The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Kurzfassung
Wir haben 212 verifizierte Hotelier-Bewertungen analysiert, Funktionsumfänge, Preise und Praxisbeispiele verglichen, um aufzuzeigen, wo jede Plattform ihre Stärken hat. Die richtige Wahl hängt von Ihrem Betriebstyp und Ihren Prioritäten ab:
Shiji Group überzeugt wenn es um kundensupport und schulung geht — besonders für brand Betriebe (4.3/5) , mit exklusiven Funktionen wie Mobile Friendly and Guest History.
Revinate überzeugt wenn es um reputationsmanagement geht — besonders für brand Betriebe (4.5/5) , mit exklusiven Funktionen wie Mobile Access and Flexible role based reporting.
Bewertungen im direkten Vergleich basierend auf 212 verifizierten Hotelier-Bewertungen auf HTR.
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| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit |
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| Benutzerfreundlichkeit |
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| Kundensupport |
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| Preis-Leistungs-Verhältnis |
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| Einstiegspreis | From $100/mo | From $800/mo |
| Verifizierte Bewertungen | 62 | 150 |
Nach der Analyse von 212 verifizierten Bewertungen schätzen Shiji Group-Nutzer besonders gästebefragungen und fragebögen, zentralisiertes Überprüfungs- und feedbackmanagement, antwortmanagement und Überprüfungsantworten, während Revinate-Nutzer reputationsmanagement, gezieltes e-mail-marketing und -anpassung, systemintegration hervorheben. Klicken Sie auf ein Thema, um zu sehen, was die Bewerter sagen.
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| Vorteile | |
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Gästebefragungen und Fragebögen
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Reputationsmanagement
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+
Zentralisiertes Überprüfungs- und Feedbackmanagement
▾
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+
Gezieltes E-Mail-Marketing und -Anpassung
▾
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Antwortmanagement und Überprüfungsantworten
▾
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+
Systemintegration
▾
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Umfassende Feedback-Aggregation
▾
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| Nachteile | |
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Reporting- und Analyse-Dashboards
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−
Anpassung des E-Mail-Designs
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Benutzerfreundlichkeit und Navigation
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Erkennung ungültiger E-Mail-Adressen
▾
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Integration mit Bewertungsportalen und Online-Reisebüros
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Wie jedes Produkt unter den Reputationsmanagement-Anbietern für verschiedene Betriebsgrößen, -typen und Regionen abschneidet — basierend auf verifizierten Bewertungen von Hoteliers in jedem Segment.
Nach Hotelgröße
| Segment |
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|---|---|---|
| Klein (10–24 Zimmer) ▾ | #19 1 Bewertungen | #5 19 Bewertungen |
| Mittelgroß (25–74 Zimmer) ▾ | #9 16 Bewertungen | #5 61 Bewertungen |
| Groß (75–199 Zimmer) ▾ | #6 10 Bewertungen | #4 43 Bewertungen |
| Sehr groß (200+ Zimmer) ▾ | #7 8 Bewertungen | #6 14 Bewertungen |
Nach Betriebstyp
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #7 13 Bewertungen | #4 66 Bewertungen |
| Luxus ▾ | #7 18 Bewertungen | #4 72 Bewertungen |
| Marke / Kette ▾ | #7 12 Bewertungen | #5 62 Bewertungen |
| Langzeitaufenthalt ▾ | #13 2 Bewertungen | #5 10 Bewertungen |
Nach Region
| Segment |
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|---|---|---|
| Nordamerika ▾ | #9 2 Bewertungen | #1 70 Bewertungen |
| Europa ▾ | #12 15 Bewertungen | #7 39 Bewertungen |
| Asien-Pazifik ▾ | #5 6 Bewertungen | #3 16 Bewertungen |
| Naher Osten ▾ | #3 9 Bewertungen | #5 4 Bewertungen |
Choosing between Shiji Reviewpro Reputation and Revinate (Reputation) hinges on your hotel’s specific needs in reputation management and guest feedback. Both platforms aim to centralize guest reviews and analyze sentiment, but they diverge in their features, user experience, and market reach. With Revinate having significantly more recent reviews and a higher overall rating, it’s clear that more hoteliers trust and prefer Revinate today.
Do you want a platform with a broader reach and more recent feedback? Or are you prioritizing a solution with a longer-established presence? Let’s compare these two reputation management tools head-to-head.
Shiji Reviewpro Reputation and Revinate both gather guest feedback from multiple review sites and social platforms, but they differ in their approach and depth of features. Reviewpro offers a hospitality-specific focus with tools like sentiment analysis and competitor benchmarking, yet it suffers from a lower recent review count and fewer recent user insights.
Revinate, on the other hand, boasts a higher review volume with 116 reviews versus Reviewpro’s 40, and newer reviews in the last six months. This suggests Revinate’s user experience is more current and aligned with ongoing hotel needs. Given the data, Revinate’s stronger recent feedback indicates it might better serve hoteliers looking for modern reputation management solutions.
If your hotel needs a platform that integrates guest feedback into targeted marketing and enhances online reputation with automation, Revinate is the clear choice. Its extensive review aggregation, advanced sentiment analysis, and robust email marketing tools cater well to large, multi-property chains or hotels focused on revenue-driven reputation.
Conversely, if your hotel emphasizes benchmarking against competitors and real-time sentiment analysis from a diversified set of review channels, Shiji Reviewpro could be suitable. It’s more niche-focused but has a narrower user base and less recent activity, making it less appealing for hotels seeking continuous innovation.
For most hotels prioritizing recent reviews, intuitive user experience, and proven track record, Revinate is the recommended option.
Reviewpro shines with a high 4.15/5 ease of use rating, praised for its simple dashboards and minimal onboarding effort. Users commend its straightforward interface, even for teams new to reputation management.
Revinate edges out slightly with a 4.5/5 rating, with reviewers highlighting its user-friendly dashboard, seamless navigation, and quick setup. Hoteliers find both platforms easy, but Revinate’s recent reviews consistently mention faster onboarding and more intuitive features.
Edge: Revinate.
Reviewpro offers 17 features unique to its platform, including AI-generated reply automation, Facebook Messenger integration, and a mobile app, making it appealing for hotels seeking automation and social engagement tools.
Revinate features 27 exclusive functionalities, such as in-app email responses, on-site surveys, sentiment analysis, and advanced segmentation—key for personalized guest engagement and reputation tracking.
While Reviewpro’s features are valuable, Revinate’s broader suite enables more detailed guest insights, automation, and marketing integrations.
Edge: Revinate.
Reviewpro’s customer support ratings sit at 3.69/5, with some users reporting slow responses and difficulty in getting issues resolved promptly. Negative feedback includes complaints about support inconsistency and delays in feature updates.
Revinate scores slightly higher at 3.81/5, with reviews indicating responsive, helpful support and proactive account management. Users appreciate the ongoing assistance and training that help maximize the platform’s potential.
Edge: Revinate.
Revinate boasts 98 verified partners, providing extensive integration options with property management, marketing, and revenue systems. It connects seamlessly with leading PMS like Opera, Maestro, and others, facilitating data flow and automation.
Shiji Reviewpro, with 64 verified partners, covers many core integrations but falls short of Revinate’s breadth. Popular shared partners include SiteMinder and Revinate itself, but Revinate’s wider ecosystem offers more flexibility.
Edge: Revinate.
Revinate’s overall rating of 4.41/5, based on 116 reviews, shows stronger satisfaction, especially among independent and chain hotels. Recent reviews praise its ease of use, automation, and impact on revenue.
Reviewpro, with 3.83/5 from 40 reviews, receives mixed feedback. Some users commend its analytics dashboard and data insights, but recent reviews note support and feature limitations.
For recent hotel feedback, Revinate’s higher rating indicates a more favored choice.
Edge: Revinate.
Both platforms are priced similarly: Reviewpro at $900/month and Revinate at $800/month. Neither offers a free tier or trial, and additional implementation fees are absent.
While the pricing is close, Revinate’s better recent reviews, user satisfaction, and broader features suggest it offers more value for similar investment.
Not ideal if your hotel needs rapid onboarding, frequent feature updates, or extensive integrations.
Not ideal if your hotel has very limited digital footprint or prefers a more basic reputation management solution.
Revinate stands out with a higher overall rating, more recent reviews, and a broader feature set, making it the preferred choice for hotels seeking active reputation management and guest engagement. Its extensive integrations, ease of use, and proven track record support its role as a leader.
Reviewpro offers specialized tools like competitor benchmarking and AI-powered replies, but its limited recent feedback and fewer features make it less compelling for hotels focused on modern, dynamic reputation strategies.
Choose Revinate if you want a well-supported, versatile platform with a proven recent track record. Opt for Reviewpro if your hotel prioritizes competitor insights and social media integrations over recent innovation.
This comprehensive comparison should give your team the clarity needed to finalize your reputation management platform.
Die Preise für Reputationsmanagement sind selten unkompliziert. Hier ist, was wir aus den öffentlichen Preisdaten der Anbieter wissen. Fordern Sie immer ein individuelles Angebot für Ihre Betriebsgröße an.
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| Starting Price | From $100/mo | From $800/mo |
Dies sind die von jedem Anbieter konfigurierten Funktionen, geordnet nach Funktionsgruppe — dieselben Daten wie im Anbieter-Dashboard. Erweitern Sie eine Gruppe, um die Funktionen nebeneinander zu vergleichen.
| Funktion |
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|---|---|---|
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Umfragen & Feedback
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| SMS-Textnachrichten | ||
| Stimmungsanalyse | ||
| Gästezufriedenheitsumfragen | ||
| Responsive Umfragen | ||
| Ermutigung zur Überprüfung | ||
| E-Mail-Erinnerungen | ||
| Anpassbare Fragen | ||
| Bedingte Logik | ||
| Segmentierte Umfragen | ||
| Umfragen während des Aufenthalts | ||
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Bewertungsgenerierung
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| Tripadvisor-Bewertungspartner | ||
| SMS-Textnachrichten | ||
| Workflow-Management | ||
| Auf Bewertungen antworten | ||
| Ermutigung zur Überprüfung | ||
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Nachverfolgung & Auflösung
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| KI-generierte Antwortautomatisierung | ||
| Workflow-Management | ||
| Auf Bewertungen antworten | ||
| Warnungen und Benachrichtigungen | ||
| Ticketsystem | ||
| Umfragen während des Aufenthalts | ||
| Fallmanagement | ||
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Berichterstattung, Analysen und Einblicke
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| Stimmungsanalyse | ||
| Umsatzberichte | ||
| Wettbewerbsintelligenz | ||
| Unternehmensberichterstattung | ||
| Berichts-Dashboard | ||
| Wettbewerbsbenchmarking | ||
| Berichterstattung auf Abteilungsebene | ||
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▾
Kanäle
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| Sozialen Medien | ||
| Tripadvisor | ||
| Booking.com | ||
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▾
Verwaltung & Einstellungen
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| Multi-Property-Management | ||
| Mobile Erreichbarkeit | ||
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Other
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| Gästehistorie | ||
| Gesicherter Datenschutz | ||
| SMS-Textnachrichten | ||
| Offene API |
Wir haben 4 verifizierte Fallstudien analysiert, um zu vergleichen, was Hotels mit jeder Plattform in vier zentralen Geschäftszielen tatsächlich erreichen.
"All the big players don't offer the level of API connectivity we need, but Shiji does. From the early stages of our design process, we were confident that Shiji could provide us wi..."
Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.
"Our Guest Experience Specialist no longer spends valuable time manually monitoring and responding to feedback across multiple platforms."
Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.
Was Hoteliers schätzen
Der Support wird häufig als reaktionsschnell, kompetent und hilfsbereit beschrieben, wobei Account Manager und Supportteams einen echten Mehrwert biet... Der Support wird häufig als reaktionsschnell, kompetent und hilfsbereit beschrieben, wobei Account Manager und Supportteams einen echten Mehrwert bieten. Selbst wenn die Plattform kritisiert wird, trennen Rezensenten diese Kritikpunkte oft von der Qualität des Supports und fordern gleichzeitig bessere Schulungsressourcen und eine stärker lokalisierte Dokumentation.
Nutzer schätzen die Umfragetools von ReviewPro, mit denen sie Feedback nach dem Aufenthalt sammeln und dieses direkt in Reputation-Workflows einbinden... Nutzer schätzen die Umfragetools von ReviewPro, mit denen sie Feedback nach dem Aufenthalt sammeln und dieses direkt in Reputation-Workflows einbinden können. Allerdings wird in einigen Rezensionen bemängelt, dass die Bearbeitungsmöglichkeiten der Umfragen, die Layoutanpassung und die Flexibilität der Vorlagen mitunter unflexibel oder eingeschränkt wirken.
Nutzer berichten häufig, dass ReviewPro Bewertungen und Gästefeedback aus verschiedenen Quellen an einem Ort zusammenführt, was die tägliche Überwachu... Nutzer berichten häufig, dass ReviewPro Bewertungen und Gästefeedback aus verschiedenen Quellen an einem Ort zusammenführt, was die tägliche Überwachung vereinfacht und Teams hilft, Trends und Probleme schneller zu erkennen. Diese Konsolidierung wird als praktischer Weg gesehen, das Reputationsmanagement und das Gästeerlebnis im gesamten Hotel oder Resort zu verbessern.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Viele Rezensenten heben die Dashboards und Berichte als besondere Stärke hervor, da sie Leistung, Zufriedenheit und Verbesserungspotenzial auf einen B... Viele Rezensenten heben die Dashboards und Berichte als besondere Stärke hervor, da sie Leistung, Zufriedenheit und Verbesserungspotenzial auf einen Blick verständlich machen. Gleichzeitig wünschen sich einige Nutzer funktionalere PDF-Berichte, verständlichere Erläuterungen der Bewertungen und individuell anpassbare Kennzahlen für hotelspezifische KPIs.
Mehrere Rezensenten loben die intuitive und einfache Bedienung der Plattform für das tägliche Monitoring, insbesondere nach der Einrichtung. Andere me... Mehrere Rezensenten loben die intuitive und einfache Bedienung der Plattform für das tägliche Monitoring, insbesondere nach der Einrichtung. Andere merken an, dass die Vielzahl der Funktionen die Suche nach manchen Features erschweren kann und dass die Benutzeroberfläche sowie die Bearbeitung der Fragebögen benutzerfreundlicher gestaltet werden könnten.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Was Hoteliers schätzen
Die Reputationsmanagement-Tools der Plattform werden häufig für ihre Effizienz bei der Konsolidierung von Bewertungen aus verschiedenen Kanälen gelobt... Die Reputationsmanagement-Tools der Plattform werden häufig für ihre Effizienz bei der Konsolidierung von Bewertungen aus verschiedenen Kanälen gelobt. So können Unterkünfte Probleme schnell erkennen und beheben. Einige Bewertungen weisen auf Verbesserungsbedarf bei der Echtzeit-Update-Synchronisierung mit Bewertungsportalen hin.
Viele Bewertungen loben die E-Mail-Marketing-Funktionen von Revinate, darunter anpassbare Vorlagen und Segmentierung für personalisierte Kampagnen, di... Viele Bewertungen loben die E-Mail-Marketing-Funktionen von Revinate, darunter anpassbare Vorlagen und Segmentierung für personalisierte Kampagnen, die das Engagement und die Loyalität der Gäste steigern. Dies führt zu höheren Umsätzen durch Upselling-Möglichkeiten und einem verbesserten Gästeerlebnis.
Während sich die Plattform im Allgemeinen gut in PMS-Systeme integrieren lässt, berichten einige Benutzer von Herausforderungen und wünschen sich rati... Während sich die Plattform im Allgemeinen gut in PMS-Systeme integrieren lässt, berichten einige Benutzer von Herausforderungen und wünschen sich rationalisiertere und flexiblere Integrationsprozesse, insbesondere mit externen CRM-Systemen oder spezieller Hotelmanagementsoftware.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Mehrere Bewertungen empfehlen Verbesserungen der Flexibilität und Funktionalität der E-Mail-Design-Tools. Verbesserte Anpassungsmöglichkeiten, insbeso... Mehrere Bewertungen empfehlen Verbesserungen der Flexibilität und Funktionalität der E-Mail-Design-Tools. Verbesserte Anpassungsmöglichkeiten, insbesondere für die Gestaltung und Anpassung visueller Elemente von Kampagnen, wurden häufig als Verbesserungspotenzial genannt.
Kritik richtete sich gegen Revinates Unfähigkeit, ungültige E-Mail-Adressen automatisch und effektiv zu erkennen. Hier besteht Verbesserungsbedarf, um... Kritik richtete sich gegen Revinates Unfähigkeit, ungültige E-Mail-Adressen automatisch und effektiv zu erkennen. Hier besteht Verbesserungsbedarf, um die Effizienz und Genauigkeit der Kampagnen zu steigern.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Wo die Bewertungen am stärksten auseinandergehen
Das hängt von Ihren Anforderungen ab. Shiji Reviewpro Reputation und Revinate (Reputation) teilen viele zentrale Reputation Management-Funktionen, aber jedes hat einzigartige Fähigkeiten. Shiji Reviewpro Reputation bietet 72 verifizierte Integrationspartner, während Revinate (Reputation) 99 bietet. Überprüfen Sie den Funktionsvergleich oben, um die Unterschiede vor einem Wechsel zu sehen.
Kleine Hotels sollten Benutzerfreundlichkeit und schnelles Onboarding priorisieren. Revinate (Reputation) führt bei der Benutzerfreundlichkeit mit 4.5/5 vs 4.2/5. Achten Sie auf transparente Preise und eine Test- oder Demo-Option. Filtern Sie die Bewertungen auf jeder Produktseite nach Betriebsgröße, um von Hotels wie Ihrem zu hören.
Shiji Reviewpro Reputation: Nein. Revinate (Reputation): Nein. Keines der Produkte bietet derzeit eine kostenlose Version an. Die meisten Reputation Management-Anbieter bieten Demos oder Testversionen an — fordern Sie von jedem eine an, um vor der Entscheidung zu evaluieren.
Der HT Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das 4 Kriteriengruppen und über ein Dutzend Variablen berücksichtigt, um Hoteliers einen objektiven Vergleich von Hoteltechnologie-Produkten zu ermöglichen. Shiji Group hat einen HT Score von 79 und Revinate hat 40. So wird der Score berechnet.
| Kriteriengruppe | Gewichtung | Was wird gemessen |
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| Kundenbewertungen & Rezensionen |
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Wie stark empfehlen Nutzer dieses Produkt? Bewertungspunktzahl, Bewertungsvolumen, Marktanteil, Bewertungstiefe, Bewertungsaktualität, Erfolgsgeschichten ▾ Der am stärksten gewichtete Faktor. Analysiert die durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertungen (Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Support, ROI), die Gesamtzahl der Bewertungen im Vergleich zu Kategorie-Mitbewerbern, die Aktualität der Bewertungen (mindestens 20 Bewertungen in den letzten 6 Monaten) und den Marktanteil über einzigartige Hotelkunden zur Erkennung von Auswahlverzerrungen. |
| Partner-Ökosystem |
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Wie stark empfehlen Technologiepartner dieses Unternehmen? Partner-Empfehlungen, Integrationsanzahl, Integrationsqualität ▾ Bewertet Partner-Empfehlungen als Expertenvertrauensvoten, die Anzahl verifizierter Integrationen und die Ökosystemqualität — die durchschnittlichen HT Scores der Integrationspartner. Produkte mit hochwertigeren Integrations-Ökosystemen liefern mit größerer Wahrscheinlichkeit einen vernetzten Tech-Stack. |
| Kundenorientierung |
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Wie kundenorientiert ist dieses Unternehmen? Zertifizierter Support, Bewertungskonsistenz, Profilvollständigkeit ▾ Bewertet, ob das Unternehmen die HTR Customer Support Certification erhalten hat, eine konsistente Bewertungserfassung über die Zeit aufrechterhält (ein Indikator für feedbackgetriebene Kultur) und Produktprofile vollständig mit Funktionen, Screenshots, Preisen und Features pflegt. |
| Reichweite, Beständigkeit & Ressourcen |
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Wie umfangreich sind Reichweite und Ressourcen dieses Unternehmens? Geografische Reichweite, Beständigkeit, Unternehmensressourcen, Trending Score ▾ Misst die globale Präsenz (bediente Länder und Regionen), die Geschäftsjahre als Stabilitätsindikator, die Teamgröße als Ressourcenindikator und einen Trending Score basierend auf Käuferanfragen, Bewertungen, Partner-Empfehlungen und Presseaktivitäten der letzten zwölf Monate. |
Kundenbewertungen und Rezensionen sind bei weitem der wichtigste Faktor im HT Score-Algorithmus. HTR akzeptiert keine Zahlungen für höhere Rankings. Alle Bewertungen sind verifiziert — nur Fachleute der Hotelbranche mit bestätigten Zugehörigkeiten können Bewertungen abgeben. Vollständige HT Score-Methodik ansehen →
Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihre Immobilie zugeschnitten sind