höhere Rankings. Alle Bewertungen sind verifiziert — nur Fachleute der Hotelbranche mit bestätigten Zugehörigkeiten können Bewertungen abgeben. Vollständige HT Score-Methodik ansehen →