Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
Kurzfassung
Wir haben 590 verifizierte Hotelier-Bewertungen analysiert, Funktionsumfänge, Preise und Praxisbeispiele verglichen, um aufzuzeigen, wo jede Plattform ihre Stärken hat. Die richtige Wahl hängt von Ihrem Hoteltyp und Ihren Prioritäten ab:
Duve überzeugt bei zentrale für gästekommunikation und messaging — besonders für Hostel-Unterkünfte (5,0/5), mit exklusiven Funktionen wie Handyfreundlich und SMS-Textnachrichten.
SiteMinder überzeugt bei supportqualität — besonders für Hostel-Unterkünfte (5,0/5), mit exklusiven Funktionen wie Gästehistorie.
Bewertungen im direkten Vergleich basierend auf 590 verifizierten Hotelier-Bewertungen auf HTR.
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| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit |
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| Preis-Leistungs-Verhältnis |
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| Einstiegspreis | Ab $900/Monat | Ab $600/Monat |
| Verifizierte Bewertungen | 439 | 151 |
Nach der Analyse von 590 verifizierten Bewertungen schätzen Duve-Nutzer besonders zentrale für gästekommunikation und messaging, upselling und generierung von zusatzumsatz, betriebliche effizienz und zeitersparnis, während SiteMinder-Nutzer supportqualität, automatisierung und benutzerfreundlichkeit, funktionalität und leistung hervorheben. Klicken Sie auf ein Thema, um zu sehen, was die Bewerter sagen.
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| Vorteile | |
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Zentrale für Gästekommunikation und Messaging
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Supportqualität
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Upselling und Generierung von Zusatzumsatz
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Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit
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Betriebliche Effizienz und Zeitersparnis
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+
Funktionalität und Leistung
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Gast-App und gebrandete Gästereise
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| Nachteile | |
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Anpassungs- und Branding-Flexibilität
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Supportqualität
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Support, Onboarding und Schulung
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Integrationsprobleme
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PMS/Integrations-Synchronisation und operativer Datenfluss
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Wie jedes Produkt unter den Upselling-Software-Anbietern für verschiedene Hotelgrößen, -typen und Regionen abschneidet — basierend auf verifizierten Bewertungen von Hoteliers in jedem Segment.
Nach Hotelgröße
| Segment |
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|---|---|---|
| Klein (10–24 Zimmer) ▾ | #2 76 Bewertungen | #3 30 Bewertungen |
| Mittelgroß (25–74 Zimmer) ▾ | #3 145 Bewertungen | #4 82 Bewertungen |
| Groß (75–199 Zimmer) ▾ | #3 91 Bewertungen | #6 20 Bewertungen |
| Sehr groß (200+ Zimmer) ▾ | #3 42 Bewertungen | #6 4 Bewertungen |
Nach Hoteltyp
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #3 144 Bewertungen | #4 63 Bewertungen |
| Luxus ▾ | #3 160 Bewertungen | #4 44 Bewertungen |
| Marke / Kette ▾ | #3 107 Bewertungen | #5 38 Bewertungen |
| Langzeitaufenthalt ▾ | #2 49 Bewertungen | #4 13 Bewertungen |
Nach Region
| Segment |
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|---|---|---|
| Nordamerika ▾ | #3 40 Bewertungen | #8 6 Bewertungen |
| Europa ▾ | #2 160 Bewertungen | #4 106 Bewertungen |
| Asien-Pazifik ▾ | #5 18 Bewertungen | #1 25 Bewertungen |
| Naher Osten ▾ | #1 115 Bewertungen | #7 1 Bewertungen |
As a hotelier considering upselling software, you want a solution that increases revenue, enhances guest experience, and integrates effortlessly into your operations. Both Duve Upselling and SiteMinder Guest Engagement aim to meet these needs, but they differ significantly in features, user feedback, and scope. Understanding these differences is key to making an informed choice.
Duve offers extensive customization, automation, and robust features that appeal to high-volume, multi-property operators. SiteMinder provides a straightforward, easy-to-use upselling platform with a focus on seamless integration and broad reach. Which platform aligns best with your hotel’s size, segment, and strategic goals?
Duve and SiteMinder serve the same fundamental purpose—driving additional revenue through guest upselling—but their approaches diverge. Duve emphasizes personalization, automation, and multi-channel communication, making it ideal for hotels seeking tailored guest experiences and high-tech automation. In contrast, SiteMinder simplifies the upselling process, focusing on ease of use, broad integrations, and quick deployment.
While Duve boasts a higher recent review count (21 in the last 6 months versus 4 for SiteMinder), its complexity can challenge smaller hotels or teams without dedicated tech support. SiteMinder’s more limited feature set (only 1 exclusive feature compared to Duve’s 21) reflects its focus on core upselling functions, which may suit properties prioritizing simplicity. Do you need a highly customizable platform or a straightforward upsell tool?
If your hotel needs a comprehensive, highly personalized guest engagement system capable of automating multiple touchpoints and supporting complex upselling strategies, go with Duve. It’s especially suited for large hotels, resorts, or chains that want tailored offers, multi-property dashboards, and integrations with numerous third-party vendors.
If your hotel prioritizes ease of implementation, a simple upsell setup, and broad system compatibility—especially if you already use a PMS integrated with SiteMinder—then SiteMinder is likely the better fit. Its lower price point ($600/month vs Duve’s $900/month), combined with a high satisfaction rating (4.88/5), makes it appealing for properties seeking quick results with minimal fuss.
Duve’s UI is rated 4.7/5, with many users praising its intuitive guest app and straightforward communication tools. However, some reviews mention initial setup complexity, especially when integrating with existing systems, and occasional delays in support response.
SiteMinder’s interface scores slightly higher at 4.8/5, with reviewers emphasizing its simplicity and fast onboarding. Its core features are easy to navigate, and its automation capabilities are designed for hotels seeking minimal management effort.
Edge: SiteMinder.
Duve offers 21 features exclusive to its platform, including WhatsApp integration, SMS messaging, guest profiles, local recommendations, web-app access, automated translations, dynamic pricing, and multi-property dashboards—an extensive suite supporting detailed personalization and automation.
SiteMinder provides only one feature exclusive to its platform: Guest History. Its core upselling and communication features are fairly standard but lack the depth and customization options Duve provides.
Edge: Duve.
Duve’s support is rated 4.63/5, with reviews praising its professionalism but also citing occasional slow responses and limited support customization. Some users have expressed frustration with support delays during critical setup phases.
SiteMinder’s support scores higher at 4.84/5, with many reviews highlighting its prompt replies, proactive assistance, and knowledgeable staff. Users feel more confident in their onboarding and ongoing support.
Edge: SiteMinder.
SiteMinder leads significantly with 245 verified partners, including major PMS and channel managers like Visual Matrix, RevControl, and Beds24. Shared integrations with Duve include popular platforms like RoomRaccoon, Guesty, and apaleo.
Duve’s 65 verified partners include some industry leaders, but the smaller number limits its compatibility compared to SiteMinder’s extensive network. For properties relying heavily on integrations, SiteMinder’s broader ecosystem offers more flexibility.
Edge: SiteMinder.
Duve’s overall rating is 4.79/5 with 270 reviews, a slightly lower total but more recent reviews (21 in last 6 months), indicating active user engagement. Its high HT Score (91.17) underscores its perceived value and capabilities.
SiteMinder’s ratings are marginally higher at 4.88/5 based on 133 reviews, with recent feedback also strong (4 in last 6 months). Its larger global presence and extensive user base contribute to high satisfaction scores.
Edge: SiteMinder.
Duve’s pricing starts at $900/month, with no free tier or trial, positioning it as a premium solution. SiteMinder’s base price is $600/month, also without a free trial, making it more accessible for smaller hotels or those new to upselling.
Pricing differences reflect their feature scope: Duve’s more extensive suite justifies a higher price point, while SiteMinder offers a competitive rate for essential upselling and communication tools.
Not ideal if:
Not ideal if:
Duve is best suited for large, tech-savvy hotels or chains seeking a comprehensive, customizable guest engagement platform that boosts revenue through detailed personalization and automation. Its diverse feature set and multi-property management make it ideal for hotels aiming to elevate guest experiences at scale.
SiteMinder excels in simplicity, broad integrations, and cost-effectiveness, making it suitable for properties that want quick results without the complexity of extensive customization. It’s the better choice if your hotel values ease of use, support quality, and a large partner ecosystem.
If your hotel’s strategy hinges on sophisticated, tailored guest interactions and revenue maximization across multiple channels, Duve is the superior option. For streamlined, reliable upselling with less setup fuss, SiteMinder offers a compelling, proven solution.
Die Preise für Upselling-Software sind selten unkompliziert. Hier ist, was wir aus den öffentlichen Preisdaten der Anbieter wissen. Fordern Sie immer ein individuelles Angebot für Ihre Betriebsgröße an.
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|---|---|---|
| Einstiegspreis | Ab $900/Monat | Ab $600/Monat |
Dies sind die von jedem Anbieter konfigurierten Funktionen, geordnet nach Funktionsgruppe — dieselben Daten wie im Anbieter-Dashboard. Erweitern Sie eine Gruppe, um die Funktionen nebeneinander zu vergleichen.
| Funktion |
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Angebotslieferung
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| Angebotsorchestrierung (Buchung → Vor der Anreise → Anreise → Aufenthalt → Nach dem Aufenthalt) | ||
| Zustellung über mehrere Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp, Chat) | ||
| Gästesegmentierung und Zielgruppenansprache | ||
| Digitale Akzeptanz und Zahlungserfassung | ||
| Unterstützung beim Einchecken und beim Upselling vor Ort | ||
| Angebote nach dem Aufenthalt & für zukünftige Aufenthalte | ||
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Angebote & Warenpräsentation
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| Angebotvorlagenbibliothek | ||
| Dynamische Upgrade-Preisgestaltung | ||
| Merchandising für Zimmer-Upgrades | ||
| Merchandising von Zusatzprodukten | ||
| Geschenkgutscheine & Prepaid-Erlebnisse | ||
| Segmentierung | ||
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Betrieb & Auftragsabwicklung
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| SOC 2-zertifiziert (Datensicherheit) | ||
| Automatisierte Aufgabenverteilung für die Auftragsabwicklung | ||
| Zustellung über mehrere Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp, Chat) | ||
| Geschenkgutscheine & Prepaid-Erlebnisse | ||
| Bestands- und Berechtigungskontrollen | ||
| Workflow für Reservierungs- und Kontoaktualisierungen | ||
| Transparenz der Mitarbeiter- und Abteilungsleistung | ||
| Ausnahme-, Rückerstattungs- und Überschreibungsbearbeitung | ||
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Leistung und Kontrolle
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| Segmentierung | ||
| SOC 2-zertifiziert (Datensicherheit) | ||
| Angebotsunterdrückung und Genehmigungskontrollen | ||
| Leistungsberichterstattung & Angebotsanalyse | ||
| Dashboard für mehrere Objekte/Ketten | ||
| Bieten Sie Experimente und A/B-Tests an. | ||
| Bieten Sie Performance Analytics an |
Wir haben 9 verifizierte Fallstudien analysiert, um zu vergleichen, was Hotels mit jeder Plattform in vier zentralen Geschäftszielen tatsächlich erreichen.
"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."
"All the hotels I work with use SiteMinder. It’s easy to use, intuitive, and works for both beginners and experienced users."
"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."
Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.
Was Hoteliers schätzen
Nutzer berichten immer wieder, dass Duve die Gästekommunikation über Kanäle wie SMS, WhatsApp, E-Mail und In-App-Chat zentralisiert, was es erleichter... Nutzer berichten immer wieder, dass Duve die Gästekommunikation über Kanäle wie SMS, WhatsApp, E-Mail und In-App-Chat zentralisiert, was es erleichtert, Fragen schnell zu beantworten und Gäste vor und während des Aufenthalts informiert zu halten. Viele stellen fest, dass dies repetitive Aufgaben an der Rezeption reduziert und ein schnelleres, konsistenteres Gästeerlebnis schafft.
Der am häufigsten genannte Vorteil ist Duves Fähigkeit, zusätzlichen Umsatz durch Zimmer-Upgrades, späten Check-out, frühen Check-in, Pakete und weite... Der am häufigsten genannte Vorteil ist Duves Fähigkeit, zusätzlichen Umsatz durch Zimmer-Upgrades, späten Check-out, frühen Check-in, Pakete und weitere Extras zu erzielen. Rezensenten berichten, dass die Plattform Angebote einfach verwaltbar macht und Hotels dabei unterstützt, unverkaufte Inventar zu monetarisieren, während sie TRevPAR und die Gesamtprofitabilität fördert.
Bewertungen beschreiben Duve häufig als ein Tool, das manuelle Arbeit für Rezeption und Gästeservice-Teams reduziert, indem Aufgaben zentralisiert und... Bewertungen beschreiben Duve häufig als ein Tool, das manuelle Arbeit für Rezeption und Gästeservice-Teams reduziert, indem Aufgaben zentralisiert und routinemäßige Kommunikation automatisiert wird. Diese Effizienz wird besonders für vielbeschäftigte Hotels als wertvoll angesehen, da das Personal sich mehr auf den Service und weniger auf wiederkehrende Verwaltung konzentrieren kann.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Nutzer wünschen sich häufig mehr Kontrolle über das Aussehen, das Layout und die Konfiguration der Gast-App und der zugehörigen Abläufe. Während Duve... Nutzer wünschen sich häufig mehr Kontrolle über das Aussehen, das Layout und die Konfiguration der Gast-App und der zugehörigen Abläufe. Während Duve als flexibel gilt, sagen Rezensenten, dass insbesondere größere Hotelgruppen bessere Werkzeuge für Kategorieverwaltung, Branding und hotelspezifische Anpassungen benötigen.
Die Supportqualität ist unterschiedlich: Einige Rezensenten loben schnelle Hilfe und starke Unterstützung bei der Implementierung, während andere sage... Die Supportqualität ist unterschiedlich: Einige Rezensenten loben schnelle Hilfe und starke Unterstützung bei der Implementierung, während andere sagen, dass Reaktionszeiten, hotelspezifisches Fachwissen oder Nachverfolgung fehlen können. Mehrere wünschen sich auch bessere Schulungsressourcen für neues Personal, damit Teams die Plattform konsequent nutzen und Änderungen sicherer managen können.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Was Hoteliers schätzen
Die Qualität des Supports wird zwar im Allgemeinen gelobt, doch einige Nutzer weisen auf Uneinheitlichkeit hin. Ein Rezensent hebt den hervorragenden... Die Qualität des Supports wird zwar im Allgemeinen gelobt, doch einige Nutzer weisen auf Uneinheitlichkeit hin. Ein Rezensent hebt den hervorragenden Support eines bestimmten Mitarbeiters hervor und unterstreicht damit die möglichen Wissensunterschiede innerhalb des Support-Teams.
Die Software wird von Rezensenten als effizient und benutzerfreundlich bewertet und vereinfacht die Hotelmanagementprozesse. Sie ermöglicht ein unkomp... Die Software wird von Rezensenten als effizient und benutzerfreundlich bewertet und vereinfacht die Hotelmanagementprozesse. Sie ermöglicht ein unkompliziertes Upselling und lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren, wodurch die betriebliche Effizienz gesteigert wird. Das intuitive Design der Software wird häufig gelobt, da es einen reibungslosen Upselling-Prozess ermöglicht.
Die Software wird von Rezensenten für ihre solide Funktionalität und ihren umfassenden Funktionsumfang gelobt. Besonders hervorgehoben wird die Möglic... Die Software wird von Rezensenten für ihre solide Funktionalität und ihren umfassenden Funktionsumfang gelobt. Besonders hervorgehoben wird die Möglichkeit, personalisierte und automatisierte Upselling-Services anzubieten, die wesentlich zur Steigerung des Hotelumsatzes bei gleichzeitig hoher Gästezufriedenheit beitragen.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Die Qualität des Supports wird zwar im Allgemeinen gelobt, doch einige Nutzer weisen auf Uneinheitlichkeit hin. Ein Rezensent hebt den hervorragenden... Die Qualität des Supports wird zwar im Allgemeinen gelobt, doch einige Nutzer weisen auf Uneinheitlichkeit hin. Ein Rezensent hebt den hervorragenden Support eines bestimmten Mitarbeiters hervor und unterstreicht damit die möglichen Wissensunterschiede innerhalb des Support-Teams.
Mehrere Nutzer berichteten von Problemen mit der Systemintegration, insbesondere bei der Automatisierung von Buchungen über das Kartensystem. Diese Pr... Mehrere Nutzer berichteten von Problemen mit der Systemintegration, insbesondere bei der Automatisierung von Buchungen über das Kartensystem. Diese Probleme führen gelegentlich zu fehlenden Reservierungen und verdeutlichen potenzielle Schwachstellen in der Systemzuverlässigkeit, insbesondere für Hotels mit hohem Buchungsaufkommen, die auf eine reibungslose Integration für einen effizienten Betrieb angewiesen sind.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Das hängt von Ihren Anforderungen ab. Duve Upselling und SiteMinder Guest Engagement (Upselling) teilen viele zentrale Upselling Software-Funktionen, aber jedes hat einzigartige Fähigkeiten. Duve Upselling bietet 72 verifizierte Integrationspartner, während SiteMinder Guest Engagement (Upselling) 248 bietet. Überprüfen Sie den Funktionsvergleich oben, um die Unterschiede vor einem Wechsel zu sehen.
Kleine Hotels sollten Benutzerfreundlichkeit und schnelles Onboarding priorisieren. SiteMinder Guest Engagement (Upselling) führt bei der Benutzerfreundlichkeit mit 4,8/5 vs 4,7/5. Achten Sie auf transparente Preise und eine Test- oder Demo-Option. Filtern Sie die Bewertungen auf jeder Produktseite nach Betriebsgröße, um von Hotels wie Ihrem zu hören.
Duve Upselling: Nein. SiteMinder Guest Engagement (Upselling): Nein. Keines der Produkte bietet derzeit eine kostenlose Version an. Die meisten Upselling Software-Anbieter bieten Demos oder Testversionen an — fordern Sie von jedem eine an, um vor der Entscheidung zu evaluieren.
Der HT Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das 4 Kriteriengruppen und über ein Dutzend Variablen berücksichtigt, um Hoteliers einen objektiven Vergleich von Hoteltechnologie-Produkten zu ermöglichen. Duve hat einen HT Score von 99 und SiteMinder hat 84. So wird der Score berechnet.
| Kriteriengruppe | Gewichtung | Was wird gemessen |
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| Kundenbewertungen & Rezensionen |
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Wie stark empfehlen Nutzer dieses Produkt? Bewertungspunktzahl, Bewertungsvolumen, Share of Voice, Bewertungstiefe, Bewertungsaktualität, Erfolgsgeschichten ▾ Der am stärksten gewichtete Faktor. Analysiert die durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertungen (Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Support, ROI), die Gesamtzahl der Bewertungen im Vergleich zu Kategorie-Mitbewerbern, die Aktualität der Bewertungen (mindestens 20 Bewertungen in den letzten 6 Monaten) und den Share of Voice über eindeutige Hotelkunden hinweg zur Erkennung von Auswahlverzerrungen. |
| Partner-Ökosystem |
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Wie stark empfehlen Technologiepartner dieses Unternehmen? Partner-Empfehlungen, Integrationsanzahl, Integrationsqualität ▾ Bewertet Partner-Empfehlungen als Expertenvertrauensvoten, die Anzahl verifizierter Integrationen und die Ökosystemqualität — die durchschnittlichen HT Scores der Integrationspartner. Produkte mit hochwertigeren Integrations-Ökosystemen liefern mit größerer Wahrscheinlichkeit einen vernetzten Tech-Stack. |
| Kundenorientierung |
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Wie kundenorientiert ist dieses Unternehmen? Zertifizierter Support, Bewertungskonsistenz, Profilvollständigkeit ▾ Bewertet, ob das Unternehmen die HTR Customer Support Certification erhalten hat, eine konsistente Bewertungserfassung über die Zeit aufrechterhält (ein Indikator für feedbackgetriebene Kultur) und Produktprofile vollständig mit Fähigkeiten, Screenshots, Preisen und Funktionen pflegt. |
| Reichweite, Beständigkeit & Ressourcen |
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Wie umfangreich sind Reichweite und Ressourcen dieses Unternehmens? Geografische Reichweite, Beständigkeit, Unternehmensressourcen, Trending-Score ▾ Misst die globale Präsenz (bediente Länder und Regionen), die Geschäftsjahre als Stabilitätsindikator, die Teamgröße als Ressourcenindikator und einen Trending-Score basierend auf Käuferanfragen, Bewertungen, Partner-Empfehlungen und Presseaktivitäten der letzten zwölf Monate. |
Kundenbewertungen und Rezensionen sind bei weitem der wichtigste Faktor im HT Score-Algorithmus. HTR akzeptiert keine Zahlungen für höhere Rankings. Alle Bewertungen sind verifiziert — nur Fachleute der Hotelbranche mit bestätigten Zugehörigkeiten können Bewertungen abgeben. Vollständige HT Score-Methodik ansehen →
Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihr Hotel zugeschnitten sind