Duve - Communication Hub

4.8 (477 BEWERTUNGEN)

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HT-Score  
98 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Rachel, Maurice, Yumiko + 59 more experts recommend Duve

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Finalist im Jahr 2024 HotelTechAwards

Hoteliers haben abgestimmt Duve Als Nummer #2 Gast-Messaging-Software Anbieter 2024 HotelTechAwards

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Der fortschrittlichste Omnichannel - WhatsApp, SMS, Chat, E-Mails mit automatischen Nachrichten und Ankündigungen!

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Zusammenfassung der Bewertungen

4.8
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.8/5
Kundensupport
4.7/5
ROI
4.7/5
Implementierung
4.7/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Duve - Communication Hub ist das #2 trendigste Produkt in der Kategorie Gast-Messaging-Software (von 66) und das #34 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

Mehr erfahren
Zertifizierter Support

Duve hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

Hoteliers haben abgestimmt Duve Als Nummer #2 Gast-Messaging-Software Anbieter 2024 HotelTechAwards

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Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

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98 HT-Score

Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.

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Über Duve - Communication Hub
Gegründet im Jahr 2016 | Hauptsitz in Tel Aviv-Yafo (Israel) | 52 Mitarbeiter
Der Communication Hub ist das Kontrollzentrum für die Gästebindung, in dem Hoteliers die gesamte Gästekommunikation und -gespräche anzeigen, automatisieren, verwalten und anpassen können , Zahlungsabwicklung, gebrandete Gäste-App, digitaler Schlüssel, digitaler Check-out und Kommunikations-Hub. Sie können auswählen, welche Teile des Systems Sie aktivieren möchten.● Vorab geplante NachrichtenSenden Sie Ihren Gästen angepasste vorab geplante Nachrichten mit einzigartigen Segmentierungen.● Echtzeit-BroadcastingAnkündigen per WhatsApp, SMS oder Chat mit Ihren Hausgästen über die Happy Hour die heute später stattfinden, oder Sonderangebote für Gäste, die nächste Woche einchecken, alles mit einem Klick.● Automatische ÜbersetzungenWishbox kann alle Chatnachrichten und Unterhaltungen automatisch übersetzen, sodass sowohl Sie als auch Ihre Gäste sie in Ihrer Muttersprache erhalten.● SMS und WhatsApp-MessagingMit Gästen über alle Kanäle kommunizieren, mit denen Sie an einem Ort verbunden sind, einschließlich Chat, WhatsApp, SMS usw.),● Notizen teilenBenachrichtigen Sie Teammitglieder über wichtige Probleme mit einem Gast oder markieren Sie wichtige Teile der Unterhaltung mit internen Notizen● Priorisieren und SnoozeMarkieren Sie Gastnachrichten als Priorität oder planen Sie eine Unterhaltung so, dass sie wieder angezeigt wird, wenn sie am relevantesten ist

Fähigkeiten

Broadcast-Nachrichten

Geplante Nachrichten

Interne Aufgabenzuweisungen

Vorgefertigte Antworten

Automatisierte Antworten

Merkmale

Einheitlicher Posteingang

4/5 features

Mehrkanal

4/5 features

Automatisierung

4/5 features

Upselling & Zusatzleistungen

4/5 features

Aufgaben- und Anfrageverwaltung

4/5 features

Verfügbare Add-ons und Module

Personalisiertes Upselling

Upselling von Software
Steigern Sie Ihren Umsatz pro Gast, indem Sie mühelos zusätzliche Upsells und Services anbieten. Mit Duve können Sie Gästen Transport, frühen Check-in, späten Check-out, Essen, spezielle Geschenkkörbe, Touren, Aktivitäten und mehr anbieten.

INKLUSIVE

Gäste-App ohne Download

Hotelgast-Apps
Interagieren Sie mit Ihren Gästen ab dem Moment der Buchungsbestätigung und bieten Sie ihnen Zugang zu Informationen, Empfehlungen, Upsells und mehr. Ihre gebrandete Gäste-App enthält einen persönlichen Bereich mit den Gästeinformationen sowie einen Chat.

INKLUSIVE

Bewertungsmanagement

Reputationsmanagement
Verwalten Sie Ihre Gästebewertungen ab dem Moment, in dem sie ihren Pre-Check-out durchführen. Indem Sie Feedback sammeln, bevor Ihre Gäste Ihre Unterkunft verlassen haben, können Sie einen guten Ruf auf OTA- oder Channel-Manager-Websites aufrechterhalten.

INKLUSIVE

Bewertungssammlung und -optimierung

Gästebefragungen und Feedback
Sammeln Sie Gästefeedback und -bewertungen beim Auschecken, um maximale Gästezufriedenheit zu gewährleisten, bevor Ihre Gäste Ihre Unterkunft verlassen.

INKLUSIVE

Online-Check-in

Kontaktloser Check-in
Sammeln Sie automatisch alle wichtigen Details, die Sie von Gästen vor der Ankunft benötigen. Der Pre-Check-in-Assistent ist vollständig anpassbar, sodass Sie Ihren Rezeptionstresen entlasten und Warteschlangen eliminieren können, indem Sie alles automatisieren und Gästen relevante Upsells anbieten, bevor sie überhaupt in Ihrer Unterkunft ankommen.

INKLUSIVE

DuveAI

Gast-Messaging-Software
DuveAI nutzt ChatGPT-4 von OpenAI, um die Interaktion mit Gästen und die Generierung von Inhalten zu revolutionieren. Durch die Zusammenführung von KI und Gästeprofilen steigert DuveAI die Personalisierung und Automatisierung. Zu den Funktionen gehören die Priorisierung von Gästeanfragen mittels Stimmungsanalyse, die automatische Generierung maßgeschneiderter Inhalte, intelligente automatische Antworten und das Verstehen zusammengefasster Nachrichten. DuveAI optimiert die Kommunikation und ermöglicht es Hoteliers, sich auf personalisierten Service zu konzentrieren.

PREMIUM-ADD-ON

Bewegung

Gast-Messaging-Software
Duve's Motion erstellt maßgeschneiderte Videos für Hotels, um Gäste in jeder Phase der Reise einzubeziehen. Diese mit personalisierten Details angereicherten Videos fördern die Interaktion mit den Gästen. Vom Check-in vor der Ankunft bis hin zur Werbung für Dienstleistungen und Bewertungen – Motion verbessert das Erlebnis. Diese Videos können in der Gäste-App von Duve oder auf Plattformen wie WhatsApp, Chat, SMS und E-Mail verwendet werden und verleihen jeder Phase eine persönliche Note.

PREMIUM-ADD-ON

Preisgestaltung

Überdurchschnittlich

Dieses Produkt ist teurer als das durchschnittliche Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Premium-Produkt mit erweiterten Funktionen handelt, das für komplexere Vorgänge, Anwendungsfälle und größere Objekte entwickelt wurde.

Duve Durchschnittlich Duve

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No matching results

23

Erfolgsgeschichten

12

Referenzen

18

Ausgewählte Kunden

Erfolgsgeschichten

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How Domaine de Biar Elevates their Guest Experiences with Duve and Achieves 143% ROI

Lavérune (France)

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Welkeys' Digital Leap: Prioritizing Guest Communication with DuveAI's SmartPriority

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Homaris' Digital Transformation: Enhancing Guest Satisfaction with SmartPriority by DuveAI

Kreisfreie Stadt Berlin (Germany)

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Merrill House's Digital Transformation: Boosting Revenues and Guest Satisfaction with Duve

Prince Edward (Canada)

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Maison Mere & Duve: Crafting Personalized Guest Experiences in the Digital Era

Paris (France)

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Astotel achieves 8x increase in opt-in email addresses collected with Duve

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How HUSWELL Reduced Response Times by 30% with SmartPriority by DuveAI

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Duve Takes Imagos Hospitality Group's Hotel to the Next Level of Contactless

South Lake Tahoe (United States of America)

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How Costa Rentals Began Growing Revenues by Automatically Selling Early Check-ins

Fuengirola (Spain)

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How HostnFly Used Duve to Streamline Guest Communication and Uplift Revenues Across 90 Different Brands

Varaville (France)

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How the 4-Star Hotel, Les Bulles De Paris, Used Duve to Manage their Guest Experience From Start to Finish

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How IsRentals Remotely Manages 120 Vacation Rentals with Duve

Jerusalem (Israel)

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Pick A Flat's Successful Implementation of Duve's Guest Experience Solution Led to a 98% Online Check-In Rate

Paris (France)

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How Charles Hope Apartments Revamped Their Guest Engagement with Duve

(United Kingdom)

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How An Island Apart Used Duve's Smart Upselling Tools to Reach 1120% ROI

Funchal (Portugal)

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How Your Host Helper Reached 625% ROI with Duve's Upselling Tools

Caen (France)

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How Kula Uses Duve's Guest Experience Solution to Offer Millennials an Updated Version of Future Travelling

Lisboa (Portugal)

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Doubling Online Check-In Rate: A Fattal & Duve Success Story

Tel Aviv-Yafo (Israel)

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How Duve Helped The Setai Hotel Completely Transform the Arrival Experience

Tel Aviv-Yafo (Israel)

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How Brown Hotels Cut Costs Through Automation and Generated Upsell Revenue Using Duve

East Attica Regional Unit (Greece)

Popularität nach Segment

Größe

57 | X-Klein (1-9 Zimmer)

66 | Klein (10-24 Zimmer)

134 | Mittel (25-74 Zimmer)

177 | Groot (75-199 Zimmer)

190 | X-Groot (200+ Zimmer)

Land

282 | Israel

86 | France

38 | United States of America

34 | United Kingdom

29 | Spain

23 | Greece

15 | Germany

15 | Australia

14 | Mexico

13 | Cyprus

13 | Italy

12 | Belgium

12 | Portugal

8 | Netherlands

8 | Canada

5 | Switzerland

4 | Finland

3 | Luxembourg

3 | Austria

3 | United Arab Emirates

3 | Poland

3 | India

3 | Indonesia

2 | Philippines

2 | Malaysia

2 | Japan

2 | Dominican Republic

2 | Czech Republic

2 | Lithuania

1 | Costa Rica

1 | Korea, South

1 | Albania

1 | Guernsey

1 | Singapore

1 | Virgin Islands, British

1 | Ireland

1 | Martinique

1 | Brazil

1 | Bulgaria

1 | Romania

1 | Thailand

1 | Turks and Caicos Islands

Typ

186 | Ferienwohnungen & Villen

182 | Luxus

136 | Hostel

134 | Stadtzentrum

132 | Marke

130 | Boutique

78 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

68 | Resort

45 | Bett & Frühstück & Gasthaus

15 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

6 | Motel

6 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

5 | Flughafen/Konferenz

2 | Kasino

Region

285 | Mittlerer Osten

272 | Europa

60 | Nordamerika

15 | Asien-Pazifik

15 | Ozeanien

5 | Mittelamerika

2 | Südamerika

Kategorie

480 | Kontaktloser Check-in

477 | Gast-Messaging-Software

404 | Hotelgast-Apps

238 | Upselling von Software

Mehr Produkte durch Duve

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Hotelier-Bewertung

Exzellent
603
Sehr gut
37
Durchschnitt
18
Arm
4
Abscheulich
3

Objektgröße

  • X-Klein (57)
  • Klein (66)
  • Mittel (134)
  • Groot (177)
  • X-Groot (190)

Land

  • Israel
    Israel
    (282)
  • France
    France
    (86)
  • United States of America
    United States of America
    (38)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (34)
  • Spain
    Spain
    (29)
  • Greece
    Greece
    (23)
  • Germany
    Germany
    (15)
  • Australia
    Australia
    (15)
  • Mexico
    Mexico
    (14)
  • Cyprus
    Cyprus
    (13)
  • Italy
    Italy
    (13)
  • Belgium
    Belgium
    (12)
  • Portugal
    Portugal
    (12)
  • Netherlands
    Netherlands
    (8)
  • Canada
    Canada
    (8)
  • Switzerland
    Switzerland
    (5)
  • Finland
    Finland
    (4)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (3)
  • Austria
    Austria
    (3)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (3)
  • Poland
    Poland
    (3)
  • India
    India
    (3)
  • Indonesia
    Indonesia
    (3)
  • Philippines
    Philippines
    (2)
  • Malaysia
    Malaysia
    (2)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Dominican Republic
    Dominican Republic
    (2)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (2)
  • Lithuania
    Lithuania
    (2)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • Albania
    Albania
    (1)
  • Guernsey
    Guernsey
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • Virgin Islands, British
    Virgin Islands, British
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • Martinique
    Martinique
    (1)
  • Brazil
    Brazil
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Turks and Caicos Islands
    Turks and Caicos Islands
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (60)
  • Europa
    Europa
    (272)
  • Asien-Pazifik
    Asien-Pazifik
    (15)
  • Ozeanien
    Ozeanien
    (15)
  • Mittlerer Osten
    Mittlerer Osten
    (285)
  • Südamerika
    Südamerika
    (2)
  • Mittelamerika
    Mittelamerika
    (5)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Duve for its efficiency in improving the guest experience, increasing revenue, and saving time for hotel staff. The tool's pre-check-in process and multi-channel guest communication are particularly highlighted. However, some users noted issues with integration and occasional technical hitches, underscoring areas for potential improvement. Customization and further language support are areas users hope to see enhanced.

AI-generated from the text of customer reviews

Multi-Channel Communication
Pre-Check-In Process
Customization Options
Guest App
Integration Issues
Upselling
Language Support
7

Macht die Kommunikation mit unseren Gästen zugänglicher

Marketing Project Manager von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Amsterdam (Netherlands)

Verifiziert
vor 6 Monaten
Das Tool ermöglicht uns eine einfache Kommunikation mit Ihren Gästen. Durch das Angebot der Chat-Funktion können Gäste nach allem fragen, was sie brauchen; B. zusätzliche Handtücher, ohne dass Sie zur Rezeption gehen oder uns anrufen müssen (da dies für viele Menschen eine ziemliche Hürde darstellen kann). Durch eine zugänglichere Art der K...
Country Netherlands
Marketing Project Manager
X-Großes Hotel
8

Benachrichtigen Sie Ihren Gast auf die beste Art und Weise für Ihren Gast!

von 10 to 24 Zimmer Boutique-Hotel in Asbury Park (United States of America)

Verifiziert
vor 6 Monaten
Duve ermöglicht es uns, unsere Gäste per E-Mail, SMS, SMS usw. zu erreichen. Dadurch konnten wir die Navigation in unserem kontaktlosen Hotel für Gäste viel einfacher gestalten.
Country United States of America
Kleines Hotel
8

Duve ist ein großartiger Kanal für den Tourismus

Property Management von 25-49 Zimmer Ferienunterkünfte & Villen in Haifa (Israel)

Verifiziert
vor 6 Monaten
Dieses außergewöhnliche Produkt wurde speziell für den Benutzer entwickelt und bietet eine äußerst intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche, die nicht nur einfach zu navigieren, sondern auch optisch ansprechend ist. Die Benutzeroberfläche des Produkts wurde sorgfältig gestaltet, um einen bleibenden Eindruck beim Benutzer zu hinterlassen...
Country Israel
Property Management
Mittelgroßes Hotel
9

Gute Lösung

General Manager von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Madrid (Spain)

Verifiziert
vor 6 Monaten
Duve hilft unserem Geschäft im Allgemeinen. Es handelt sich um ein gutes Verwaltungstool, das für Empfangsmitarbeiter einfach und benutzerfreundlich ist.
Country Spain
General Manager
Großes Hotel
9

sehr praktisch

von 25-49 Zimmer Boutique-Hotel in Porto (Portugal)

Verifiziert
vor 7 Monaten
Es ist sehr praktisch, mit Gästen zu interagieren und es ist für sie einfach, zusätzliche Dienstleistungen anzufordern, die beworben werden.
Country Portugal
Mittelgroßes Hotel
10

„Die beste Plattform.“

General Manager von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in (Czech Republic)

Verifiziert
vor 7 Monaten
Die GuestApp ist das beste Erlebnis für den Gast, einfach zu erstellen und vollgepackt mit allen Informationen, die Sie für Ihre Gäste benötigen. Die Kommunikation erfolgt schnell, es gibt keine Probleme mit dem Verlust von Informationen im Team, alles wird an einem Ort gespeichert. Tolle Umstellung mit Online-Check-in, dadurch viel Zeiters...
Country Czech Republic
General Manager
Großes Hotel
10

Die beste Wahl für die Integration einer Guest Experience-Plattform

Property Manager von 75-99 Zimmer Ferienunterkünfte & Villen in Wien (Austria)

Verifiziert
vor 7 Monaten
Flexible und mehrsprachige Plattform, die wir erfolgreich implementiert haben, insbesondere um unseren Online-Check-in-Prozess zusätzlich zu einem umfassenden digitalen Reiseführer für Ihre Gäste zu integrieren. Der Kommunikationshub der Plattform ist jetzt der zentrale Kommunikationsanschluss für die Interaktion. Die Plattform unterstützt...
Country Austria
Property Manager
Großes Hotel
10

Duve, eine erstaunliche Innovation

Front Office Manager von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Amsterdam (Netherlands)

Verifiziert
vor 7 Monaten
das Upsell, da wir dem Gast die Möglichkeit geben können, eine Reinigung anzufordern und somit dem Hotel zu mehr Nachhaltigkeit zu verhelfen, sowie die gute Kommunikation mit dem Support-Team.
Country Netherlands
Front Office Manager
X-Großes Hotel
8

Zeitersparnis

Jefa recepción von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in Madrid (Spain)

Verifiziert
vor 7 Monaten
Der direkte Empfang der persönlichen Daten der Kunden in Ihrem System trägt dazu bei, den Check-in-Prozess erheblich zu beschleunigen.
Country Spain
Jefa recepción
Großes Hotel
10

Ein ausgezeichnetes und sehr effizientes und zufriedenstellendes Produkt

Director of Opreation von 50-74 Zimmer Ferienunterkünfte & Villen in Tel Aviv-Yafo (Israel)

Verifiziert
vor 7 Monaten
Effiziente Kommunikation mit Gästen, freundliches System und Implementierung, ein sehr kommunikatives Support-Team, intuitive Plattformen und Möglichkeit, den Gästen alle Informationen mitzuteilen.
Country Israel
Director of Opreation
Mittelgroßes Hotel
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